Ich habe mein Passwort zur Anmeldung in der Onlineversion vergessen, um das pw zurückzusetzen muss ich meine Emailadresse bestätigen in der Mail die ich bei der Registrierung erhalten habe. Diese Email habe ich aber schon gelöscht.

Wie kann ich vorgehen um wieder Zugriff auf meinen Account zu haben?

Wir haben Ihren Zugang jetzt manuell bestätigt. Sie können sich nun einfach unter https://online.tipp10.com einloggen oder ihr Passwort zurücksetzen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Akustisches Signal erfolgt nur beim ersten Tippfehler an. Bei allen weiteren Fehlern wird kein Signal abgespielt. Der Haken bei "Akustisches Signal" ist gesetzt. Ich verwende Safari 15 auf macOS 12.

Vielen Dank für den Hinweis! Es handelt sich hier um ein Safari-spezifisches Problem. Wir haben für das Fehlersignal schon eine (unschöne) Lösung eingebaut, hier funktioniert es jetzt also. Leider ist auch das Metronom betroffen und die Lösung hierfür nicht geeignet. Wir werden also noch weiter eine bessere Lösung suchen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Guten Tag,

ich habe ein Problem bei dem Wort Anja in Lektion 6. Ich erhalte ich trotz korrekter Schreibung immer eine Fehlermeldung bei dem n. Können Sie mir bitte helfen.

mit freundlichen Grüßen

Felix Jarck

Hallo Herr Jarck,

wir denken Sie hatten vermutlich die Caps-Lock-Taste für dauerhafte Großschreibung (die Taste über der linken Shift-Taste) aktiviert.
In den darauffolgenden Lektionen konnten Sie das Wort "Anja" dann ja auch schon wieder schreiben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo,
ich habe einige Lehrer gelöscht, welche nicht mehr bei uns sind.
Nun finde ich die Schüler der entsprechenden Klassen nicht mehr (die Klassen selbst sind noch da).
War ich das?
Oder ist das ein Programmfehler?

BITTE können Sie diese wieder herstellen?

Herzlichen Dank im Voraus.
Michael Liebscher
01520 1581929

Hallo Herr Liebscher,

wir haben jetzt alle heute gelöschten Daten wiederhergestellt. Und wir danken Ihnen sehr für Ihre Nachricht, es hat sich wirklich um einen Fehler gehandelt. Wie Sie richtig vermutet haben, wurden auch die Schüler:innen der Klassen gelöscht, bei den die Lehrpersonen als Zweit- oder Drittlehrer:in zugeordnet waren. Diesen Fehler haben wir jetzt korrigiert.

Bitte entschuldigen Sie vielmals die Umstände!

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Herzlichen Dank,
die Schüler sind wieder da.
Ich habe mich allerdings nicht getraut, nochmal den (wiederhergestellten) Lehrer in die Klasse zu nehmen und dann zu löschen. :-)
VG,
Michael Liebscher

Hallo Herr Liebscher,

das dürfen Sie sich gerne nochmal trauen. Wir wären sogar dankbar, um sicherzustellen, dass jetzt alles wie gewünscht funktioniert.

Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Etwa die Hälte unserer Schüler scheitert beim Einloggen.
Obwohl sie Benutzername (z.B. Schüler01) und Passwort (z. B. Start01) richtig eingeben, springt das Programm immer wieder zurück in den Eingabemodus und verlangt nach einer E-Mail-Adresse.
Das Problem lässt sich lösen, indem ich auf Einstellungen => Datenschutz => Chronik löschen gehe, dort alles anhake und die gesamte Chronik lösche.
Nach einem Neustart von Firefox können sich die Schüler dann problemlos einloggen.
Wir haben momentan die Schulversion als Test und würden gerne 150 Lizenzen erwerben.
Dieser Fehler müsste allerdings vorher behoben werden.
Was können Sie uns raten?
Wie können wir das Problem lösen?
Das Nichtanlegen der Chronik behebt zwar auch das Problem, ist aber unerwünscht.
Wir wollen die Chronik nicht komplett abschalten!

Vielen Dank für Ihre ausführliche Fehlerbeschreibung. Das erstaunt uns sehr, bisher funktioniert der Login ohne Probleme und auch andere Schulen haben sich bislang nicht ähnlich geäußert. Wir haben es eben auch noch einmal getestet und können auf den ersten Blick keinen Fehler feststellen.
Was uns sehr wundert, dass Sie schreiben es würde nach einer E-Mail-Adresse gefragt. Das sollte eigentlich nur auf der allgemeinen Tipp10-Seite geschehen und nicht bei dem Login Ihrer Plattform, denn hier wird ja keine E-Mail-Adresse benötigt.
Wir untersuchen den Fehler sofort weiter, denn in der Tat haben wir in den letzten Tagen an einem Skript Änderungen vorgenommen - diese sollten mit dem Login aber nichts zu tun haben.
Können Sie uns vielleicht den Namen Ihrer Plattform und einen Login nennen, bei dem der Fehler auftritt? Und könnten Sie sicherstellen, dass der Login der Plattform genutzt wird? Alternativ können Sie auch an die Benutzernamen ein "@subdomain-der-plattform" anhängen, also z.B. user1@meine-plattform (ohne ".de" oder ähnliches), dann ist der Login auch über die allgemeine Tipp10-Seite möglich.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und wir hoffen für ihr Problem schnell eine Lösung zu finden.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hat sich Ihr Problem denn mittlerweile gelöst?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Beim Tippsiel im Level 20 Ziffernblock 2 kommt das '='-Zeichen, obwohl es auf meinem Ziffernblock nicht vorhanden ist.
Dadurch fällt das Bestehen, aus meiner Sicht, unnötig schwer.

Vielen Dank für den wertvollen Hinweis! Sie haben natürlich Recht, wir haben das "=" jetzt aus dem Ziffernblock-Leveln entfernt.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

In der Übung sind 2 Leerzeichen, sowie ein Großbuchstabe enthalten, ich habe diese mit // davor und danach markiert.

jetzt können wir schon fast alles schreiben. ich bin schon sehr gut // //du auch. ob der clown das auch kann, oder die dicke dame. wir schreiben viele neue wörter. ich schreibe eine fantasie-geschichte auf dem computer. //K//annst du die fehler ausbessern, bitte.

Herzliche Grüße
Christoph Endl

Sehr geehrter Herr Endl,

tausend Dank für den wertvollen Hinweis! Wir haben die Übung korrigiert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Wenn man sich eine absolvierte Lektion als PDF ausgeben lassen möchte, werden im erstellten Bericht die Leerzeichen-Fehler nicht mit einem roten Unterstrich markiert. Auf der Website und wenn man auf "Bericht drucken" klickt, werden sie allerdings korrekt angezeigt.

Tausend Dank für den Hinweis! Wir konnten das Problem bislang leider noch nicht lösen, es scheint in der PDF-Bibliothek zu liegen. Aber wir bleiben weiter dran.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

seit den Schulferien 24.12.21 -09.01.22 geht das nicht mehr.
Vor den Aufgaben steht ein roter Punkt.

Danke für Ihre Anfrage. Der:die Ausbilder:in hat das Abgabedatum 31.12.2021 für die Aufgaben gesetzt, weshalb sie abgelaufen sind und nicht mehr trainiert werden können. Die Aufgaben wurden aber erneut zugewiesen, sie finden ganz unten alle Aufgaben mit neuem Abgabedatum noch einmal und diese können Sie auch starten.
Die Handhabung Ihrer Aufgaben liegt nicht in unserer Hand und wir haben die Administrator:innen bereits informiert. Uns wurde mitgeteilt, dass es mittlerweile einen Hinweis auf der Einführungsseite gibt.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sehr geehrtes Tipp 10 Team, mein absolviertes Schreibtraining wird nicht gespeichert. Nach der Lerneinheit möchte ich auf die Lernstatistik wechseln, um meine absolvierten Lerneinheiten zu überblicken. Ich werde dann aber nicht dorthin geleitet sonder muss mich neu in meinen Account einloggen. die Lerneinheit ist dann verloren, was sehr frustrierend und demotivierend ist. Dieser Fehler tritt nicht immer auf aber in meinem Lernverlauf bestimmt schon bis zu 8mal. Und dann muss ich meiner Mutter mal klarmachen, dass ich sehr wohl geübt habe!!!!! (Natürlich weiß ich, dass meine Tochter die Übungen gemacht hat, weil ich dabei bin und sie bewundere, was sie schon alles gelernt hat ;-) aber für sie ist es wirklich frustrierend.) An was kann das liegen?

Mit freundlichen Grüßen

Danke für die Anfrage. Wir verstehen, dass das frustrierend ist und es tut uns leid. Bisher gibt es hier eigentlich keine Probleme und keine Meldungen anderer Benutzer:innen. Aber wir werden das auf jeden Fall untersuchen. Da Sie schreiben, Sie müssen sich erneut einloggen, scheinen Sie während des Trainings ausgeloggt zu werden. Sehr eigenartig. Aktuell denken wir, dass es vielleicht irgendetwas mit Android zu tun hat. Es wäre toll, wenn Sie uns noch folgende Fragen beantworten könnten:

- Trainieren Sie mit externer Tastatur oder auf dem Touchscreen?

- Welches Tablet verwenden Sie?

- Ist bei Ihnen beim Login das Häkchen "Angemeldet bleiben" gesetzt?


Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Beim Aufruf der Funktion erscheint noch das Fenster die Finger zu positionieren. Nachdem das bestätigt wurde, erscheinen nur noch zwei drehende Kreise.

Tausend Dank für den Hinweis! Der Fehler kam leider durch eine Umstellung zum Jahreswechsel zustande. Der Fehler ist jetzt korrigiert, das Training sollte wieder funktionieren.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Der Menüpunkt "Aufgaben" im Schreibtraining fehlt!

Sie verwenden die kostenlose Onlineversion. Hier gibt es keine Aufgaben. Diese gibt es nur in der Schulversion.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Bereits gespeicherte Lektionen Verschwinden aus dem Lektionenverlauf

Das können wir uns nicht vorstellen. Von insgesamt 139 Ergebnissen haben Sie selbst im Oktober und November 21 Ergebnisse gelöscht.
Hat evtl. noch jemand anderes Zugriff auf Ihr Konto?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

DIE RICHTIGEN BUCHTABEN AUF TASTATUR GETIPPT ABER SIE WERDEN ALS ROT UND FALSCH ANGEZEIGT;

Sie haben die Taste zur permanenten Aktivierung der Großschreibung ("Caps-Lock" über der linken Shift-Taste) aktiviert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Selbst nach kompletter "Neuerstellung" der Klasse samt Schüleraccounts konnten die Schüler sich nicht bei Tipp10-Online anmelden. Die Anmeldedaten werden als "nicht korrekt" angezeigt.

Was kann ich tun? Mir fällt gerade kein Fehler meinerseits auf.

Mit freundlichem Gruß
Simon Langenberg

Sehr geehrter Herr Langenberg,

danke für Ihre Anfrage. Das ist sehr eigenartig, wir können uns eigentlich nicht vorstellen, dass der Fehler im System liegt, da keine andere Schule ein ähnliches Problem gemeldet hat.

Verwenden die Schüler für den Login auch die Seite https://herschel.tipp10.com? Auf der Startseite von Tipp10 können sich Benutzer Ihrer Plattformen nur anmelden, wenn sie (wie Sie) eine E-Mail-Adresse als Benutzernamen haben oder an Ihren Benutzernamen "@herschel" anhängen.

Ein weiterer bekannter Fehler ist eine aktivierte Caps-Lock-Taste, da sich aber alle Schüler nicht anmelden können, schließen wir das aus.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sobald ein Apostroph - wie z.B. in Bring' - benutzt wird, kann man anschließend nicht einfach weitertippen, sondern muss 1x mit der Maus ins Eingabefeld klicken. Das kostet Zeit und behindert den Schreibfluss.

Danke für die Nachricht und den Hinweis. Wir versuchen hierfür eine Lösung zu finden. Das Problem ist, dass der Firefox-Browser erst kürzlich ein neues Tastenkürzel eingeführt hat, das den Fehler hervorruft. In anderen Browsern gibt es das Problem nicht.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Wir haben das Problem mit dem Hochkomma und der Seitensuche im Firefox jetzt behoben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Guten Tag
Wir arbeiten jetzt schon einige Jahre mit Tipp10 und finden, dass es ein sehr erfolgreiches Tool für unsere Schülerinnen und Schüler ist.
Was uns persönlich fehlt oder wir bis jetzt nicht entdeckt haben, ist ein Diplom, welches als Vorlage zur Verfügung steht, das man als Lehrperson für die SuS erstellen könnte. Jeder bastelt etwas selber vor sich hin. Könnte Tipp10 nicht eine einfache Vorlage auf der Plattform zur Verfügung stellen, wo die Lehrperson die Möglichkeit hätte, Anzahl Zeichen, Name, Zeit, Fehleranzahl etc. für den Schüler abzufüllen und auszudrucken. Gerade bei der Lehrstellenbewerbung wäre das eine prima Gelegenheit, dieses Diplom beizulegen... Vielen Dank, dass Sie sich das überlegen und eventuell auch in Erwägung ziehen, Herzliche Grüsse Sölen Eichhorn- Oberstufe Affotlern am Albis.

Sehr geehrter Herr Eichhorn,

vielen Dank für die Anfrage und den Verbesserungsvorschlag!

Wir werden zum Jahresende ein Modul für Abschriften in der Schulversion zur Verfügung stellen, mit dem sich (10-Minuten-)Abschriften erstellen und auch benoten lassen. Dieses Modul wollen wir in einem zweiten Schritt in der kostenlosen Version für eine Art Abschlussprüfung zur Verfügung stellen und dabei ein (kostenpflichtiges) Diplom anbieten.
Dieses Diplom wollen wir dann in der Schulversion (kostenfrei) integrieren, damit für die Abschriften auch ein Diplom bzw. Zertifikat aktiviert werden kann.

Soviel erst einmal zu unseren Plänen, wir hoffen alles auch zeitnah umsetzen zu können.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Heute habe ich mich für tipp10 registriert, aber keine Bestätigungsmail erhalten. Auch im Spam-Ordner befindet sich keine solche Mail.

Wir haben Ihren Zugang jetzt manuell bestätigt. Sie können sich nun einfach unter https://online.tipp10.com einloggen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Beim Login Passwort vergessen, neues Passwort beantragt, aber keine Email erhalten.

"Bitte bestätigen Sie zuerst Ihren Zugang mit Hilfe der E-Mail, die wir Ihnen nach der Registrierung zugeschickt haben."

Eventuell ist die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Wir haben Ihren Zugang jetzt manuell bestätigt. Sie können sich nun einfach unter https://online.tipp10.com einloggen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo,
heute um 10:00 Uhr habe ich mich registriert und einen Link zugechickt bekommen. Diesen kann ich nicht öffnen und auch das Kopieren funktioniert nicht. Was mache ich falsch?

Ihre Adresse wurde erfolgreich bestätigt. Sie können sich einfach einloggen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Bei verschiedenen SuS bleibt plötzlich die Übung blockiert (bei einigen funktionieren) und dann geht gar nichts mehr. Wir arbeiten mit iPads.

Danke für Ihre Anfrage. Es tut uns leid, dass bei Ihnen Probleme auftreten.

Wir haben sonst keine ähnlichen Fehlermeldungen erhalten und auch der Server war immer erreichbar. Uns ist das beschriebene Problem nicht bekannt und es arbeiten viele Schulen mit iPads.

Was genau meinen Sie mit "geht gar nichts mehr" und mit "Neustart nötig"? Können Sie sagen, ob der Fehler immer an der gleichen Stelle aufgetreten ist? Gab es eine Fehlermeldung? Gab es zuvor auch schon einmal ähnliche Probleme?

Danke für Ihre Unterstützung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sehr geehrtes Tipp10 Team,
in der freien Lektion "C++ Beispielklasse" findet sich bei Zeichen 169 das Symbol
"→" und es entzieht sich mir jeder Vorstellungskraft, wie ich dieses auf der Tastatur tippen soll.
Mit freundlichen Grüßen

Der Pfeil steht für die Tabulator-Taste links über den Shift-Tasten. Wenn Sie die virtuelle Tastatur aktiviert haben, sollte Ihnen das auch angezeigt werden.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

In der freien Lektion "Die Kröten", Zeile 33:
"(...)immerhin als ein unerwartetes angesehen werden darf. ¶"
Ich schätze dies ist ein Versehen, da ja eigentlich alle Leerzeichen dieser Art entfernt wurden (laut des Changelogs).

Tausend Dank für diesen wertvollen Hinweis! Wir haben die Lektion jetzt korrigiert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Bei manchen Übungen muss plötzlich jeder Buchstabe gross geschrieben werden, obwohl das eigentlich nicht in der Übung vorgesehen ist. Man kann zwar das korrigieren der Fehler aus schalten, aber man kann ja so nachher nicht wirklich beurteilen, wie viele Fehler man hatte.

Gibt es eine Möglichkeit das auszuschalten?

Danke und liebe Grüsse

Danke für Ihre Anfrage. Wir denken Sie haben die Großschreibung über die Caps-Lock Taste (über der linken Shift-Taste) aktiviert und müssen daher die Shift-Taste drücken, damit die Buchstaben klein geschrieben werden. Kann das sein?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

In der Lektion 14 bedient der rechte Zeigefinger die Taste "7/". Sobald ich die Taste in der Laufschrift drücken soll, stockt der Text und ein Fehler erscheint. Wenn ich im Browser oder bei Word etc. die Taste drücke, läuft alles normal.
Ich habe eine neue Tastatur, das Cherry MX Board 3.0 S, aber daran kann es nicht liegen, da wie gesagt das Problem nur bei der Laufschrift auftaucht.

Danke für Ihren Hinweis! Seit einiger Zeit hat Firefox ein neues Tastaturkürzel für die Seitensuche eingeführt und das ist Shift-7. Daher verliert dann der Schreibtrainer den Focus und der Fehler entsteht.
Wir versuchen hierfür schnell eine Lösung zu finden, leider können wir Ihnen bis dahin nur die Alternative anbieten, einen anderen Browser einzusetzen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.