es sollte "bis Lessing" heissen.

Vielen Dank! Wir haben den Fehler jetzt korrigiert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Nach dem Abbrechen einer Lektion kann keine neue Lektion gestartet werden. Zumindest wenn man nicht speichern wählt.
Man muss zuerst einen anderen Menupunkt wählen und wieder zurück zu Schreibtraining um wieder eine Lektion zu starten.

Irgendwo wird nach Abbruch was nicht zurückgesetzt.

Danke für Ihre Fehlermeldung. Wir müssen den Fehler erst noch nachvollziehen, es klingt aber ein wenig danach, als ob Opera hier Probleme macht.
Bis wir das Problem auf einer virtuellen Maschine mit Windows 10 und Opera untersucht haben - hätten Sie die Möglichkeit, einmal einen anderen Browser auszuprobieren und uns mitzuteilen, ob das Problem weiterhin besteht?
Vielen Dank.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo zusammen, das kommt alle 2-3 Tage vor.
LG Wolfgang Kärcher

Sehr geehrter Herr Kärcher,

vielen Dank für Ihre Fehlermeldung. Leider sind wir dem Fehler bislang nicht auf die Schliche gekommen. Im Großen und Ganzen gibt es keine Probleme, aber ein paar Nutzer klagen über ähnliche Probleme. Dabei fällt auf, dass es in erster Linie Chrome unter Windows betrifft.
Wir haben schon mit einigen Nutzern versucht Fehler nachzuvollziehen, leider bisher ohne Erfolg. Wir sind an der Sache auf jeden Fall weiter dran.
Sollten Sie sich etwas mit Javascript, bzw. den Entwicklertools von Google Chrome auskennen - bitte kontaktieren Sie uns, wir sind über jede Hilfe dankbar.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo Guten Tag,
leider kommt es immer wieder vor dass das Übungsfenster sich nicht öffnen lässt. Zur Zeit ist es wieder so weit.
Vielen Dank,
Wolfgang Kärcher

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Hallo,

die Spendenfunktion über PayPal funktioniert nicht.

Viele Grüße
Jan Schütz

Lieber Herr Schütz,

danke für Ihre Fehlermeldung. Was genau hat denn nicht funktioniert? Wir erhalten regelmäßig Spenden, was ja eigentlich dafür spricht, dass es funktionieren sollte.
Danke vorab für Ihre Antwort.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Guten Tag,

seit Neujahr kommt auf unserer Oberfläche wieder das "scharfe S", das in der Schweiz nicht verwendet wird. Meine Schüler(innen) haben das Layout Schweiz SG eingestellt, trotzdem kommt es in der Lektion 13. Können Sie das bitte wieder rückgängig machen? Auf einer schweizer Tastatur gibt es diese Taste gar nicht.

Freundliche Grüsse

Markus Bott

Lieber Herr Bott,

danke für Ihre Nachricht. Wir haben an der Ersetzung der scharfen S auch Doppel-S nichts verändert. Wir haben es eben auch nochmal getestet, bei uns funktioniert es ohne Probleme.

Könnten Sie uns einen konkreten Schüleraccount nennen, bei dem das Problem besteht? Das würde uns bei der Fehlersuche sehr helfen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Wenn ich die Th Lektion starte, bekomme ich immer je zwei Fehler nach dem zweiten h von dem "thth" und dem zweiten h von "htht". Am Ende in der Fehleranalyse werden die Fehler als rote Kästchen mit weißen ovalen innen drin angezeigt (was ist das für eine Taste?). Der Fehler ist in keiner Weise kritisch aber ziemlich nervig und lenkt ab. Diese "mysteriösen" Fehler tauchen auch NUR an dieser Stelle auf, sonst nirgendwo und an der Tastatur liegt es auch nicht.

Vielen Dank im Voraus!

Sehr eigenartig. Von diesem Fehler haben wir noch nie gehört. Könnten Sie uns ggf. einen Screenshot an die Adresse admin@tipp10.com zukommen lassen? Vielen Dank.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sehr geehrtes Tipp10 Team,

danke für den Support.
Als ich angefangen habe, diese Mail zu schreiben ist mir die Lösung für das thth Problem aufgefallen.
Den Titel habe ich deswegen einfach mal so gelassen ;)
Ich hatte vor Ewigkeiten ein Programm installiert, welches Shortcuts ausführt, wenn bestimmte Zeichenkombinationen getippt werden.
Als Standardshortcut gab es den hth Shortcut.
Jetzt läuft alles wieder.

Schönen Abend noch und einen guten Start in das neue Jahr!

Hallo,
ich kann nicht mehr üben!!!!
die Übungsseite lässt sich nicht mehr öffnen.

Mit freundlichen Grüßen

Botzenhardt

Kann es an Ihrer Internetverbindung liegen? Bei uns funktioniert es ohne Probleme und auch andere Nutzer berichten nicht von Ihrem Problem.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Lektion starten, schreiben, pause, „vorzeitig beenden“, abbrechen.

Dann steht immer noch „Leertaste setzt das Diktat fort”, aber mit Leertaste passiert nichts.

Tausend Dank für den Hinweis auf den Fehler. Die Softwareversion wird gerade etwas vernachlässigt, aber wir werden den Fehler korrigieren, sobald wir eine neue Version herausbringen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich kann den schreibtraining nicht starten. Es dreht sich ewig und das Tippfenster kommt nicht.

Sonst funktioniert alles auf meinem Computer und bis gestern ging es auch.

Danke für Ihre Nachricht. Wir haben seit gestern nichts verändert, Uns wurde vereinzelt schon von diesem Problem berichtet, leider gibt es noch keine echte Lösung. Es muss etwas mit dem Browser zu tun haben. Denn wir haben seit gestern nichts verändert.
Ein Nutzer teilte uns mit, dass es funktioniert, wenn das Untersuchen-Fenster der Webseite geöffnet ist. Das funktioniert so: Irgendwo auf die Webseite mit der rechten Maustaste klicken. Anschließend den Eintrag "Untersuchen" im Kontextmenü anklicken. Es geht dann ein zusätzliches Fenster auf. Dann bitte nochmal das Schreibtraining starten - funktioniert es dann?
Sie können auch einmal einen anderen Browser probieren, falls Sie dazu die Möglichkeit haben.

Danke für Ihre Rückmeldung, es würde uns freuen, wenn wir das Problem mit Ihnen gemeinsam lösen könnten, da es bei uns keinerlei Probleme gibt und wir so auf die Nutzer angewiesen sind.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich kann das Programm nicht öffnen, da mir der Mac sagt, dass Tipp10 von einem nicht verifizierten Entwickler stammt. Was kann ich machen?

Seit Mountain Lion muss leider erst aktiviert werden, dass auch Software von nicht-verifizierten Entwicklern installiert werden kann. Um dies zu tun, gibt es zwei Möglichkeiten:


1. Abschalten nur für ein Programm:

a) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol des Programms.

b) Klicken Sie im danach erscheinenden Kontextmenü auf Öffnen.

c) Es erscheint eine Meldung: "XYZ-Anwendung stammt von einem nicht verifizierten Entwickler. Möchten Sie es wirklich öffnen?"

d) Klicken Sie hier nochmals auf Öffnen und das Programm startet.


2. Generell erlauben, nicht verifizierte Programme installieren zu können:

a) Öffnen Sie die Systemeinstellungen auf Ihrem Mac.

b) Klicken Sie auf Sicherheit und darin, falls notwendig, auf Allgemein.

c) Unten im Fenster sehen Sie "Programme aus folgenden Quellen erlauben". Falls der Punkt und die zugehörigen Optionen ausgegraut sind, klicken Sie auf das Schloss links unten im Fenster und geben Sie Ihr Kennwort ein. (Sie müssen Administratorenrechte haben).

d) Wählen Sie die Option "Keine Einschränkungen", um künftig wieder alle Programme wie gehabt installieren zu können. Bestätigen Sie die darauf folgende Warnmeldung und fortan können Sie ohne Sicherungssperren Programme nach belieben installieren.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Keine der zur Auswahl stehenden Übungen lässt sich laden. Mehrfache Neustarts von Programm, Browser und PC haben nichts gebracht.

Vielen Dank für den Hinweis. Es tut uns sehr leid, hier scheinen wir gestern Abend einen IE-relevanten Fehler eingebaut zu haben.

Wir haben den Fehler jetzt korrigiert, nun sollte es wieder problemlos klappen.

Entschuldigen Sie bitte vielmals die Umstände.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Auch hier dauerhaft ladendes Übungsfenster, keine der zur Auswahl stehenden Übungen lässt sich laden. Mehrfache Neustarts von Programm, Browser (Chrome) und PC haben nichts gebracht. Problem besteht seit mehreren Tagen.

Danke für Ihre Nachricht. Das ist sehr ärgerlich, wir können den Fehler bislang in feinster Weise nachvollziehen. Bei uns funktioniert alles auf den verschiedensten Browsern.
Könnten Sie uns bei der Fehlersuche behilflich sein?
Wenn Sie vor dem Start des Schreibtrainings einmal mit der rechten Maustaste auf die Webseite klicken und dann "Untersuchen". Es erscheint dann ein zusätzliches Fenster, mit dem der Quelltext der Seite untersucht werden kann. Wenn Sie anschließend das Schreibtraining starten, erscheint dann in diesem Fenster irgendwo ein rotes Ausrufezeichen? Falls ja, würde uns das dem Problem schon sehr viel näher bringen.
Und würde auch interessieren, ob es bei Ihnen in einem anderen Browser funktioniert und ob es im Chrome geht, nachdem Sie den Cache (Verlauf, Cookies etc.) gelöscht haben.Haben Sie die Möglichkeit, das auszuprobieren? Natürlich will nicht jeder den Cache zurücksetzen, aber wenn es Ihnen möglich wäre, wäre das ganz toll.

Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Programm stockt schon nach den ersten Buchstaben. Egal welche Lektion. Teilweise lässt sich noch nicht einmal der erste Buchstabe setzen. Die Zeit läuft flüssig durch

Danke für Ihre Nachricht. Von diesem Problem hören wir zum ersten Mal. Welchen Internet Explorer verwenden Sie denn bzw. was für einen Computer? Die Onlineversion sollte mit jedem einigermaßen aktuellen PC und Browser funktionieren. Haben Sie die Möglichkeit, einmal einen anderen Browser (Firefox, Google Chrome) auszuprobieren?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Seit einigen Tagen kann ich nicht mehr üben. Das Übungsfenster lädt zwar ununterbrochen, aber es tut sich nichts. Also man kann keine Übung durchführen!

Bitte um Behebung des Problems.

LG
Tammy

Danke für Ihre Nachricht. Könnten Sie bitte einmal Ihren Browser neu starten und uns mitteilen, ob es dann funktioniert? Vielen Dank.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sehr geehrte Damen und Herren!

Bim Löschen der Benutzer "Harald Schösser" und "Markus Schneider" erscheint eine Meldung: Der Löschvorgang ist leider fehlgeschlagen.

Die Auswertungen der beiden Teilnehmer wurden offensichtlich gelöscht, NUR die Benutzer lassen sich nicht löschen.

Bitte um Unterstützung.

Freundliche Grüße, Heinz Aspernig

Sehr geehrter Herr Aspering,

tausend Dank für Ihre Fehlermeldung. Wir haben heute nachmittag bei einer Umstellung leider einen Fehler eingebaut. Das Löschen der Benutzer sollte jetzt wieder ohne Probleme funktionieren. Bitte versuchen Sie es noch einmal.

Und entschuldigen Sie die Umstände.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Ich versuche es seit einigen Stunden immer wieder eine Übung zu beginnen, doch immer wieder dreht das Rädchen nur, die Übung öffnet sich aber nicht.

Danke für Ihre Nachricht. Könnten Sie einmal Ihren Browser neustarten und testen, ob es dann geht?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Bei 4 von 12 Schülern unserer Klasse passiert es das Tipp 10 bei einem Buchstaben ständig stecken bleibt. Bei mir ist es so dass ich bei Test 4 nicht weiterkomme weil es bei einem der 30 letzten Buchstaben einfach stecken bleibt und egal welche Taste man drückt, man bleibt immer an der selben Stelle.

Danke für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihnen scheinbar Probleme gibt. Das ist sehr eigenartig, die Schulversion wird sehr umfangreich genutzt und so ein Problem ist noch nicht aufgetreten. Noch dazu handelt es sich bei der Aufgabe ja um eine normale Übungslektion. Natürlich möchten wir das Problem möglichst schnell lösen, bräuchten dazu aber Ihre Mithilfe.

Wir haben in Ihren Account geschaut und finden dort auch einen erfolgreich absolvierten Test 4. Funktioniert es manchmal und manchmal nicht, oder wie kommt das Ergebnis zustande?
Können Sie nachvollziehen, wann der Fehler genau auftritt? Bei einem bestimmten Buchstaben oder einem bestimmten Browser?

Danke für Ihre Mithilfe.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Können Sie uns noch mitteilen, wie das Problem gelöst wurde? Es würde uns sehr interessieren, auch um anderen Nutzern mit ähnlichen Problemen zu helfen. Vielen Dank.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Die Subdomain Zufikon.tipp10.com wird als unsicher angegeben.
Dies verunsichert Kinder wie Eltern. Gibt es da eine Lösung?
Herzlichen Dank.

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Eigentlich sollte es keine Probleme mit dem Zertifikat geben, allerdings gibt es einen Fall, bei dem eine Warnung kommt und dieses können wir auf unserer Seite leider nicht lösen:

Wenn die Plattform wir folgt aufgerufen wird:
https://www.zufikon.tipp10.com
Der Browser verlangt dann wegen dem führenden "www" nach einem Zertifikat für eine doppelte Subdomain, bevor dann auf die einfache Subdomain mit sicherem Zertifikat weitergeleitet wird, bei der es keine Fehlermeldung gibt. Für die doppelte Subdomain müssten wir für jede Plattform ein eigenes Zertifikat erwerben, da es keine übergeordneten Zertifikate für doppelte Subdomains gibt.

Das Problem ist jedoch recht einfach zu lösen:
Kommunizieren Sie Ihren Schülern die Adresse der Plattform bitte ohne führendes "www", in Ihrem Fall also:
https://zufikon.tipp10.com

So sollte es keinerlei Probleme mit dem Zertifikat geben. Würde die Adresse mit führendem "www" und ohne "https" eingegeben werden, gäbe es übrigens auch keine Warnung. Die Warnung kommt nur durch die Kombination von https und www zustande.

Wir hoffen dass das genau das Problem war, von dem Sie gesprochen haben. Wir werden darauf auch noch einmal in den Plattformeinstellungen deutlicher hinweisen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Hallo!
Ich habe soeben füpr das heurige Schuljahr 6 Klassen angelegt und die Schüler dann via xls-File importiert. Dann wollte ich mich testweise mit einem Schüler anmelden, bekomme aber immer die Meldung: "Die Plattform ist deaktviert. Bitte wenden Sie sich an Ihren Lehrer." Was hat das zu bedeuten?

Vielen Dank!

MfG
MG

Danke für Ihre Anfrage. Es tut uns sehr leid, dass Sie scheinbar von dieser Meldung überrascht wurden.
Für die Tipp10 Schulversion haben wir seit dem 1.8.2016 ein Bezahlsystem eingeführt, wobei wir eine 30-Tage-Testphase gewähren, die wir allen vorhandenen Plattformen ebenfalls zugewiesen hatten. Daher ist Ihre Plattform seit dem 1.9.2016 deaktiviert, was bedeutet, dass nur noch Lehrer und Administratoren Zugriff haben, bis die Plattform kostenpflichtig verlängert wird.
Die Einführung eines Bezahlsystems haben wir seit der Veröffentlichung der Schulversion angekündigt und Ihr Administrator, Herr Peter Trenker, wurde mehrfach per E-Mail informiert (vor dem Start des Bezahlsystems, zum Start des Bezahlsystems, 10 Tage vor Ablauf der Testphase und zum Zeitpunkt der Deaktivierung).
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich für eine Verlängerung der Schulversion entscheiden würden. Die Verlängerung kann von einem Administrator über die Plattformeinstellungen vorgenommen werden. Weitere Informationen und Preise zur Schulversion finden Sie auch unter https://www.tipp10.com/de/schools/.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Die Schüler sind am Üben, ganz plötzlich wird der gedrückte Buchstabe nicht mehr von der Tastatur auf den Bildschirm übertragen, auch zurück, Neustart, Neu anmelden usw. haben nichts ausgelöst. Der Schüler (im Moment waren es drei in einer 20-er Gruppe) konnten das Programm nicht mehr brauchen.Keine Möglichkeit zu schreiben, auch andere, falsche Buchstaben nicht. Völlige Blockade.

Danke für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihnen scheinbar Probleme gibt. Natürlich wollen wir uns bemühen, das Problem schnell zu lösen. Da wir von diesem Problem zum ersten Mal hören, bitten wir um ihre Mithilfe:

Sehen wir es richtig, das Problem betrifft nur drei von 20 Schülern. Bei 17 Schülern gab es also keine Probleme?

Um welche Art von Lektion handelte es sich bei den betroffenen Schülern (Übungslektion, freie Lektion, eigene Lektion oder eine von Ihnen zugewiesene Aufgabe)?

Sie schreiben Neustart - meinen Sie einen Neustart des Rechners, des Browsers oder hat sicher der Schüler nur ab- und wieder angemeldet? Wir empfehlen auf jeden Fall einen Neustart des Browsers.

Können Sie uns mitteilen, um welchen Browser es sich handelt?

Haben die betroffenen Schüler das gleiche Problem, wenn sie sich an einem anderen PC anmelden? Hängt das Problem also am Benutzeraccount oder am verwendeten PC?

Vielen Dank im voraus für Ihre Antworten!

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Problem? Konnten Sie es lösen? Gerne sind wir Ihnen weiterhin behilflich. Oder können wir das Ticket gar auf den Status "gelöst" setzen?

Danke für Ihre Antwort.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Ich will als Privatperson die Schullizenz verlängern und es kommt die Fehlermeldung, dass ich UID eingeben soll.

Bitte um Hilfe, damit ich bis Ende August die Verlängerung noch aktivieren kann.

DANKE!

Tausend Dank für den wertvollen Hinweis!!! Es handelt sich tatsächlich um einen Fehler, den haben wir natürlich sofort korrigiert. Sie können jetzt als Privatperson ohne Eingabe einer UID fortfahren.

Und auch vielen Dank, dass Sie Ihre Schulversion verlängern möchten.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Unter "Lernstatistik" -> "Lektionen" wird die Spalte "W/min" für alle Lektionen korrekt angegeben. In der "Total" Zeile steht allerdings ein utopisch großer Wert (mein Rekord bei W/min liegt bei 16, total wird mir jedoch 87 angezeigt).

Tausend Dank für den Hinweis! Es wurden versehentlich A/min statt W/min angezeigt. Der Fehler ist jetzt korrigiert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Sehr geehrte Damen und Herren,
wie Sie bereits einem User am 15.09.2015 antworteten, scheint es ein Problem mit den Umlauten beim nutzen von Android zu geben.
Ich schreibe über eine Bluetooth Tastatur Logitech K480 diesen Post mit meinem Samsung Galaxy Tab S2. Beim eingeben dieses Textes kann ich die Umlaute ä ö ü sowie ß ohne Probleme schreiben.
Starte ich jedoch das Schreibtraining so kann ich dies nicht mehr tun.
Es ist nun schon mehr als ein halbes Jahr Vergangen.
Konnten Sie dieses Problem denn immer noch nicht lösen?

Über eine Rückantwort Ihrerseits würde ich mich sehr freuen.

mit freundlichen Grüßen

Andre Hartung

Sehr geehrter Herr Hartung,

danke für Ihre Anfrage und entschuldigen Sie, dass wir aufgrund der Menge der Anfragen nie geantwortet haben. Wir haben jetzt eine neue Lösung im Einsatz, hier sollten die Umlaute auch unter Android funktionieren. Haben Sie die Möglichkeit es noch einmal zu testen und uns ein Feedback zu geben? Das wäre toll.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Sehr geehrte Damen und Herren,

gibt es Einschränkungen bei der Nutzung der Software für Firmen/Institutionen? Oder ist auch hier die Gratis-Nutzung möglich?

Herzlichen Dank!

Kristin Biddermann

Städtisches Klinikum Dessau
IT
Auenweg 38, 06847 Dessau-Roßlau
Tel.: 0340 / 501-1448 | Fax: 0340 / 501-1490
www.klinikum-dessau.de

Danke für Ihre Anfrage. Sie können die Softwareversion und auch die kostenlose Einzelplatz-Onlineversion ohne Einschränkungen geschäftlich nutzen. Solange Sie die Software nicht weiterverkaufen, kann sie vollkommen kostenlos auch in Firmen oder Institutionen verwendet werden. Natürlich freuen wir uns über eine Spende, falls Ihnen Tipp10 von Nutzen ist.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Beim Starten einer Online Lektion erscheint der Ladescreen (Transparenter Hintergrund, Weiße Box und Ladespinner). Da von der HTML ID "tipp10content" das Display none nicht entfernt wird, scheint es so, als ob <die Lektion noch lädt, obwohl diese im Hintergrund schon vollständig geladen wurde und auf die Eingabe der Leertaste wartet.

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider können wir den Fehler nicht nachvollziehen, obwohl wir das gleiche Betriebssystem und den exakt gleichen Browser getestet haben. Ihrer Erläuterung nach bezieht sich das Problem auf alle Lektionen, jedoch konnten wir sehen, dass Sie bereits Lektionen absolvieren konnten. Ist eventuell doch nur eine spezielle Lektion betroffen?

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team