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Ticket 4541 | Fehler | Schulversion | 15.02.2021 23:14 Uhr
Antworten: 2
Schüler hinzufügen
In Bearbeitung
15.02.2021 23:14 Uhr
Laut IT Abteilung unserer Schule habe ich 15 Lizenzen. Aktuell sind 6 Schüler bei mir angemedet. Ich muss 2 weiter hinzufügen, kann es aber nicht. Es kommt eine Fehlermeldung, dass ich keine weiteren S mehr hinzufügen könne.
Mit der Bitte um rasche Hilfe, ich brauche sie morgen.
Danke sehr!
Mit der Bitte um rasche Hilfe, ich brauche sie morgen.
Danke sehr!
16.02.2021 01:17 Uhr
Sie können die SchülerInnen jetzt hinzufügen.
Wir senden Ihnen morgen genauere Details dazu.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Wir senden Ihnen morgen genauere Details dazu.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
17.02.2021 12:09 Uhr
Wie versprochen hier noch die Details:
Ihre Plattform beinhaltet eigentlich nur 15 Schülerlizenzen. Aktuell sind jedoch 43 Schüler angelegt. Sie sind auch nicht die einzige Lehrkraft, die restlichen Schüler sind also einer anderen Lehrkraft zugeordnet.
Damit Sie nun Schüler anlegen konnten, haben wir die Lizenzen auf 50 erhöht. Jedoch würden wir diese gerne wieder herabstufen, es wurden ja eigentlich nur 15 Lizenzen gebucht.
Könnten Sie sich bitte an den Administrator wenden und vielleicht abklären, warum noch weitere Zugänge existieren und ob diese eventuell nicht mehr benötigt werden?
Danke!
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Ihre Plattform beinhaltet eigentlich nur 15 Schülerlizenzen. Aktuell sind jedoch 43 Schüler angelegt. Sie sind auch nicht die einzige Lehrkraft, die restlichen Schüler sind also einer anderen Lehrkraft zugeordnet.
Damit Sie nun Schüler anlegen konnten, haben wir die Lizenzen auf 50 erhöht. Jedoch würden wir diese gerne wieder herabstufen, es wurden ja eigentlich nur 15 Lizenzen gebucht.
Könnten Sie sich bitte an den Administrator wenden und vielleicht abklären, warum noch weitere Zugänge existieren und ob diese eventuell nicht mehr benötigt werden?
Danke!
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Link zu diesem Ticket: https://www.tipp10.com/de/support/bugs/0/4541/
Ticket 4528 | Fehler | Onlineversion | 09.02.2021 09:45 Uhr
Antworten: 1
Eigentext, hängt bei grossen G
In Bearbeitung
09.02.2021 09:45 Uhr
Hatte bisher mit Eigentext keine Probleme - 9 Lektionen a ca. 1500 Wörter. Nun, mit Text aus derselben Worddatei, hängt Tipp10 bei einem grossen G. Keine Ahnung, was es sein kann. Habe den Text in eine Txt-Datei eingefügt, so dass keine Formatprobleme bestehend sollten und die Lektion komplett neu erstellt - keine Erfolgt. Browser neu gestartet - kein Erfolg! Was nun? Klar, kann den den Rechner auch neu starten, jedoch ist dies doch recht weit her geholt - ist ja alles online.
Herzlichen Dank für Ihre Hilfe!
Herzlichen Dank für Ihre Hilfe!
09.02.2021 10:21 Uhr
Danke für Ihre Anfrage. Könnten Sie uns die Passage in eine neue Lektion kopieren und uns den Namen der Lektion nennen? Dann probieren wir es einfach mal aus.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Link zu diesem Ticket: https://www.tipp10.com/de/support/bugs/0/4528/
Ticket 4513 | Fehler | Schulversion | 04.02.2021 10:03 Uhr
Antworten: 1
Immer Null Fehler
In Bearbeitung
04.02.2021 10:03 Uhr
Hallo,
steh ich auf dem Schlauch und hab irgendwelche Einstellungen verbummelt? Meine Schüler und auch ich haben immer null Fehler und entsprechend viele Punkte. Fehlerquote 0,0% aber unten werden die gemachten Fehler angezeigt.
Was mach ich falsch?
Gruß
steh ich auf dem Schlauch und hab irgendwelche Einstellungen verbummelt? Meine Schüler und auch ich haben immer null Fehler und entsprechend viele Punkte. Fehlerquote 0,0% aber unten werden die gemachten Fehler angezeigt.
Was mach ich falsch?
Gruß
04.02.2021 11:06 Uhr
Danke für Ihre Anfrage. Die Plattformeinstellungen (nur für Administratoren) sehen eine Einstellung "Fehlerkorrektur" mit zwei Optionen vor:
"Fehler bleiben bestehen"
Fehler bleiben nach einer Korrektur bestehen, dafür werden die Anschläge für Fehler und ggf. Rücktaste zusätzlich berechnet.
"Fehler werden annulliert"
Fehler werden nach einer Korrektur nicht mehr gezählt, dafür werden keine Anschläge für Fehler und ggf. Rücktaste berechnet.
Ihre Plattform hat die zweite Option, Fehler gehen also nicht in die Fehlerberechnung ein. Trotzdem zeigen wir gemachten (und korrigierten) Fehler an, damit Sie einen Überblick über die Fehler haben und auch für die Wiederholungsübung.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
"Fehler bleiben bestehen"
Fehler bleiben nach einer Korrektur bestehen, dafür werden die Anschläge für Fehler und ggf. Rücktaste zusätzlich berechnet.
"Fehler werden annulliert"
Fehler werden nach einer Korrektur nicht mehr gezählt, dafür werden keine Anschläge für Fehler und ggf. Rücktaste berechnet.
Ihre Plattform hat die zweite Option, Fehler gehen also nicht in die Fehlerberechnung ein. Trotzdem zeigen wir gemachten (und korrigierten) Fehler an, damit Sie einen Überblick über die Fehler haben und auch für die Wiederholungsübung.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Link zu diesem Ticket: https://www.tipp10.com/de/support/bugs/0/4513/
Ticket 4491 | Fehler | Schulversion | 25.01.2021 12:30 Uhr
Antworten: 3
Bearbeitet Status wird bei einzelnen Schülern nicht gezeigt
Gelöst
25.01.2021 12:30 Uhr
Hallo,
ich verwende selbst Windows 10 und Brave, aber eine Schülerin benutzt Windows 8 und Firefox. Wenn sie die Lektionen, die ich ihr zugewiesen hab, bearbeitet hat, werden diese bei mir weiterhin als offen angezeigt. Ich habe dazu auch Screenshots.
Bei den anderen Schülern funktioniert es.
Woran kann es liegen?
Vielen Dank und Grüße, Martin Regener
ich verwende selbst Windows 10 und Brave, aber eine Schülerin benutzt Windows 8 und Firefox. Wenn sie die Lektionen, die ich ihr zugewiesen hab, bearbeitet hat, werden diese bei mir weiterhin als offen angezeigt. Ich habe dazu auch Screenshots.
Bei den anderen Schülern funktioniert es.
Woran kann es liegen?
Vielen Dank und Grüße, Martin Regener
25.01.2021 12:32 Uhr
Hallo Herr Regener,
danke für Ihre Anfrage. Das klingt eigenartig - könnten Sie uns die Screenshots an adminltipp10.com zukommen lassen? Dann sehen wir uns das genauer an.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
danke für Ihre Anfrage. Das klingt eigenartig - könnten Sie uns die Screenshots an adminltipp10.com zukommen lassen? Dann sehen wir uns das genauer an.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
25.01.2021 13:43 Uhr
Hallo Herr Regener ,
danke für die Zusendung der Screenshots. Wir entnehmen diesen, dass die Schülerin die "Übungslektion", nicht aber die "Aufgabe" absolviert hat. Die Aufgaben findet sie links in der Navigation ganz unten unter "Aufgaben".
Die absolvierten Übungslektionen können Sie als Lehrkraft unter "Private Lernstatistiken" einsehen - das ist aber vermutlich nicht das was Sie in diesem Fall wollen.
Vielleicht noch der Hinweis, dass Sie über die Plattformeinstellungen theoretisch auch die Übungslektionen bei den Schülern ausblenden können, falls dies in Ihrem Sinne ist.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
danke für die Zusendung der Screenshots. Wir entnehmen diesen, dass die Schülerin die "Übungslektion", nicht aber die "Aufgabe" absolviert hat. Die Aufgaben findet sie links in der Navigation ganz unten unter "Aufgaben".
Die absolvierten Übungslektionen können Sie als Lehrkraft unter "Private Lernstatistiken" einsehen - das ist aber vermutlich nicht das was Sie in diesem Fall wollen.
Vielleicht noch der Hinweis, dass Sie über die Plattformeinstellungen theoretisch auch die Übungslektionen bei den Schülern ausblenden können, falls dies in Ihrem Sinne ist.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
25.01.2021 14:21 Uhr
Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.
Link zu diesem Ticket: https://www.tipp10.com/de/support/bugs/0/4491/
Ticket 4489 | Fehler | Onlineversion | 24.01.2021 09:32 Uhr
Antworten: 2
Firefox erkennt das Tipp10 Eingabefeld nicht als Textfeld
Gelöst
24.01.2021 09:32 Uhr
Bei Firefox aktiviert man per "/" (Slash) die sogenannte Schnellsuchleiste. Das sollte allerdings nur passieren, wenn man sich nicht in einem Textfeld befindet.
Anscheinend erkennt Firefox euer Eingabefeld nicht als Textfeld und aktiviert dann die Schnellsuchleiste. Das hat zur Folge, dass der Fokus dann in dieser Schnellsuchleiste ist und ich dann in dieser weiter tippe. Zudem wird die Darstellung des Eingabefelds durcheinander gebracht.
Das Ganze liegt jetzt seit 2 Tagen vor und könnte mit einem Firefox Update zusammenhängen. Da Firefox auch Schnellsuche von Links mit ' (Apostroph) anbietet, und diese denselben Fehler triggert, ist die Onlineversion für mich derzeit mit Firefox unbenutzbar.
Anscheinend erkennt Firefox euer Eingabefeld nicht als Textfeld und aktiviert dann die Schnellsuchleiste. Das hat zur Folge, dass der Fokus dann in dieser Schnellsuchleiste ist und ich dann in dieser weiter tippe. Zudem wird die Darstellung des Eingabefelds durcheinander gebracht.
Das Ganze liegt jetzt seit 2 Tagen vor und könnte mit einem Firefox Update zusammenhängen. Da Firefox auch Schnellsuche von Links mit ' (Apostroph) anbietet, und diese denselben Fehler triggert, ist die Onlineversion für mich derzeit mit Firefox unbenutzbar.
26.01.2021 00:01 Uhr
Tausend Dank für den Hinweis! Tatsächlich ist das ein Problem. Wir werden das genauer untersuchen und geben dann wieder Bescheid. Bisher setzen wir den Focus auf ein (verstecktes) Eingabefeld nur bei mobilen Geräten ohne externe Tastatur, da nur dann die Bildschirmtastatur angezeigt wird.
In Desktop-Browsern hat es bisher auch ohne Eingabefeld funktioniert, jetzt muss wohl eine neue Lösung her.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
In Desktop-Browsern hat es bisher auch ohne Eingabefeld funktioniert, jetzt muss wohl eine neue Lösung her.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
30.01.2021 12:35 Uhr
Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.
Link zu diesem Ticket: https://www.tipp10.com/de/support/bugs/0/4489/
Ticket 4482 | Fehler | Schulversion | 21.01.2021 11:11 Uhr
Antworten: 1
Dunkelmodus
In Bearbeitung
21.01.2021 11:11 Uhr
Wenn ich den Dunkel Modus an mache passiert leider Nichts und wenn ich die Einstellungen verlasse setzt es sich zurück
22.01.2021 12:08 Uhr
Der Dunkelmodus bezieht sich bei Tipp10 bislang nur auf das Trainingsmodul. Wenn Sie also das Schreibtraining starten, sollten Sie eine dunkle Tastatur gezeigt bekommen. Die Webseite ist bislang immer hell.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Link zu diesem Ticket: https://www.tipp10.com/de/support/bugs/0/4482/
Ticket 4476 | Fehler | Onlineversion | 18.01.2021 15:12 Uhr
Antworten: 1
Lektion 13 - Nach 4 Trainings immer noch keine Wort mit qQ
In Bearbeitung
18.01.2021 15:12 Uhr
Ich habe jetzt bereits 4 mal die Lektion 13 absolviert. Bei allen 4 Trainings (5 min) war kein Wort mit dem Buchstaben qQ dabei. Es kommen immer die Sätze ohne qQ.
19.01.2021 23:29 Uhr
Danke für den Hinweis. Wir werden uns das genauer ansehen und ggf. mehr Sätze mit qQ anbieten.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Link zu diesem Ticket: https://www.tipp10.com/de/support/bugs/0/4476/
Ticket 4474 | Fehler | Onlineversion | 17.01.2021 18:30 Uhr
Antworten: 2
Tippspiel hängt
Gelöst
17.01.2021 18:30 Uhr
Ich lerne seit ca. 4 Wochen das Zehn-Finger System und es zeigen sich schon erste Erfolge. Mir machen außer den Lektionen, die Tippspiele sehr viel Spaß und Freude. Da sind wir auch beim Problem angelangt, seit ungefähr 2 Wochen ist es so, dass wenn ich ein Tippspiel öffnen möchte, sich alles aufhängt. Es lädt dann nur noch und ich kann so lange warten wie ich will. Es würde mich sehr freuen, wenn mein Problem bald behoben werden kann. Sonst ist diese Lernmethode wirklich top!
20.01.2021 00:20 Uhr
Danke für die Anfrage. Wir haben das Tippspiel eben im Chrome und Ihrem Account getestet, es funktioniert ohne Probleme. Auch sonst hat uns niemand ein ähnliche Problem gemeldet.
Haben Sie einmal Ihren Browser neu gestartet? Oder haben Sie die Möglichkeit, es einmal mit einem anderen Browser zu testen?
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Haben Sie einmal Ihren Browser neu gestartet? Oder haben Sie die Möglichkeit, es einmal mit einem anderen Browser zu testen?
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
26.01.2021 11:34 Uhr
Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.
Link zu diesem Ticket: https://www.tipp10.com/de/support/bugs/0/4474/
Ticket 4463 | Fehler | Onlineversion | 13.01.2021 17:32 Uhr
Antworten: 1
Veränderungen bei Einstellungen
In Bearbeitung
13.01.2021 17:32 Uhr
Wenn ich unter Einstellungen z. B. das Metronom oder Tastatur ausschalte, wird dies nur bei der aktuellen Übung berücksichtigt, aber nicht beim nächsten Aufrufen einer Übung. Diese Art der Veränderung wird offensichtlich nicht gespeichert.
20.01.2021 00:27 Uhr
Danke für Ihre Anfrage. Die Einstellungen werden nur gespeichert, wenn Sie damit auch die Lektion abschließen. Es werden also immer die Einstellungen der letzten gespeicherten Lektion in der Lernstatistik vorausgewählt.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Link zu diesem Ticket: https://www.tipp10.com/de/support/bugs/0/4463/
Ticket 4458 | Fehler | Onlineversion | 08.01.2021 13:07 Uhr
Antworten: 1
Bei jedem Schreibtraining habe ich 0 Punkte
In Bearbeitung
08.01.2021 13:07 Uhr
Nach jeder Lektion werden mir 0 Punkte angezeigt, egal wie viele Fehler ich mache! Woran liegt das?
08.01.2021 23:10 Uhr
Danke für Ihre Nachricht. In den Einstellungen können Sie die Bewertung auf "Einfach" stellen:
Die einfache Bewertung ist eine logarithmische Funktion, bei der für jeden Tippfehler 10 Anschläge abgezogen werden. Anfänger bekommen zu Beginn mehr Punkte, daher ist diese Funktion motivierender und auch für Kinder gut geeignet.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Die einfache Bewertung ist eine logarithmische Funktion, bei der für jeden Tippfehler 10 Anschläge abgezogen werden. Anfänger bekommen zu Beginn mehr Punkte, daher ist diese Funktion motivierender und auch für Kinder gut geeignet.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
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Ticket 4451 | Fehler | Onlineversion | 01.01.2021 15:03 Uhr
Antworten: 4
Doppeltes Leerzeichen bei "Kurze Wiederholungsübung"
Gelöst
01.01.2021 15:03 Uhr
Bei "Kurze Wiederholungsübung", nach einer absolvierten Lektion, können doppelte Leerzeichen auftreten.
Doppelte Leerzeichen lassen sich von einfachen Leerzeichen beim schnellen Tippen nicht unterscheiden.
Doppelte Leerzeichen lassen sich von einfachen Leerzeichen beim schnellen Tippen nicht unterscheiden.
01.01.2021 15:32 Uhr
Tausend Dank für den Hinweis!!! Das darf natürlich nicht sein. Wir werden den Fehler untersuchen.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
01.01.2021 16:28 Uhr
Leider können wir den Fehler bisher nicht nachvollziehen. Können Sie sich noch erinnern, bei welchem Ihrer Ergebnisse (Tag/Uhrzeit) der Fehler aufgetreten ist?
Danke für Ihre Mithilfe.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Danke für Ihre Mithilfe.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
01.01.2021 16:52 Uhr
Hallo Tipp10-Team,
Der Fehler ist am 01.01.2021 um 14:57 aufgetreten. Die Reportnummer ist: 28841743
Ich vor wenigen Minuten den Fehler noch nachvollziehen, indem ich die Wiederholungsübung wiederholte. Inzwischen taucht er dort allerdings nicht mehr auf.
Viele Grüße!
Der Fehler ist am 01.01.2021 um 14:57 aufgetreten. Die Reportnummer ist: 28841743
Ich vor wenigen Minuten den Fehler noch nachvollziehen, indem ich die Wiederholungsübung wiederholte. Inzwischen taucht er dort allerdings nicht mehr auf.
Viele Grüße!
26.01.2021 00:30 Uhr
Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.
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Ticket 4443 | Fehler | Onlineversion | 30.12.2020 20:04 Uhr
Antworten: 1
Es erscheint die Meldung „die Webseite ist nicht erreichbar“
In Bearbeitung
30.12.2020 20:04 Uhr
Hallo,
Sobald ich auf „Schreibtraining“ tippe, öffnet siche ein neues Fenster und die Meldung „die Webseite online.tipp10.com ist nicht erreichbar.
VG
Josephine
7c IGS Nieder Olm
Sobald ich auf „Schreibtraining“ tippe, öffnet siche ein neues Fenster und die Meldung „die Webseite online.tipp10.com ist nicht erreichbar.
VG
Josephine
7c IGS Nieder Olm
30.12.2020 20:41 Uhr
Hallo Josephine,
tausend Dank für den Hinweis. So etwas ist wichtig für uns.
Leider (oder zum Glück) können wir keinen Fehler feststellen und die Seite ist bei uns problemlos erreichbar.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
tausend Dank für den Hinweis. So etwas ist wichtig für uns.
Leider (oder zum Glück) können wir keinen Fehler feststellen und die Seite ist bei uns problemlos erreichbar.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Link zu diesem Ticket: https://www.tipp10.com/de/support/bugs/0/4443/
Ticket 4427 | Fehler | Schulversion | 14.12.2020 10:31 Uhr
Antworten: 1
hacker
In Bearbeitung
14.12.2020 10:31 Uhr
ich habe gehackt
14.12.2020 11:47 Uhr
Erde? Holz? Fleisch? Was denn genau?
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
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Ticket 4424 | Fehler | Onlineversion | 13.12.2020 11:52 Uhr
Antworten: 1
99 Luftballons- das IST einer zu wenig!!! bzw. es sind 2 zu wenig...
In Bearbeitung
13.12.2020 11:52 Uhr
Übungstext- im Singular... heißt es IST!
13.12.2020 15:31 Uhr
Da haben Sie völlig recht, vielen Dank für den Hinweis! Wir haben das jetzt korrigiert.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Link zu diesem Ticket: https://www.tipp10.com/de/support/bugs/0/4424/
Ticket 4385 | Fehler | Schulversion | 11.11.2020 21:18 Uhr
Antworten: 1
Programm bleibt hängen
In Bearbeitung
11.11.2020 21:18 Uhr
Bei einem Fehler werden zwei Tasten rot angezeigt und beim Text oben zieht es die Buchstaben auseinander. Die Übung kann nur noch abgebrochen werden. Es reagiert sonst nichts.
Ich habe von der Schülerin ein Printscreen erhalten. Sie hat es auch schon mit dem Chrome Browser probiert, aber auch dort ist der selbe Fehler aufgetreten.
Ich habe von der Schülerin ein Printscreen erhalten. Sie hat es auch schon mit dem Chrome Browser probiert, aber auch dort ist der selbe Fehler aufgetreten.
11.11.2020 21:55 Uhr
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihnen Probleme gibt. Wir hören von dem Fehler das erste Mal.
Können Sie uns sagen, welche Schülerin mit welcher Lektion/Aufgabe betroffen ist? Und ob der Fehler immer an der gleichen Stelle auftritt?
Wir würden uns auch freuen, wenn Sie uns den Screenshot an admin@tipp10.com senden könnten (das Ticketsystem unterstützt leider keine Anhänge).
Vielen Dank!
Wir hoffen wir kommen Ihrem Fehler schnell auf die Schliche.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Können Sie uns sagen, welche Schülerin mit welcher Lektion/Aufgabe betroffen ist? Und ob der Fehler immer an der gleichen Stelle auftritt?
Wir würden uns auch freuen, wenn Sie uns den Screenshot an admin@tipp10.com senden könnten (das Ticketsystem unterstützt leider keine Anhänge).
Vielen Dank!
Wir hoffen wir kommen Ihrem Fehler schnell auf die Schliche.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Link zu diesem Ticket: https://www.tipp10.com/de/support/bugs/0/4385/
Ticket 4378 | Fehler | Onlineversion | 09.11.2020 14:38 Uhr
Antworten: 5
grosses Ö hängt
In Bearbeitung
09.11.2020 14:38 Uhr
Sobald im Text ein grosses Ö geschrieben werden soll, reagieren die Tasten nicht mehr, und dies passiert bei jeder Lektion.
Danke für Ihre Antwort!
Danke für Ihre Antwort!
09.11.2020 14:51 Uhr
Danke für Ihre Anfrage. Eigenartig. Haben Sie das Schweizer Tastaturlayout in den Einstellungen ausgewählt?
Ein anderer Nutzer hat uns kürzlich geschrieben, er müsse nach jedem grossen Umlaut die Entertest drücken, dann würde es gehen. Wobei wir uns nicht erklären können, warum. Ist das bei Ihnen auch der Fall?
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Ein anderer Nutzer hat uns kürzlich geschrieben, er müsse nach jedem grossen Umlaut die Entertest drücken, dann würde es gehen. Wobei wir uns nicht erklären können, warum. Ist das bei Ihnen auch der Fall?
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
09.11.2020 15:41 Uhr
Danke für Ihre Antwort. Ja, ich habe das Schweizer Tastenlayout. Mit der Entertaste habe ich es versucht, ohne Erfolg!
11.11.2020 19:28 Uhr
Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.
11.11.2020 21:56 Uhr
Sie haben das Ticket als gelöst markiert. Können Sie uns verraten, wie Sie das Problem gelöst haben? Vielen Dank!
Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team
Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team
12.11.2020 13:08 Uhr
Ich habe nun dank Angaben im Support Portal versucht das grosse Ö mit der Caps Lock Taste zu aktivieren, anstelle der Gross-schreib-Taste.
Funktioniert tadellos!
Nochmals herzlichen Dank für Ihre Unterstützung und freundliche Grüsse aus der Schweiz!
Funktioniert tadellos!
Nochmals herzlichen Dank für Ihre Unterstützung und freundliche Grüsse aus der Schweiz!
Link zu diesem Ticket: https://www.tipp10.com/de/support/bugs/0/4378/
Ticket 4348 | Fehler | Onlineversion | 18.10.2020 20:10 Uhr
Antworten: 2
falsche Buchstaben
Gelöst
18.10.2020 20:10 Uhr
Lektion 5
ö sollte Ringfinger links sein
Lektion 9
fF sollte Ringfinger rechts sein
weiter bin ich noch nicht
ö sollte Ringfinger links sein
Lektion 9
fF sollte Ringfinger rechts sein
weiter bin ich noch nicht
27.10.2020 17:09 Uhr
Danke für Ihre Nachricht. Von welchen Tastaturlayout sprechen wir?
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
27.10.2020 17:10 Uhr
Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.
Link zu diesem Ticket: https://www.tipp10.com/de/support/bugs/0/4348/
Ticket 4326 | Fehler | Schulversion | 05.10.2020 11:44 Uhr
Antworten: 2
Zugangsdaten können nicht per Email versandt werden
Gelöst
05.10.2020 11:44 Uhr
Hallo zusammen,
ich habe meine angelegten Benutzer per Exceltabelle importiert. Das hat auch alles wunderbar geklappt. Jetzt ist bei allen Schülern rot hinterlegt, dass die Email nicht verschickt werden konnte. Grund: Mailbox
Was bedeutet das und was kann ich tun? Ich habe dazu nichts gefunden.
Danke schon mal für die Hilfe.
Liebe Grüße
ich habe meine angelegten Benutzer per Exceltabelle importiert. Das hat auch alles wunderbar geklappt. Jetzt ist bei allen Schülern rot hinterlegt, dass die Email nicht verschickt werden konnte. Grund: Mailbox
Was bedeutet das und was kann ich tun? Ich habe dazu nichts gefunden.
Danke schon mal für die Hilfe.
Liebe Grüße
05.10.2020 11:53 Uhr
Es scheint so, als dürften die bei Ihnen hinterlegten E-Mail-Adressen keine E-Mails von einem externen Server empfangen. So lautet die genaue Fehlermeldung Ihres Mailservers:
Diagnostic-Code: smtp; 550-This recipient is not allowed to receive e-mail from
other servers. 550-. 550 Dieser Empfänger darf keine E-Mails von anderen
Servern empfangen.
Wir hoffen das hilft Ihnen weiter?
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Diagnostic-Code: smtp; 550-This recipient is not allowed to receive e-mail from
other servers. 550-. 550 Dieser Empfänger darf keine E-Mails von anderen
Servern empfangen.
Wir hoffen das hilft Ihnen weiter?
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
05.10.2020 13:43 Uhr
Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.
Link zu diesem Ticket: https://www.tipp10.com/de/support/bugs/0/4326/
Ticket 4317 | Fehler | Schulversion | 30.09.2020 12:32 Uhr
Antworten: 2
Schülerin sieht keine Aufgaben
Gelöst
30.09.2020 12:32 Uhr
Guten Tag,
ich verwende bereits im dritten Tabletklassendurchgang Ihr Programm und folgendes Problem ist mir noch nie begegnet.
Eine meiner Schülerinnen (Benutzername Mia, in der 7a) hat in Ihrer Übersicht unter "Schreibtraining" den Unterpunkt "Aufgaben" nicht, sodass sie diese, die ich ihr bereits mehrfach zugewiesen habe, nicht bearbeiten kann.
Können Sie uns dabei helfen bzw. das Problem beheben?
Ich bedanke mich im Vorfeld.
Mit freundlichen Grüßen
Stefanie Luzius
ich verwende bereits im dritten Tabletklassendurchgang Ihr Programm und folgendes Problem ist mir noch nie begegnet.
Eine meiner Schülerinnen (Benutzername Mia, in der 7a) hat in Ihrer Übersicht unter "Schreibtraining" den Unterpunkt "Aufgaben" nicht, sodass sie diese, die ich ihr bereits mehrfach zugewiesen habe, nicht bearbeiten kann.
Können Sie uns dabei helfen bzw. das Problem beheben?
Ich bedanke mich im Vorfeld.
Mit freundlichen Grüßen
Stefanie Luzius
30.09.2020 13:24 Uhr
Sehr geehrte Frau Lucius,
danke für Ihre Anfrage. Mia hat auch einen Account im kostenlosen Tipp10-Bereich. Daher vermuten wir, dass Lia Ihren kostenlosen Onlinezugang verwendet (Benutzername ist ihre E-Mail-Adresse) statt Ihres Zugangs zur Schulplattform. Könnte das sein?
Teilen Sie ihr doch bitte mit, Sie möge sich bitte mit Ihrem Benutzernamen "Mia" unter https://jag-7a.tipp10.com anmelden.
Alternativ kann sie auch mit dem Benutzernamen "Mia@jag-7a" über den Login der Tipp10-Hauptseite anmelden und wird dann zur richtigen Plattform weitergeleitet.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
danke für Ihre Anfrage. Mia hat auch einen Account im kostenlosen Tipp10-Bereich. Daher vermuten wir, dass Lia Ihren kostenlosen Onlinezugang verwendet (Benutzername ist ihre E-Mail-Adresse) statt Ihres Zugangs zur Schulplattform. Könnte das sein?
Teilen Sie ihr doch bitte mit, Sie möge sich bitte mit Ihrem Benutzernamen "Mia" unter https://jag-7a.tipp10.com anmelden.
Alternativ kann sie auch mit dem Benutzernamen "Mia@jag-7a" über den Login der Tipp10-Hauptseite anmelden und wird dann zur richtigen Plattform weitergeleitet.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
01.10.2020 12:24 Uhr
Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.
Link zu diesem Ticket: https://www.tipp10.com/de/support/bugs/0/4317/
Ticket 4315 | Fehler | Onlineversion | 29.09.2020 20:32 Uhr
Antworten: 3
Schreibtraining startet nicht
In Bearbeitung
29.09.2020 20:32 Uhr
Wenn ich auf Schreibtraining beginnen klicke, startet immer die Fingerübung für Anfänger
09.10.2020 11:20 Uhr
Könnten Sie uns den Fehler bitte genauer beschreiben? Wann genau wird die Fingerübung gestartet? Wenn wir in Ihre Lernstatistik sehen, haben Sie ganz klar auch Übungslektionen tippen können. Das "startet IMMER die Fingerübung" kann also so nicht immer stimmen.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
09.10.2020 12:46 Uhr
Liebes Tipp10 Team,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Nachdem ich die Anfrage an Sie geschickt hatte, habe ich einen anderen Browser verwendet, weswegen ich die Übungen nun mit Safari nutzen kann. Bei Google Chrome kam es zu dem beschriebenen Fehler. Wenn ich die Schreibübung starten wollte, startete ausschließlich die Fingerübungen. Von Ihrem Programm bin ich begeistert.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Claudio Wittmann
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Nachdem ich die Anfrage an Sie geschickt hatte, habe ich einen anderen Browser verwendet, weswegen ich die Übungen nun mit Safari nutzen kann. Bei Google Chrome kam es zu dem beschriebenen Fehler. Wenn ich die Schreibübung starten wollte, startete ausschließlich die Fingerübungen. Von Ihrem Programm bin ich begeistert.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Claudio Wittmann
11.10.2020 02:02 Uhr
Tausend Dank für die detaillierte Antwort. Leider können wir den Fehler nicht nachvollziehen, unter Chrome funktioniert es bei uns bestens. Wäre es Ihnen möglich, noch einmal zu testen ob der Fehler noch vorliegt und uns dann vielleicht Ihre Version des Chrome Browsers mitteilen? Das wäre großartig.
Vielen Dank und herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team
Vielen Dank und herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team
Link zu diesem Ticket: https://www.tipp10.com/de/support/bugs/0/4315/
Ticket 4286 | Fehler | Onlineversion | 15.09.2020 18:14 Uhr
Antworten: 6
Klassen verschwunden nach Importversuch
Gelöst
15.09.2020 18:14 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren
Nachdem ich einen Import mit einer Excel-Datei durchgeführt habe, bei welcher irrtümlicherweise nicht die vollständige Klasse im Feld class drin war, wurde dies korrekt vom Importer gemelde und nichts importiert. Anschliessend sind allerdings praktisch alle Klassen im System verschwunden (sic), wobei nur ein Rest übrig blieb, der zum Teil schon vor meinen heutigen Ergänzungen bestand, teilweise neu war.
Schon vor ein paar Jahr gab es Datenverluste mit dem Tipp10-Importer; das scheint noch nicht vollständig behoben worden zu sein. Können Sie die heute von mir erstellten Klassen (2020.XY) aus einem Backup zurückführen?
Besten Dank für Ihre Rückmeldung, bevor ich manuell flicke...
Freundliche Grüsse
Christian Alpiger
Kantonsschule Zürich Nord
Nachdem ich einen Import mit einer Excel-Datei durchgeführt habe, bei welcher irrtümlicherweise nicht die vollständige Klasse im Feld class drin war, wurde dies korrekt vom Importer gemelde und nichts importiert. Anschliessend sind allerdings praktisch alle Klassen im System verschwunden (sic), wobei nur ein Rest übrig blieb, der zum Teil schon vor meinen heutigen Ergänzungen bestand, teilweise neu war.
Schon vor ein paar Jahr gab es Datenverluste mit dem Tipp10-Importer; das scheint noch nicht vollständig behoben worden zu sein. Können Sie die heute von mir erstellten Klassen (2020.XY) aus einem Backup zurückführen?
Besten Dank für Ihre Rückmeldung, bevor ich manuell flicke...
Freundliche Grüsse
Christian Alpiger
Kantonsschule Zürich Nord
16.09.2020 09:57 Uhr
Sehr geehrter Herr Alpiger,
danke für Ihre Nachricht. Eigenartig, dass es bei Ihnen immer Importprobleme gibt - das tut uns sehr leid! Von anderen Nutzern wurden bisher keine Fehler gemeldet.
Dass sich nach "nichts importiert" trotzdem die Klassen geändert haben, ist uns schleierhaft. Wir haben mal in der Datenbank nachgesehen. Wir können keine 2020.XY-Klassen ausmachen die gelöscht wurden. Es gibt 21 Klassen mit dem Namen 2020.XY, diese existieren aber und sind ganz normal einzelnen Lehrern zugeordnet. Wir können lediglich 8 Klassen ausmachen, die gestern von Ihnen gelöscht wurden - alle haben den Namen 2018.XY.
Können Sie einen Beispielnamen für eine verschwundene Klasse nennen?
Gerne würden wir den Fehler natürlich nachvollziehen, wissen aber leider nicht so richtig wo wir ansetzen sollen.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
danke für Ihre Nachricht. Eigenartig, dass es bei Ihnen immer Importprobleme gibt - das tut uns sehr leid! Von anderen Nutzern wurden bisher keine Fehler gemeldet.
Dass sich nach "nichts importiert" trotzdem die Klassen geändert haben, ist uns schleierhaft. Wir haben mal in der Datenbank nachgesehen. Wir können keine 2020.XY-Klassen ausmachen die gelöscht wurden. Es gibt 21 Klassen mit dem Namen 2020.XY, diese existieren aber und sind ganz normal einzelnen Lehrern zugeordnet. Wir können lediglich 8 Klassen ausmachen, die gestern von Ihnen gelöscht wurden - alle haben den Namen 2018.XY.
Können Sie einen Beispielnamen für eine verschwundene Klasse nennen?
Gerne würden wir den Fehler natürlich nachvollziehen, wissen aber leider nicht so richtig wo wir ansetzen sollen.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
16.09.2020 10:15 Uhr
Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.
16.09.2020 10:17 Uhr
Leider kann ich den Fehler nicht mehr nachvollziehen - vielleicht hatte ich tatsächlich nur falsch gefiltert... Bitte entschuldigen Sie in diesem Fall.
Es gelang mir soeben, einen erfolgreichen Import durchzuführen.
Besten Dank und Gruss,
Christian Alpiger
Es gelang mir soeben, einen erfolgreichen Import durchzuführen.
Besten Dank und Gruss,
Christian Alpiger
16.09.2020 10:56 Uhr
Sehr geehrter Herr Alpiger,
danke für die Rückmeldung - es freut uns, dass es nun geklappt hat!
Und keine Ursache, immer her mit Ihren Anregungen und Fehlermeldungen. Nur so können wir Tipp10 besser machen.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
danke für die Rückmeldung - es freut uns, dass es nun geklappt hat!
Und keine Ursache, immer her mit Ihren Anregungen und Fehlermeldungen. Nur so können wir Tipp10 besser machen.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
16.09.2020 15:03 Uhr
Nachtrag: Ich weiss jetzt, weshalb ich verwirrt war: Der Importvorgang bezieht sich offenbar in erster Linie auf die in der Benutzeradministration zuvor ausgewählte Lehrperson, und nicht auf die hinterlegte Klasse (obwohl in meinem Verständnis die Klasse eine höhere Ordnung hat als die einer Klasse zugeteilte Lehrperson). Nach erfolgtem Import gelangt man wieder zur Benutzerübersicht zurück, und zwar mit dem aktiven Klassenfilter der zuvor schon ausgewählten Lehrperson. Da ich selber der oberste bin in der Liste, ist mir das nicht aufgefallen, da ich intuitiv keinen ausgeführten Filter erwartete beim Neuladen der Übersicht.
Theoretisch kann es ja aber sein, dass im Importfile eine Klasse hinterlegt ist, welcher nicht der zuvor ausgewählten Lehrperson entspricht. In diesem Falle zeigt der Importer bei der Checkspalte aber offenbar ein Fragezeichen an, obwohl die Daten im Importfile eindeutig sind und die Zuordnung eigentich problemlos klappen könnte. Eine Ausweichklasse für den Fall einer fehlenden (oder falschen) Klasseninformation muss man ja bereits vor dem Import auswählen, so wäre eigentlich eine vollständige Konfliktauflösung möglich.
Die Verwirrung tritt nicht auf, wenn man man vor dem Import in der Benutzerübersicht "Alle Lehrer" ausgewählt hat.
Beste Grüsse,
Christian Alpiger
Theoretisch kann es ja aber sein, dass im Importfile eine Klasse hinterlegt ist, welcher nicht der zuvor ausgewählten Lehrperson entspricht. In diesem Falle zeigt der Importer bei der Checkspalte aber offenbar ein Fragezeichen an, obwohl die Daten im Importfile eindeutig sind und die Zuordnung eigentich problemlos klappen könnte. Eine Ausweichklasse für den Fall einer fehlenden (oder falschen) Klasseninformation muss man ja bereits vor dem Import auswählen, so wäre eigentlich eine vollständige Konfliktauflösung möglich.
Die Verwirrung tritt nicht auf, wenn man man vor dem Import in der Benutzerübersicht "Alle Lehrer" ausgewählt hat.
Beste Grüsse,
Christian Alpiger
17.09.2020 09:45 Uhr
Sehr geehrter Herr Alpiger,
wieder einmal tausend Dank für die ausführliche Problemschilderung. Wir werden uns das auf jeden Fall noch einmal genauer ansehen.
Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team
wieder einmal tausend Dank für die ausführliche Problemschilderung. Wir werden uns das auf jeden Fall noch einmal genauer ansehen.
Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team
Link zu diesem Ticket: https://www.tipp10.com/de/support/bugs/0/4286/
Ticket 4253 | Fehler | Onlineversion | 25.08.2020 14:26 Uhr
Antworten: 1
Lernstatistik - Finger - Kleiner Finger links: Fehlerquote wird nicht kalkuliert
In Bearbeitung
25.08.2020 14:26 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie in der Kurzbeschreibung angedeutet wird ab Lektion 13, ab welcher der kleine Finger links genutzt wird, keine Fehlerquote in der Statistik für ebendiesen Finger berechnet.
Ich habe dies jeweils unter dem angegebenen OS mit Firefox und Chrome geprüft mit dem selben Ergebnis, dass keine kalkulierte Fehlerquote erschien.
Danke für die Unterstützung!
Freundliche Grüße,
Strato Daskalopoulos
wie in der Kurzbeschreibung angedeutet wird ab Lektion 13, ab welcher der kleine Finger links genutzt wird, keine Fehlerquote in der Statistik für ebendiesen Finger berechnet.
Ich habe dies jeweils unter dem angegebenen OS mit Firefox und Chrome geprüft mit dem selben Ergebnis, dass keine kalkulierte Fehlerquote erschien.
Danke für die Unterstützung!
Freundliche Grüße,
Strato Daskalopoulos
25.08.2020 16:39 Uhr
Sehr geehrter Her Daskalopoulos,
tausend Dank für Ihren Eintrag und den Hinweis auf den Fehler! Sie haben Recht, hier hat sich tatsächlich ein Fehler eingeschlichen und wurde scheinbar lange nicht bemerkt.
Wir haben den Fehler jetzt korrigiert.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
tausend Dank für Ihren Eintrag und den Hinweis auf den Fehler! Sie haben Recht, hier hat sich tatsächlich ein Fehler eingeschlichen und wurde scheinbar lange nicht bemerkt.
Wir haben den Fehler jetzt korrigiert.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Link zu diesem Ticket: https://www.tipp10.com/de/support/bugs/0/4253/
Ticket 4240 | Fehler | Softwareversion | 16.08.2020 00:28 Uhr
Antworten: 1
feher in der softwareversion und der onlineversion
In Bearbeitung
16.08.2020 00:28 Uhr
im schreibtraining in der lektion 6, werden großbuchstaben angezeigt, wenn man eigentlich klein schreiben soll und kleinbuchstaben angezeigt, obwohl das programm nur das tippen von großbuchstaben akzeptiert.
17.08.2020 00:28 Uhr
Wir denken bei Ihnen ist in diesem Fall die Caps-Lock-Taste gedrückt worden (über der linken Shift-Taste). Diese sorgt dafür, dass ohne Shift-Taste Großschreibung und mit Shift-Taste Kleinschreibung verwendet wird.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Link zu diesem Ticket: https://www.tipp10.com/de/support/bugs/0/4240/
Ticket 4185 | Fehler | Onlineversion | 09.06.2020 12:36 Uhr
Antworten: 1
Alles 0
In Bearbeitung
09.06.2020 12:36 Uhr
Alle meine Lektionen werden mit 0 Punkten bepunktet. Ich bin noch Anfänger, vielleicht bin ich auch das Problem...
09.06.2020 12:39 Uhr
Danke für Ihre Nachricht. In den Einstellungen können Sie die Bewertung auf "Einfach" stellen:
Die einfache Bewertung ist eine logarithmische Funktion, bei der für jeden Tippfehler 10 Anschläge abgezogen werden. Anfänger bekommen zu Beginn mehr Punkte, daher ist diese Funktion motivierender und auch für Kinder gut geeignet.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Die einfache Bewertung ist eine logarithmische Funktion, bei der für jeden Tippfehler 10 Anschläge abgezogen werden. Anfänger bekommen zu Beginn mehr Punkte, daher ist diese Funktion motivierender und auch für Kinder gut geeignet.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Link zu diesem Ticket: https://www.tipp10.com/de/support/bugs/0/4185/
Ticket 4181 | Fehler | Softwareversion | 08.06.2020 15:46 Uhr
Antworten: 1
Umlaute funktionieren nicht
In Bearbeitung
08.06.2020 15:46 Uhr
Trotz Auswahl: Tastaturlayout: QWERTZ/Windows und Übungslektion Deusch/QWERTZ wird die Taste ö bereits in der 1. Lektion nicht angenommen. Ich verwende einen DELL Laptop mit deutscher Tastatur.
08.06.2020 15:59 Uhr
Danke für Ihre Nachricht. Wir kennen das Problem nur mit Firefox unter Android. Haben Sie die Möglichkeit, einmal einen anderen Browser zu testen? Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
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