In den Aufgaben Kommt zu oft ein Grosses Ö vor und man kann mit einer Windows Tastatur kein grosses Ö schreiben.

Die grossen Umlaute sollten Sie eigentlich schon schreiben können. Je nachdem ob Sie ein Schweiz-Deutsches oder Schweiz-Französisches Tastaturlayout verwenden unterschiedlich.

Wenn es gar nicht geht, können Sie in den Einstellungen auch das Tastaturlayout "Schweiz | QWERTZ | SG | Windows | ohne ÄÖÜ" auswählen, dann werden die grossen Umlaute ersetzt.

Herzliche Grüsse aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sehr geehrte Damen und Herren,

es gestaltet sich für unsere jüngeren Schüler schwierig sich anzumelden. Das Problem ist, dass es einfach wäre sich nur über www.tipp10.vom anzumelden, aber das Programm erkennt unsere Schüler nicht. Dann müssen sie auf die Adresse www.gmsbe.tipp10.de ausweichen. Dort funktioniert es. Leider ist die Eingabe der langen URL für viele ein Problem. Könnten Sie für unsere Schulversion bitte ermöglichen, dass sich alle nur noch über Tipp10.de anmelden können.

Vielen Dank und herzliche Grüße
Karina Voit

Sehr geehrte Frau Voit,

danke für Ihre Anfrage.

Wie Sie sicher verstehen können, müssen die Namen der Benutzer:innen plattformübergreifend eindeutig sein, damit auch ein Login über unsere Hauptseite funktioniert. Dies ist aber möglich:
Kommunizieren Sie Ihren Schüler:innen den Benutzernamen mit einem angehängten "@gmsbe". So ist der Login auch über die Hauptseite möglich. Also z.B.
musterperson@gmsbe

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Vielen Dank für die Antwort,

aber genau das funktioniert leider nicht bei allen Schülern. Woran kann es liegen?

Es sollte schon immer funktionieren. Können Sie uns ein konkretes Beispiel nennen, bei dem musterperson@gmsbe auf der Hauptseite nicht funktioniert, aber auf der Plattformseite schon?

Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Hallo,

folgender Schüler funktioniert nicht.

hocflo@gmsbe.de Passwort: Tipp10

Auf der Seite https://gmsbe.tipp10.com funktioniert der Login ohne Probleme.

Wenn sich der Schüler über die Hauptseite einloggen möchte, muss er den Benutzernamen
hocflo@gmsbe.de@gmsbe
eingeben.

Sieht eigenartig aus, aber Sie haben als Benutzer:innennamen E-Mail-Adressen verwendet. Egal was als Benutzer:innenname vergeben wird - ein angehängtes "@gmsbe" ordnet der entsprechenden Schulplattform zu.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Wenn ich in der Statistik Listenansicht nach Punkten oder auch der Fehler-Quote sortieren möchte, dann ist die Liste auf der ersten Seite korrekt absteigend nur in den ersten Einträgen sortiert. Danach nicht mehr (bei Filter auf alle Lektionen). Aufsteigend geht auch nicht.

Wenn ich einen der drei Zeiträume wähle, bekomme ich eine leere Liste, egal auf welche Überschrift ich klicke, wenn ich vorher irgendwann auf der Alle-Liste unten rechts auf eine andere Seite geblättert hatte, die es in der Einzelansicht nicht gibt.

Bei den vier Lektionen-Rubriken und bei den einzelnen Lektionen als Filter werden wieder Daten angezeigt, aber auch da werden die Punkte und Quoten nicht korrekt sortiert.

Tausend Dank für Ihren Hinweis!

In der Tat lag hier ein Fehler vor, wenn die Schwierigkeitsstufe "Einfach" über die Einstellungen definiert und dann nach den Punkten sortiert wurde. Denn versehentlich wurden diese immer auf Basis der Standard-Schwierigkeitsgrades sortiert. Diesen Fehler haben wir jetzt korrigiert.

Wir können aber leider nicht nachvollziehen, dass die Sortierung der Fehlerquote nicht funktionieren sollte und auch nicht die Anzeige der leeren Liste. Bei uns wird nach einem Filterwechsel wieder auf die erste Seite gesprungen.

Es wäre nett, wenn Sie uns noch einmal schreiben würden, sollte es bei Ihnen immer noch nicht funktionieren. Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Moin zusammen.

Erst mal Danke für die schnelle Erledigung.

Ich mache folgendes:
Filter auf "Alle Lektionen"
Sortieren nach Punkten
Unten rechts gehe ich zur letzten Seite (bei mir Seite 7)
Jetzt ändere ich den Filter auf irgendeinen anderen (egal welcher)
Wenn ich jetzt irgendein Kriterium wähle (egal welches), ist die Liste leer und bleibt leer solange ich nicht wieder zu "Alle Lektionen" zurückkehre
Und jetzt passiert noch was:
Dort wird mir zwar Seite 1 angezeigt, aber wenn ich ein anderes Sortierkriterium auswähle, springt er wieder auf Seite 7 (die scheint irgendwo im Hintergrund gecached)
Erst nachdem ich tatsächlich manuell die Seite 1 ausgewählt habe, funktioniert alles wieder wie gewünscht

Beste Grüße
Hans-Christian (Scherzer)

Noch was:
Wenn ich in der Ansicht "Alle Lektionen" bin und die Seite ändere
Bei der Auswahl eines neuen Sortierkriteriums bleibt das Programm auf der zuletzt gewählten Seite
Das ist unlogisch: aus meiner Sicht sollte er bei einem neuen Kriterium wieder bei Seite 1 beginnen, oder?

Und noch ein Nachtrag:
wenn ich in irgendeiner Ansicht eine andere als Seite 1 wähle, bleibt diese Seite dauerhaft gespeichert und wird angezeigt, bei jedem Filter- und bei jedem Sortierkriterienwechsel.

Und wenn ich eine Ansicht wähle, wo es weniger Seiten als die zuvor gewählte Seite gibt, dann bleibt die Liste logischerweise leer.

mfg
Hans-Christian (Scherzer)

Nach dem erstellen eines Kontos kann ich mich jeweils nicht anmelden --> Ihre Anmeldedaten sind nicht korrekt. Ich habe es mehrmals ausprobiert und darauf geachtet, dass das Passwort stimmt und das schreiben der Email Adresse auch korrekt ist.

Sie haben die Passwortänderung nicht per E-Mail bestätigt. Vielleicht ist sie im Spam gelandet.
Wir haben die Änderung jetzt manuell bestätigt, sie sollten sich jetzt einloggen können.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Ich habe ebend 5 Euro gesprendet, kann leider nicht am Onlinetippspiel teilnehmen. Bitte geben Sie mir ein Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Paul Neumann

Danke für Ihre Spende! Sie haben das „Ich habe gespendet“ ja korrekterweise bereit geklickt und sollten das Tippspiel daher auch spielen können.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Sehr geehrtes Tipp10-Team,

leider häufen sich an unserer Schule die Probleme beim Login in Tipp10. Vermehrt tritt das Ganze auf, seit die Schüler auf das "Teams New" von Microsoft umstellen müssen.

Wir haben den Klassen, die Tipp10 nutzen, einen Link zu Tipp10 für die Erledigung der häuslichen Lektionen in Teams eingestellt, weil dort auch deren andere Hausaufgaben gepostet werden und dann alles beisammen ist.

Bisher hat sich dann in Teams ein Unterfenster geöffnet, in dem die Schüler mit einfachem Klick auf den Entra-ID-Button sofort in Tipp10 drin waren. Neuerdings funktioniert dies allerdings nicht mehr und die Schüler werden aufgefordert, Zugangsdaten einzugeben. Auch ein direktes Aufrufen der Tipp10-Seite im Browser hilft hier nicht weiter. Entra-ID funktioniert auch dann nicht. Die Office-356-Programme laufen mit der bisherigen Microsoft-Anmeldung der Schüler an deren Geräten problemlos weiter.

Allerdings wird bei der Aufforderung Zugangsdaten einzugeben, nun nicht das Schüler-Microsoft-Passwort akzeptiert, so dass wir derzeit händisch für die betroffenen Schüler das Tipp10-Passwort, welches auf Ihrer Plattform für jeden hinterlegt ist, raussuchen und ihnen aushändigen. Das ist ein erhöhter Aufwand, den wir sehr gerne wieder einstellen würden.

Ich hoffe sehr, dass Sie uns weiter helfen können.

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Das freut uns natürlich gar nicht zu hören.

Bisher gibt es von anderen Schulen noch keine ähnlichen Problemmeldungen.

Auf den ersten Blick sieht es nach einem Problem aus, das wir vermutlich nicht ohne konkretes Beispiel lösen können. Wir sehen uns das Problem jetzt aber erst einmal auf unserer Seite an und werden Sie dann wieder informieren. Wäre es denn bei Bedarf möglich, dass Sie uns einen Testaccount zur Verfügung stellen oder wir uns das ganze gemeinsam per Videokonferenz ansehen könnten?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Wir haben uns das Problem angesehen, aber keine Auffälligkeiten entdeckt. Auch die Logfiles liefern keine Fehlerinformationen.

Was uns sehr wundert: Warum funktioniert der direkte Aufruf über den Browser und den SSO-Button nicht mehr? Es kann ja eigentlich nicht sein, dass hier dann die Zugangsdaten auf Ihrer Seite nicht mehr akzeptiert werden. Wenn wir es richtig verstehen, ist Teams selbst nur per OpenID Connect angebunden, sollte dann ja eigentlich keine Auswirkung auf den Identityprovider haben.

Wir haben auch das Internet befragt, aber es ist schwer hier etwas dazu zu finden. Nachfolgend ein Link, vielleicht ist diese Information hilfreich:
https://adfshelp.microsoft.com/TroubleshootingGuides/Workflow/e4d46600-59a9-4202-8fe7-7436fd56c486

Hätten Sie denn die Möglichkeit, uns einen Schüler-Testaccount in Ihrem System anzulegen, mit dem wir das selbst testen könnten?

Verwenden Sie denn noch andere Online-Plattformen von Drittanbietern, die per Entra-ID angebunden sind?

Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Wir wollten mal nachfragen, ob sich das Problem mittlerweile gelöst hat?

Gerne arbeiten wir mit Ihnen weiter an einer Lösung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Innerhalb der FAQ der Onlineversion: Bedienung hat sich bei der Antwort auf die Frage 'Schriftart im Schreibtraining...' ein Rechtschreibfehler beim Wort 'proportional' eingeschlichen: es fehlt ein 'o' ;-)

Tausend Dank für den Hinweis!

Wir haben den Fehler korrigiert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Die Lektion 17 für das Qwertz-Layout sollte laut Beschreibung alle Sätze aus den Lektionen 7 bis 17 enthalten, beinhaltet aber lediglich:

Dies ist die letzte Textlektion:

Stimmt, wenn Sie auf "Lektion anzeigen" klicken, wird nur dieser Satz angezeigt. Wenn Sie die Lektion aber trainieren, werden alle Sätze aus Lektion 7 bis 17 diktiert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

In der Abschrift "Fußballgöttin" bemerkten meine Schüler*innen folgenden Fehler:
... Als Tarek sich auf dem Weg zum nahegelegenen Fußballplatz macht, ...Richtig wäre doch: Als Tarek sich auf den Weg zum nahegelegenen ...

Tausend Dank für Ihre Nachricht und den Hinweis!
Die Texte können noch so oft korrekturgelesen worden sein, es wird doch immer wieder mal ein Fehler entdeckt. Der Fehler ist jetzt korrigiert. Entschuldigen Sie die Umstände und ganz lieben Dank auch an Ihre Schüler:innen!

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

In der Version wollte eine Studentin (ohne Fehler) nur noch einmal durchlesen und überprüfen, auf einmal wurde der kompletten Text rot angezeigt und als Fehler gewertet.
5 Minuten später das Gleiche bei einer anderen Studentin

Das klingt ja sehr eigenartig. Können Sie uns Namen der Studentin und Aufgabe nennen, damit wir uns das genauer ansehen können?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo, wenn ich eine Lektion (asdf-jklö) geschrieben habe,komm ein Zeichen (umgekehrtes P) das ich nicht kenne, die tastatur wird rot und ich muß komplett abmelden und neu anfangen. Vielleicht können Sie mir das erklären.In das erklären. in der Bedienungsanleitung steht nichts drüber drin. ich kmme so nicht weiter.

Vielen Dank!!

Danke für Ihre Anfrage. Wie auf der Bildschirmtastatur angezeigt, handelt es sich bei dem Zeichen ¶ um einen Umbruch und Sie müssen die Enter-Taste (Eingabetaste, Return-Taste) drücken.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Wenn ich tipp 10 starte und übe kommt immer der gleiche Text obwohl ich zurücksteze.

Danke für den Hinweis. Der Fehler sollte jetzt behoben sein.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Wenn ich Lektionen Zurücksetze kommt trotzdem immer noch der Gleiche Text.

Danke für den Hinweis! Der Fehler ist mittlerweile behoben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Bei der Lektion mit dem RSS Feed von Netzwelt, kommen häufig sehr viele Tabs nacheinander im Diktat vor, teilweise 20 Tabs nacheinander und eine Zeile besteht nur aus einem Wort sonst nur sehr viele Tabs.
Man sollte bei dem Feed von Netzwelt einfach alle Tabs herausfiltern, dann ist das Problem gelöst.
Außerdem wird in der Vorschau zum Diktat die Tabs gar nicht angezeigt, diese sind erst während dem Diktat sichtbar.

Hier ist ein Beispieldiktat:
Diktat
Ninatendo greift durch: Dieses Spiel muss alle Inhalte des Unternehmens löschen¶
→→→→→→Nintendo hat die Entwickeler eines Spiels gebeten, Nintendo-bezogene Inhalte aus deren Spiel zu löschen. Wir verraten, um welches Spiel es sich handelt.¶
→→→→→→→→→→→→→→→→→→→→→Dieser Artikel wurde einsortiert unter¶ ¶
→→→→→→→→→→→→→→→→→Gaming,→→→→→→→→→→→→→→→→→Nintendo, →→→→→→→→→→→→→→→→→Videospiel,→→→→→→→→→→→→→→→→→Super Mario Bros. Wonder.

Tausend Dank für den Hinweis!

Wir entfernen jetzt Tabulatoren in den RSS-Feeds.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Mann kann die Hochstelltasten immer auf beiden seiten benutzen dadurch werden fehler eingeübt

Danke für Ihre Nachricht. In den Einstellungen unter "Lernstatistik" können Sie einstellen, ob die Benutzung der falschen Hochstelltaste als Fehler gewertet wird oder nicht.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Beim Mouseover werden im Kalender die durchschnittlichen Punkte immer auf der Grundlage vom Schwierigkeitsgrad Standard berechnet, unabhängig davon, welche Einstellung gewählt wurde.

Tausend Dank für den Hinweis! Da haben Sie tatsächlich recht. Wir haben den Fehler jetzt korrigiert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Hallo,
auf meinem Tablet kann ich nicht durchgehend tippen, während ich eine Bluetooth Tastatur verwende. Ich muss nach jedem Anschlag, auf das Display tippen damit ich den nächsten Buchstaben eingeben kann.
Ich habe das Problem sowohl in Chorme als auch in Firefox.

Lg

Wir haben es auch noch einmal unter Android mit verschiedenen Browsern und Bluetooth-Tastatur getestet, es funktioniert ohne Probleme.
Es scheint, als würde bei Ihnen der Browser immer den Fokus verlieren - kann das eventuell noch eine andere Ursache haben?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sehr geehrte Damen und Herren,
alle bisher zugeteilten Aufgaben sind von unserer Plattform verschwunden. Kann man die wieder herstellen? Die "Löschung" muss irgendwann zwischen Freitag 11 Uhr und Samstag Abend passiert sein. Wie, ist mir rätselhaft.
MfG
Stefanie Tkotz

Sehr geehrte Frau Tkotz,

ja, wir können die Daten wiederherstellen.
Wir sehen uns das ganze in 1-2h an und geben Ihnen dann erneut Bescheid.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sehr geehrte Frau Tkotz,

am 12.1.2024 hat Herr Kohler zahlreiche Daten gelöscht (7 Klassen, 101 Schüler:innen, 4488 zugewiesene Aufgaben, 4099 Ergebnisse). Ist das evtl. versehentlich passiert?

Wir haben alle am 12.1.2024 von Herrn Kohler gelöschte Daten jetzt wiederhergestellt. Würden Sie Herrn Kohler darüber informieren? Falls die Wiederherstellung nicht gewünscht war, kann er die entsprechenden Klassen natürlich erneut löschen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Hallo,
wir haben heute Tipp10 (Browserversion) im Unterricht benutzt, hierbei kam es zu diesem Problem:
eine handvoll Schüler hat sich registriert, im Mailprogramm den Aktivierungscode angeklickt, und als sie sich einloggen wollten, klappte es nicht (es gab keine Fehlermeldung, sondern es sprang einfach zurück. Das Punktchen-Passwort erschien in der Zeile der Registrierungsmaske - obwohl sie vorher in die Login-Maske getippt wurde). Betroffen waren Tablets von Samsung und Apple.
Des Weiteren hat sich die Fingerübung immer mal wieder aufgehangen. Jemand wollte f tippen, aber es wurde als falsch erkannt... obwohl der Buchstabe als nächster dran war. Auch ein Schließen der Übung half nicht.
Viele Grüße!

Vielen Dank für Ihre Problemschilderung!

Ein ähnliches Problem mit der Login/Registrierungsmaske wurde uns schon einmal geschildert. Es muss damit zu tun haben, dass die Passwörter gespeichert wurden und der Browser dann direkt einen Loginversuch vornimmt, aber wohl erneut über das Registrierungsformular statt des Loginformulars. Wir werden uns das Problem noch einmal ansehen. Evtl. hilft es, wenn Sie die gespeicherten Passwörter löschen oder zwischen "www.tipp10.com" und "online.tipp10.com" wechseln?

Die Fingerübung macht bisher eigentlich keine Probleme. Kann es sein, dass die betroffenen Schüler:innen die Caps-Lock-Taste für die dauerhafte Großschreibung aktiviert hatten?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Wenn sich meine Schüler anmelden, kommt jetzt diese Meldung:
Dieser Entra ID Account existiert nicht bei Tipp10

Leider finde ich keine Anleitung, wie man das behebt, ich nehme an, irgendeine neue URL muss eingepflegt werden, aber ich finde es nicht.

Danke für Ihre Nachricht.

Ihre Anbindung an Entre ID scheint zu funktionieren. Aber Sie haben in den SSO-Einstellungen unter "Unbekannte Benutzer:innen" den Eintrag "Abweisen" gewählt. Daher erscheint die besagte Meldung.

Die Accounts der Schüler:innen müssen entweder händisch angelegt werden oder Sie weisen unbekannte Benutzer:innen nicht ab, sondern stellen hier die Option "Benutzer:innen anlegen" ein. Dann müssen die neu erstellen Accounts aber voraussichtlich noch in die richtigen Klassen einsortieren (das können Sie auch per Drag'n'Drop machen).

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Bei einer Lektion (9 oder 10 müsste es sein) ist ei Tippfehler. Es müsste "chinesische Mauer" heißen dort wird aber chinesisch groß geschrieben.

Danke für den Hinweis! Wir denken aber, dass es sich bei der Chinesischen Mauer um einen Eigennamen (ein einzelnes Objekt) handelt. Und dann wird "Chinesisch" groß geschrieben.

Für weitere Fragen und Hinweise stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Ich habe mehrere Aufgaben erstellt und diese als Lektion mit Nummern versehen. Danach ist mir aufgefallen, dass ich eine Nummer vergessen hatte. Leider kann ich diese Aufgaben nicht alphanumerisch sortieren. Ein Klick auf den Spaltenkopf "Aufgaben" sortiert die Aufgaben zwar oben, aber nach keinem nachvollziehbaren Prinzip.

Danke für Ihre Anfrage,

Die alphanumerische Sortierung sollte schon funktionieren. Bei Ihnen heißt eine Aufgabe "Lektion 8" statt "Lektion 08". Das ist der Grund, warum diese Lektion ganz unten einsortiert wird.

Ist das Problem damit gelöst?

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich hatte nun die Idee den Firefox zu nehmen. Jetzt geht es bei diesen Schülern. Letztes Mal war dieser Fehler mit dem ö bei der Hälfte der Klasse. Heute nur noch bei 3 Schülern.
Im Firefox klappt alles.
Freundliche Grüsse aus der Schweiz
Ueli Nick

Sehr geehrter Herr Nick,

vielen Dank für Ihren Hinweis!

Wir bedauern es sehr, dass bei Ihnen Probleme auftreten. Wir haben schon intensiv versucht den Fehler nachzuvollziehen, bei uns klappt es aber tadellos. Auch haben wir noch von keiner anderen Seite von diesem Fehler gehört. Sehr eigenartig.

Wir haben kürzlich eine kleine Änderung für den Firefox vorgenommen, bei dem bestimmte Tastenkombinationen zum Aufruf der Seitensuche geführt haben. Nun hatten wir die Vermutung, dass das Problem vielleicht hier liegt, das scheint aber nicht der Fall zu sein. Zudem betrifft es ja eigentlich nur den Firefox und nicht Chrome.

Sie haben angegeben, dass Linux verwendet wird. Welches Linux ist denn im Einsatz? Wir haben bislang nur im Chrome unter MacOS und Windows getestet.

Hoffentlich kommen wir dem Fehler noch auf die Schliche - zum Glück haben Sie aktuell ja bereits ein "Workaround" gefunden.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Wenn in L18 ein # diktiert wird, wird dieses nicht angenommen. Es wird fälschlicherweise angezeigt, dass man die Umschalttaste benutzt.

Vielen Dank für den Hinweis! Das ist ja wirklich eigenartig, das Problem tritt nur im Firefox auf. Unter Chrome und Safari ist die Eingabe von # problemlos möglich.
Wir werden das Problem genauer untersuchen und hoffentlich schnellstmöglich lösen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Der Fehler sollte nun behoben sein. Noch einmal danke für den Hinweis.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich finde immer wieder gossschreibfehler in den Sätzen

Danke für den Hinweis. Dessen sind wir uns nicht bewusst. Können Sie uns bitte die genauen Fehler nennen? Das wäre sehr hilfreich.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Seit neustem wird das Tipp10 Eingabefeld wohl von Firefox nicht mehr als Eingabefeld erkannt, was dazu führt, dass Wörter mit ' (z.B. in der Freien Lektion "Das Kornkind") den Firefox shortcut "nach links suchen" auslösen.

Dieses Problem scheint im Laufe der Jahre schon mehrmals aufgetreten zu sein, in der Suche gibt es mehrere Einträge dazu.

Vielen Dank für den Hinweis! Wir sind endlich dabei, eine Lösung für das Problem zu testen und hoffentlich bald bereitzustellen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Wir sollten das Problem mit dem Hochkomma und der Seitensuche im Firefox jetzt behoben haben.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Nach einer Lektion erscheint u.a. die "Fehlerquote" . In wie weit ist die genannte Fehlerquote noch im Normbereich und ab wann ist der Normbereich überschritten.
MfG W. Hanke.

Sehr geehrter Herr Hanke,

dieser "Normbereich" wird sehr unterschiedlich gehandhabt. Aber es lohnt ein Blick auf die üblichen Tastschreibprüfungen in Form von 10-Minuten-Abschriften und deren Bewertung. Vielleicht hilft Ihnen unser zusammenfassender Artikel zu diesem Thema weiter:

https://www.tipp10.com/de/support/docs/41/

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Nach Eingabe der Parameter im Notenschlüssel, Ist ist dieser immer ungültig.

Danke für Ihre Anfrage.

Wie haben es eben getestet und können eigentlich keinen Fehler feststellen.
Wo funktioniert die Eingabe des Notenschlüssels nicht, direkt bei der Aufgabenerstellung oder in den Einstellungen?
Was genau meinen Sie mit "immer ungültig"?
Welche Werte geben Sie ein? Dann könnten wir es damit nochmal testen.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Guten Morgen,

ich habe die Werte so eingetragen:


Note 1: Fehlerquote ≤ 2,5 %
Note 2: 2,5% < Fehlerquote ≤ 6,5% (Wird ROT angezeigt)
Note 3: 6,5% < Fehlerquote ≤ 10,5% (Wird ROT angezeigt)
Note 4: 10,5% < Fehlerquote ≤ 14,5 %
Note 5: 14,5% < Fehlerquote ≤ 17,5 %
Note 6: 17,000% < Fehlerquote


Ich habe alle werte so eingetragen und gespeichert.... mehrmals versucht, jedoch ist der Notenschlüssel immer ungültig.

Mit freundlichen Grüßen,
L. Grüner

Sehr geehrter Herr Grüner,

tausend Dank für Ihre Unterstützung. Hier hatte sich tatsächlich ein Fehler eingeschlichen und durch einen Vergleich einer Zeichenfolge statt einer Zahl, kamen solch unvorhersehbaren Ergebnisse zustande. Dies ist uns leider bei unseren Tests nicht aufgefallen.

Der Fehler ist jetzt korrigiert und Sie sollten den Notenschlüssel hoffentlich problemlos eingeben können.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Leider kommt es oft vor, dass sich das Programm mitten in einer Übung aufhängt und man nicht mehr weiterschreiben kann. Man kann dann nur noch abbrechen und muss neu beginnen. Meistens blockiert es beim Buchstaben a. Trotzdem, dass alle Kinder trainiert haben, zeigt es mir nicht bei allen eine Statistik an.
 

Danke für Ihre Anfrage.

Es tut uns sehr leid, dass bei Ihnen Probleme auftreten. Viele Schulen nutzen unseren Tastschreibtrainer und bislang fand sich immer eine Erklärung für solche Verhalten. Ein häufiges Problem ist die Caps-Lock-Taste. Wenn hierdurch auf dauerhafte Großschreibung umgestellt wird, wird eine scheinbar korrekte Taste als Fehler gewertet. Bei Windows-Notebooks wird manchmal versehentlich der Ziffernblock aktiviert.
Könnte das "Aufhängen" bei Ihren Schüler:innen so zu erklären sein?

Dass Ergebnisse nicht gespeichert werden, kommt eigentlich auch nicht vor. Wenn die Daten nach Abschluss eines Trainings nicht übermittelt werden können, erhält der:die Schüler:in einen Hinweis und kann die Übertragung wiederholen.
Es ist schon vorgekommen, dass Lehrer:innen an der falschen Stelle oder mit den falschen Filtern nach Lernergebnissen gesucht haben. Sehen denn Ihre Schüler:innen die Statistik und nur Sie nicht?

Können Sie uns mitteilen, welche Schulplattform Sie nutzen? Ihre E-Mail-Adresse können wir keiner Plattform zuordnen. Und können Sie uns im Idealfall konkrete Beispiele für Übungen und/oder Schüler:innen nennen (Uhrzeit?), bei denen Probleme aufgetreten sind? Betreffen Ihre Probleme die zugewiesenen Aufgaben oder Lektionen, die die Schüler:innen selbstständig durchführen?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Man kann sich nicht registrieren. Nach Eingabe alles verlangten Daten und Klick auf "Registrieren" folgt ERROR 500.

Danke für den Hinweis!!! Der Fehler ist jetzt korrigiert, den haben wir leider gestern Nacht im Zuge eines Updates verursacht :(

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Die Lektion Grundreihe rechte Hand startet zwar, dann kommt die Hand und man kann auf Los gehts drücken. Dann erscheint die Tastatur mit Farben und es geht nichts mehr. Man hört auch nichts.

Eigenartig. Wir hatten schon Nutzer:innen, die ein ähnliches Problem im Safari-Browser hatten. Leider konnten wir den Fehler bislang nicht nachvollziehen, weil es bei uns im Safari tadellos läuft.
Haben Sie die Möglichkeit einmal einen anderen Browser auszuprobieren? Uns würde interessieren, ob es am Browser liegt oder eine andere Ursache hat.

Danke für Ihre Unterstützung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich muss sagen ich bin wirklich ein großer Fan dieses Programms, ziehe es schon seit fasst einem Monat konsequent durch und habe sogar schon dafür gespendet, deshalb finde ich es umso Schade, dass mein kompletter Fortschritt bzw. die Statistischen Daten futsch sind...
Heute warhrscheinlich aufgrund eines neuen updates des computers von meinem account abgemeldet und hatte mein Passwort vergessen. So änderte ich es schnell, meldete mich an und es war nichts zu sehen, so als hätte ich mich neu registriert. Natürlich es ist schade um die Daten aber üben kann man ja trotzdem noch. Gibt es trotzdem etwas, dass man dagegen tun kann?

Danke für Ihre Nachricht. Sind Sie sich sicher, dass Sie die gleiche E-Mail-Adresse wie zuvor verwendet haben? Durch eine Passwortänderung können die Daten nicht verschwunden sein.
Gerne sehen wir uns heute Abend das Problem noch einmal genauer an. Gelöschte Daten können wir vier Wochen wiederherstellen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Beispiel:
Abschrift Vorlage: Ich bin nach Hause gegangen nach meinem Test.
Abschrift: Ich bin nech Hause gegangen nach meinem Test.

nech stat nach geschrieben (wäre eigentlich 1 Fehler). Wird aber gewertet als 7 Fehler bis das "e" in Hause gefunden wird. Danach wird das c von nach gesucht, was nicht mehr vorkommt und deshalb alles andere auch falsch ist. Entweder ist das ein Fehler im Programm oder es ist eine Einstellung, die ich verändern muss. ich vermute ja letzteres, aber können sie mir sagen, welche Einstellung dann falsch ist?

Falls es wirklich ein Fehlverhalten des Programms ist, kann ich Ihnen auch eine Auswertung von Schülern schicken.

Vielen Dank für Ihre Nachricht und die Fehlermeldung.

Vorab: Entschuldigen Sie die Umstände, es handelt ich sicherlich um ein Fehlverhalten von Tipp10.

Die Abschriften werden nicht während der Eingabe überwacht (wie beim Trainingsmodul), sondern erst nach Abschluss mit der Vorlage abgeglichen und die Fehler erkannt. Das ist weitaus komplizierter als es erst einmal den Anschein hat.
Wir verwenden hierfür einen Algorithmus (Levenshtein), den wir soweit angepasst haben, dass möglichst keine Erkennungsfehler auftreten. Nur in Fällen, in denen auch sehr viel Unsinn eingegeben wird, war der Algorithmus dem menschlichen Auge unterlegen und konnte bestimmte Passagen nicht mehr als korrekt erkennen. Das kommt aber in der Praxis eigentlich nicht vor bzw. kommt es bei sehr viel "Unsinn" nicht mehr drauf an, ob es 204 oder 206 Fehler sind.

In Ihrer Beschreibung aber scheint das anders zu sein und es tritt ein Fall auf, der bei unseren Tests nicht aufgefallen ist. Wir wären Ihnen daher sehr dankbar, wenn Sie uns einen Screenshot der Auswertung an admin@tipp10.com senden könnten oder uns den Namen der Schüler:in und der Aufgabe nennen könnten.

Wir hoffen, wir können dank Ihrer Mithilfe den Algorithmus weiter verbessern.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Hallo,

meine Schüler "stören" sich daran, dass im Text der Abschreibprobe "Schulhund Mailo" der Hund anfangs "Mailo" heißt und im 5. Satz dann Theo.
Bei Gelegenheit könnte man das ändern?

Viele Grüße
Elfriede Weyrich-Ambros

Liebe Frau Weyrich-Ambros,

Ihre Schüler:innen stören sich daran ganz zu Recht! Das tut uns sehr leid. Da wurde beim Korrekturlesen wohl mehr auf die Rechtschreibung als den Inhalt geguckt.

Tausend Dank für den Hinweis, wir haben den Fehler jetzt korrigiert.

Für Fragen und weitere Hinweise stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Hallo zusammen,

unter Schreibtraining -> Übungslektionen sind bei jeder Einheit die relevanten Finger für die neuen Symbole der Lektion angegeben. z.B. Lektion 2: sl (Ringfinger links, Ringfinger rechts). Das sind allerdings die falschen Finger für S und L in Neo. Korrekt wäre: Mittelfinger links, Zeigefinger rechts. In der eigentlichen Übung stimmt es dann. Das zieht sich, soweit ich das bisher sehen kann, komplett durch die Lektionen durch.

Viele Grüße

Tausend Dank für den Hinweis! Die Angaben zu den Fingern sollten nun stimmen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Bei der Darstellung der Fehlerquote für die einzelnen Finger werden die Farben der Zahlen im Darkmode nicht an das Farbschema angepasst und sind dementsprechend teilweise nicht mehr lesbar.

Danke für den Hinweis! Wir werden uns darum kümmern.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Der Fehler ist jetzt korrigiert. Danke nochmal für den Hinweis.

Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Ab Lektion 7 wird beim Drücken des Punktes ein Fehler gezählt und rot angezeigt.

Aus irgendeinem Grund tippen Sie nach jedem Satzzeichen noch ein Leerzeichen. Daher kommen die Fehler.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Schülerin schreibt:
Bei mir (zu Hause) kann ich nichts mehr in tipp 10 schreiben nur wenn ich erst lerzeichen drücke und dan schell danach den buchstaben drücke !!
2 - 3 weitere Schülerinnen äußern darauf hin denselben Fehler.

Im Unterricht habe ich aber auch beobachtet, dass zu schreibende Buchstaben auf einmal auseinander gezogen waren und die Eingabe nichts mehr gebracht hat.
Freundliche Grüße
Harald Bähr

Sehr geehrter Herr Bähr,

vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns sehr leid, dass bei Ihren Schüler:innen Probleme auftauchen.

Das mit dem Leerzeichen hören wir zum ersten Mal. Über einen auseinandergezogenen Text wurde uns aber schon einmal vor einiger Zeit berichtet.

Wir werden das Problem sehr zeitnah untersuchen und hoffen, dass wir den Ursprung für den Darstellungsfehler finden. Wir geben Ihnen sofort Bescheid, wenn sich hier etwas Neues ergibt.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sehr geehrter Herr Bähr,

wir haben das Verhalten mit dem auseinandergezogenen Text tatsächlich nachvollziehen können! Und zwar ist es immer dann aufgetreten, wenn die Fenstergröße des Browsers während des Schreibtrainings verändert wurde. Erst nach dem nächsten Tastendruck wurde der Text dann wieder normal dargestellt.

Den Fehler haben wir jetzt natürlich bereinigt. Nun hoffen wir sehr, dass damit auch das Problem Ihrer Schüler:innen behoben ist. Wir wären ihnen sehr dankbar, wenn Sie es weiter beobachten und uns informieren würden, sollten nochmal dieses oder ein ähnliches Problem auftauchen.

Danke für Ihre Unterstützung!

Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

In der Abschrift "Besuch beim Imker" steht in Zeile 5 "gegen die manchen Menschen" was aber heißen müsste "gegen die manche Menschen".
Es wäre schön, wenn dies korrigiert werden könnte, da sich einige Schüler:innen daran stören.

Tausend Dank für den Hinweis!!!
Wir haben den Fehler jetzt korrigiert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Zwei Schüler müssen vor jeder Lektion zuerst 5 Minuten einstellen, danach fällt es jedesmal wieder auf 1 Minute zurück.

Danke für Ihre Anfrage.

Können Sie uns die Namen der Schüler mitteilen? Dann sehen wir uns das mal genauer an.
Es werden als Voreinstellung eigentlich immer die Einstellungen der letzten absolvierten Lektion herangezogen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Die SuS heissen Joris und Lionel .
Gruss M.Strasser

Sehr geehrte Frau Strasser,

wir haben die beiden Schüler untersucht. Beide haben in der Lernstatistik zuletzt Trainings mit jeweils einer Minute Dauer durchgeführt, daher wird dieser Wert auch für kommende Trainings gesetzt.
Wenn die Schüler einmal auf 5 Minuten umstellen und dann ein Training absolvieren, werden auch in Zukunft immer 5 Minuten voreingestellt sein.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Guten Tag
Es ist mir aufgefallen das man den (grossen) Ö mit Shift + ö tippen sollte.
Allerdings geht Dies aber nur mit der ¨-Taste und danach mit Shift + O?
Ist da möglicherweise ein Fehler?
Eventuell ist der Ä und Ü auch betroffen.

Freundliche Grüsse
C.M.

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Kann es sein, dass Sie eine Schweizer Tastatur verwenden? Dann müssten Sie dieses Tastaturlayout in den Einstellungen auswählen, um nicht die Schreibweise mit Shift in Deutschland vorgeschlagen zu bekommen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Zu Lektion 8 (oOmM). März 2023
Mit “Fehler korrigieren“ läßt sich nur ein einziger Satz, nach
“Übungslektion starten“, anzeigen und üben. Der da heißt: — Das ist Oskar Lafontaine: —. Diese Übung kommt unverändert ständig wieder.

Ohne Fehler korrigieren, laufen Übungen zwar weiter, doch für mich derzeit viel viel zu zu schnell.

Herzlichen Dank für die Beratung meines Anliegens. W.Ad.

Danke für Ihre Nachricht.

Wir haben uns kurz Ihren Account angesehen. Es scheint so, als hätten Sie das Absatzzeichen noch nicht verstanden. Wenn Sie an das Ende eines Satzes gelangen, sollten Sie die Entertaste (die große Taste ganz rechts) betätigen. Denn dann kommt der nächste Satz!
Sie haben scheinbar immer nur einen Satz bzw. eine Zeile geschrieben und haben die Lektion dann beendet.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Meine Schüler müssen die Aufgabe immer 5 mal schreiben,
die beste Variante soll angezeigt werden.
Bei mir wird die Anzahl der Versuche korrekt angezeigt,
bei den Schülern steht seit dem Update immer 0 Versuche.
Sie können sich jetzt nur sehr schwer orientieren, wie oft
sie schon geschrieben haben.

Danke für Ihre Nachricht und den Hinweis!

Sie hatten uns am 15.3. bereits geschrieben und wir hatten den Fehler innerhalb kürzester Zeit korrigiert. Wir haben Ihnen auch eine Antwort geschrieben - haben Sie diese nicht erhalten? Ist sie vielleicht im Spam gelandet?

Oder gibt es immer noch ein Problem mit der Anzeige der Versuche?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Nur im Übungsmodus können keine Umlaute geschrieben werden

Dieses Problem hat es früher einmal unter Android gegeben, ist aber eigentlich schon lange korrigiert. Haben Sie die Möglichkeit einmal einen anderen Browser auszuprobieren? Über eine Rückmeldung wären wir sehr dankbar!

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Bei den freien Lektionen stoppt das Training beim zweiten Buchstaben.

Es sieht so aus, als hatten Sie die CAPS-LOCK-Taste für die dauerhafte Großschreibung (links über der Shift-Taste) aktiviert. Kann das sein?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Bei der Navigation auf Hausaufgaben unter dem Reiter Schreibtraining erscheint der Hinweis: Hausaufgaben haben jetzt einen eigenen Bereich. Bitte klicken Sie oben in der Navigation auf den neuen Reiter "Hausaufgaben

Allerdings sind nur die Reiter: Einführung, Schreibtraining, Lernstatistik und Hilfe/Support vorhanden.

Tausend Dank für den Hinweis, sowas ärgerliches. Entschuldigen Sie vielmals die Umstände!

Der Navigationspunkt st jetzt verfügbar.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo,
leider kann ich die Lerneinheit 4.3 nicht an die Schüler zuweisen.
Gruß B. Weber

Sehr geehrte Frau Weber,

was genau meinen Sie mit "nicht zuweisen"? Gibt es einen Fehler bzw. wo genau liegt das Problem?

Wir haben kurz bei Ihnen reingesehen - die Aufgabe 4.3 scheint korrekt zugewiesen worden zu sein.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

immer wenn die Tastaturübung fragt die Tastenkombination CapsLk + ö gibt es eine Fehler als wir es falsch getippt hätten. Wir wissen nicht woran es liegt.
Können Sie uns weiterhelfen?

Danke für Ihre Anfrage. Haben Sie eine Schweiz-deutsche oder Schweiz-französische Tastatur?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

wir haben eine Schweiz-Deutsche Tastatur (QWERTZ mit ü, ö und ä).

Freundliche Grüsse

Florian Perron

Können Sie denn außerhalb von Tipp10 mit der CapsLock-Taste große Umlaute schreiben?

Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Guten Tag
Die Zeiten, die jemand mit Tipp10 arbeitet, werden nach dem Export in Excel als Stunden und Minuten interpretiert statt als Minuten und Sekunden. Excel betrachtet 13:25 als hh:mm und nicht mm:ss. Korrekt erkannt würde 00:13:25... Könnte man dies irgendwie ändern?
Freundliche Grüsse
Andreas Condamin

Sehr geehrter Herr Condamin,

danke für Ihren Hinweis. Wir haben Ihren Wunsch erfüllt.

Zeitangaben werden jetzt im Excelexport im Format HH:MM:SS statt MM:SS exportiert. Außerdem wird die Summe von Zeitangaben nun grundsätzlich im Format HH:MM:SS dargestellt.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

In dem PDF-Bericht sind die Durchschnittswerte Anschläge / min und Punkte in der falschen Zeile Summe und nicht in der Zeile Durchschnitt

Danke für Ihren Hinweis.

Wir denken Sie meinen A/min und Fehlerquote, da die Punkte in der Durchschnittszeile stehen.

Da es sich bei diesen Werten nicht um den Durchschnitt über die einzelnen Lektionen handelt, sondern um die errechneten A/min und Punkte aus den Werten der Summenzeile, haben wir uns entschieden diese ebenfalls in der Summenzeile zu platzieren.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Leider blockiert der Apple Webfilter das laden der Seite Schreibtraining. Es lässt sich dort kein Whitelisteintrag setzen.
Somit kann Tipp 10 auf Apple Taplets nicht benutzt werde.
Kann man da etwas machen?

Ja, leider verhindern die Jugendschutzeinstellungen des iPad unter Umständen den Aufruf von Tipp10, wenn die Bildschirmzeit auf "Nicht jugendfreie Inhalte beschränken" eingestellt ist. Ein Whitelisteintrag ist aber schon möglich:
Sie können dann ganz einfach die Webseite tipp10.com zusätzlich erlauben:
"Einstellungen" - "Bildschirmzeit" - "Webinhalt": Unter "IMMER ERLAUBEN" auf "Webseite hinzufügen" tippen und dort einfach nur die Toplevel-Url "tipp10.com" eingeben.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

"Entwickelung" anstantt "Entwicklung" in Freie Lektion "Ärztliche Zimmergymnastik.

"…durch deren Nichterfüllung aber Gesundheit, Lebensglück, Lebenstüchtigkeit und geistige >Höherentwickelung< untergraben wird."

Richard Buch

Lieber Herr Buch,

tausend Dank für den Hinweis! Wir haben den Fehler jetzt korrigiert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Hallo,
Single Sign On funktioniert leider nicht. Die Einstellung zum AD-Server sind korrekt. Aber jedesmal, wenn ein User sich anmelden möchte, erscheint
Diese Seite funktioniert nicht.

Ich komme immer bis zur Passworteingabe (Verbindung zu AD-Server) danach geschieht der Fehler. Ich habe auch schon alle möglichen Veränderungen vorgenommen und komme nicht weiter.
Kann es sein, dass es bei Ihnen noch einen Fehler gibt?
mfg
Manfred Grabolle

Sehr geehrter Herr Grabolle,

danke für Ihre Anfrage. Das ist ja sehr eigenartig, bisher arbeiten schon einige Schulen mit Azure AD ohne Probleme.

Haben Sie denn die Weiterleitungs-URI "https://rs-fs.tipp10.com/de/auth/azure/" bei der App-Registrierung in Azure AD hinterlegt?

Nachdem das Passwort eingegeben wurde - wie lautet dann die Url in der Adressleiste des Browsers, wenn "Diese Seite funktioniert nicht" angezeigt wird?

Haben Sie die Möglichkeit, uns kurzzeitig einen Testaccount einzurichten, damit wir denn Login selbst nachvollziehen können?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo,
Ich habe mich gestern registriert und immer noch keine bestätiguns email erhalten und ich kann mich nicht anmelden.

Eventuell ist die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Wir haben Ihren Zugang jetzt manuell bestätigt. Sie können sich nun einfach unter https://online.tipp10.com einloggen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Häufig wird eine geübte Lektion nicht im Kalender mitgezählt

Können Sie uns einen genauen Fall nennen (Lektion, Uhrzeit)? Bei Ihnen entsprechen doch die Zeiten im Kalender exakt denen, die in der Lernstatistik unter Lektionen gespeichert wurden.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Anbei ein Beispiel - alle Übungen sehen ähnlich aus:

öGö GöG aHa HaH öTö TöT aZa ZaZ öBö BöB aNa NaN TZ GH BNj<span style="color:#888888;">¶</span><br />öGö GöG aHa HaH öTö TöT aZa ZaZ öBö BöB aNa NaN TZ GH BNj<span style="color:#888888;">¶</span><br /><span style="color:#888888;">¶</span><br />öGö GöG aHa HaH öTö TöT aZa ZaZ öBö BöB aNa NaN TZ GH BNj<span style="color:#888888;">¶</span><br />öGö GöG aHa HaH öTö TöT aZa ZaZ öBö BöB aNa NaN TZ GH BNj<span style="color:#888888;">¶</span><br /><span style="color:#888888;">¶</span><br />öGö GöG aHa HaH öTö TöT aZa ZaZ öBö BöB aNa NaN TZ GH BNj<span style="color:#888888;">¶</span><br />öGö GöG aHa HaH öTö TöT aZa ZaZ öBö BöB aNa NaN TZ GH BNj<span style="color:#888888;">¶</span><br /><span style="color:#888888;">¶</span><br />öGö GöG aHa HaH öTö TöT aZa ZaZ öBö BöB aNa NaN TZ GH BNj<span style="color:#888888;">¶</span><br />öGö GöG aHa HaH öTö TöT aZa ZaZ öBö BöB aNa NaN TZ GH BNj<span style="color:#888888;">¶</span><br /><span style="color:#888888;">¶</span><br />öGö GöG aHa HaH öTö TöT aZa ZaZ öBö BöB aNa NaN TZ GH BNj<span style="color:#888888;">¶</span><br />öGö GöG aHa HaH öTö TöT aZa ZaZ öBö BöB aNa NaN TZ GH BNj<span style="color:#888888;">¶</span><br /><span style="color:#888888;">¶</span><br />öGö GöG aHa HaH öTö TöT aZa ZaZ öBö BöB aNa NaN TZ GH BNj<span style="color:#888888;">¶</span><br />öGö GöG aHa HaH öTö TöT aZa ZaZ öBö BöB aNa NaN TZ GH BNj

Tausend Dank für den Hinweis. Da haben wir beim letzten Update leider ordentlich gepatzt.
Der Fehler ist jetzt korrigiert.

Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Es öffnet sich kurz das Dateiauswahldialogfenster und verschwindet sofort wieder.

Bei uns funktioniert es ohne Probleme. Eben getestet, auch unter Windows 10 mit Chrome. Haben Sie einmal den Browser neugestartet oder haben Sie die Möglichkeit, einmal einen anderen Browser zu testen?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

In der geschilderten Umgebung habe ich es mehrfach versucht: der Datei-Dialog blinkt kurz auf und schliesst sich wieder.

Hier, wo ich jetzt sitze, habe ich es unter MacOS 12.4 mit dem Safari und dem Chrome probiert und es klappt super.

In der virtuellen Windows10-Maschine (Parallels Desktop) habe ich es jatzt auch noch getestet (mit dem Chrome-Browser) und das klappt auch.

Es scheint also an dem Rechner zu liegen, vor dem ich vorhin sass ...
Morgen Vormittag werde ich es dort noch einmal probieren und gebe Ihnen dann eine abschließende Rückmeldung.

Gruß aus Delmenhorst
Hans-Christian Scherzer

Sehr geehrter Herr Scherzer,

danke für die ausführlichen Tests und die Rückmeldung. Wir sind gespannt, ob der Rechner nun keine Probleme mehr macht.

Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Ich dachte ich könne auch noch im Falle "gelöst" antworten.
Deshalb habe ich jetzt doch noch mal "ungelöst" gewählt.

Mit dem Chrome-Browser klappt es nach wie vor nicht.
Selbes Erscheinungsbild wie gestern.

Ich habe mich dann mit dem Firefox angemeldet und mit dem ist es kein Problem, eine Datei zu importieren.

Es scheint also mit dem Rechner und / oder der Konfiguration von Chrome zusammenzuhängen. Ich hab das mal an die dortige IT gemeldet, mal sehen, ob die eine Ursache kennen.

Aber das Ticket kann von Ihnen geschlossen werden.

Danke für Ihre Nachforschungen. Wir haben das Ticket jetzt geschlossen.

Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Der Text in allen Uebungen wird nicht durch Leerzeichen unterteilt, sondern ist einfach ununterbrochen durchgeschrieben. Ich verwende eine UK tastature (QWERTY) und uebe die Lektionen daher auf English.

Danke für Ihre Anfrage.

Wir haben uns Ihren Account angesehen und tatsächlich sehen wir in den älteren Berichten keine Leerzeichen. Wir können uns das aktuell gar nicht erklären und hatten auch noch nie eine ähnliche Anfrage.
Uns wundert auch, dass Ihre neueren Ergebnisse wieder Leerzeichen enthalten. Haben Sie irgendetwas verändert?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Vielen Dank fuer Ihre Nachricht. Ich habe die Tastatur auf US Tastatur gestellt. Voreher war es auf UK Tastatur. Das Problem scheint bei der UK Tastatur zu liegen. Hier gibt es keine Leerzeichen in den Texten.

Danke für den wertvollen Hinweis. Tatsächlich hatte beim UK Layout das Leerzeichen im Filter gefehlt. Das ist sehr eigenartig.

Wir haben das jetzt korrigiert, nun sollte auch dieses Tastaturlaylout korrekt funktionieren.

Noch einmal danke für Ihre Hilfe!

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Vielen Dank, dass Sie sich sofort darum gekuemmert haben!
Liebe Gruesse

Früher hat mein Gerät immer nur einmal geklickt, wenn ich eine Übungslektion geöffnet habe. Inzwischen hört es gar nicht mehr auf zu klicken! Woran liegt das?

Sie haben das Metronom unter den Hilfestellungen (rechts neben der Lektionenauswahl) aktiviert, daher klickt es regelmäßig.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Nach Beenden des Tippvorgangs vom freien Text "Stammtischregeln" erscheint kein Bericht wie nach den übrigen Texten. Auch in der allgemeinen Lernstatistik gilt der Text zum wiederholten Mal als nicht bearbeitet.

Tausend Dank für den Hinweis! Wir waren durch einen anderen Benutzer bereits mit dem Problem beschäftigt und konnten es jetzt lösen. Es tut uns leid, dass die Statistik nicht gespeichert wurde, es sollte jetzt nicht mehr vorkommen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

heute habe ich meine Hausaufgaben gemacht aber als ich die 1. Zehn Minuten abschrieft gemacht habe und auch beendet hatte und dann raus gegangen bin war dort kein Hägchen!

Bei fiellascript wurden Aufgaben doppelt zugeordnet. Vermutlich finden Sie die erledigte Abschrift einfach nur weiter unten in der Liste.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich benötige die Möglichkeit, dass im Übungsmodus alle Korrekturfunktionen vollständig abgeschaltet werden können. Zwar lassen sich zunächst im Auswahlmenü alle Häkchen entfernen - nach Erstellung der Übung und Übertragung an die ausgewählten Teilnehmer ist das Häkchen zur Freigabe der Korrektur aber wieder da und jede Übung der Teilnehmer endet mit 0 Fehlern, weil der Zwang zur Korrektur dazu führt, dass die sie ihren Fehler beseitigen müssen, bevor sie weiterschreiben können.
In früheren Versionen war das nicht so.
Besten Dank für Ihre Bemühungen und viele Grüße aus Göttingen

Tausend Dank für den wertvollen Hinweis!!! Wir müssen den Fehler leider mit der Umstrukturierung der Aufgabenanlage Anfang des Jahres eingebaut haben. Das tut uns sehr leid.
Wir haben den Fehler jetzt korrigiert. Damit Ihre Aufgabe wie gewünscht ohne Korrektur durchgeführt wird, müssen Sie die Aufgabe noch einmal bearbeiten, das Häkchen entfernen und die Aufgabe speichern.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Im Profil einer Schülerin kann der ö nur mit der Shifttaste geschrieben werden. Ich habe die Einstellungen kontrolliert. Sie sind gleich wie in meinem Profil.
An was kann das liegen?

Freundliche Grüsse
Simone Portillo

Sehr geehrte Frau Portillo,

besteht das Problem auch beim Tippen außerhalb von Tipp10? Dann liegt es vermutlich an der Tastaturlayout-Einstellung des Betriebsystems. Ist hier eventuell das schweiz-französische Layout ausgewählt?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich kann mich nicht mit dem alten PW anmelden.

Wenn ich mich neu registrieren will, geht nicht, da Benutzer bekannt.

Was kann ich tun? Danke und Gruß, Christina

Sie können ihr Passwort selbst ändern:
Rufen Sie die Loginseite https://online.tipp10.com auf und klicken Sie dann auf den Link "Passwort vergessen?". Anschließend können Sie ein neues Passwort vergeben und müssen dieses über eine E-Mail bestätigen.

Wir hoffen wir konnten Ihnen weiterhelfen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich habe mein Passwort zur Anmeldung in der Onlineversion vergessen, um das pw zurückzusetzen muss ich meine Emailadresse bestätigen in der Mail die ich bei der Registrierung erhalten habe. Diese Email habe ich aber schon gelöscht.

Wie kann ich vorgehen um wieder Zugriff auf meinen Account zu haben?

Wir haben Ihren Zugang jetzt manuell bestätigt. Sie können sich nun einfach unter https://online.tipp10.com einloggen oder ihr Passwort zurücksetzen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Akustisches Signal erfolgt nur beim ersten Tippfehler an. Bei allen weiteren Fehlern wird kein Signal abgespielt. Der Haken bei "Akustisches Signal" ist gesetzt. Ich verwende Safari 15 auf macOS 12.

Vielen Dank für den Hinweis! Es handelt sich hier um ein Safari-spezifisches Problem. Wir haben für das Fehlersignal schon eine (unschöne) Lösung eingebaut, hier funktioniert es jetzt also. Leider ist auch das Metronom betroffen und die Lösung hierfür nicht geeignet. Wir werden also noch weiter eine bessere Lösung suchen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Guten Tag,

ich habe ein Problem bei dem Wort Anja in Lektion 6. Ich erhalte ich trotz korrekter Schreibung immer eine Fehlermeldung bei dem n. Können Sie mir bitte helfen.

mit freundlichen Grüßen

Felix Jarck

Hallo Herr Jarck,

wir denken Sie hatten vermutlich die Caps-Lock-Taste für dauerhafte Großschreibung (die Taste über der linken Shift-Taste) aktiviert.
In den darauffolgenden Lektionen konnten Sie das Wort "Anja" dann ja auch schon wieder schreiben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo,
ich habe einige Lehrer gelöscht, welche nicht mehr bei uns sind.
Nun finde ich die Schüler der entsprechenden Klassen nicht mehr (die Klassen selbst sind noch da).
War ich das?
Oder ist das ein Programmfehler?

BITTE können Sie diese wieder herstellen?

Herzlichen Dank im Voraus.
Michael Liebscher
01520 1581929

Hallo Herr Liebscher,

wir haben jetzt alle heute gelöschten Daten wiederhergestellt. Und wir danken Ihnen sehr für Ihre Nachricht, es hat sich wirklich um einen Fehler gehandelt. Wie Sie richtig vermutet haben, wurden auch die Schüler:innen der Klassen gelöscht, bei den die Lehrpersonen als Zweit- oder Drittlehrer:in zugeordnet waren. Diesen Fehler haben wir jetzt korrigiert.

Bitte entschuldigen Sie vielmals die Umstände!

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Herzlichen Dank,
die Schüler sind wieder da.
Ich habe mich allerdings nicht getraut, nochmal den (wiederhergestellten) Lehrer in die Klasse zu nehmen und dann zu löschen. :-)
VG,
Michael Liebscher

Hallo Herr Liebscher,

das dürfen Sie sich gerne nochmal trauen. Wir wären sogar dankbar, um sicherzustellen, dass jetzt alles wie gewünscht funktioniert.

Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Etwa die Hälte unserer Schüler scheitert beim Einloggen.
Obwohl sie Benutzername (z.B. Schüler01) und Passwort (z. B. Start01) richtig eingeben, springt das Programm immer wieder zurück in den Eingabemodus und verlangt nach einer E-Mail-Adresse.
Das Problem lässt sich lösen, indem ich auf Einstellungen => Datenschutz => Chronik löschen gehe, dort alles anhake und die gesamte Chronik lösche.
Nach einem Neustart von Firefox können sich die Schüler dann problemlos einloggen.
Wir haben momentan die Schulversion als Test und würden gerne 150 Lizenzen erwerben.
Dieser Fehler müsste allerdings vorher behoben werden.
Was können Sie uns raten?
Wie können wir das Problem lösen?
Das Nichtanlegen der Chronik behebt zwar auch das Problem, ist aber unerwünscht.
Wir wollen die Chronik nicht komplett abschalten!

Vielen Dank für Ihre ausführliche Fehlerbeschreibung. Das erstaunt uns sehr, bisher funktioniert der Login ohne Probleme und auch andere Schulen haben sich bislang nicht ähnlich geäußert. Wir haben es eben auch noch einmal getestet und können auf den ersten Blick keinen Fehler feststellen.
Was uns sehr wundert, dass Sie schreiben es würde nach einer E-Mail-Adresse gefragt. Das sollte eigentlich nur auf der allgemeinen Tipp10-Seite geschehen und nicht bei dem Login Ihrer Plattform, denn hier wird ja keine E-Mail-Adresse benötigt.
Wir untersuchen den Fehler sofort weiter, denn in der Tat haben wir in den letzten Tagen an einem Skript Änderungen vorgenommen - diese sollten mit dem Login aber nichts zu tun haben.
Können Sie uns vielleicht den Namen Ihrer Plattform und einen Login nennen, bei dem der Fehler auftritt? Und könnten Sie sicherstellen, dass der Login der Plattform genutzt wird? Alternativ können Sie auch an die Benutzernamen ein "@subdomain-der-plattform" anhängen, also z.B. user1@meine-plattform (ohne ".de" oder ähnliches), dann ist der Login auch über die allgemeine Tipp10-Seite möglich.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und wir hoffen für ihr Problem schnell eine Lösung zu finden.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hat sich Ihr Problem denn mittlerweile gelöst?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Beim Tippsiel im Level 20 Ziffernblock 2 kommt das '='-Zeichen, obwohl es auf meinem Ziffernblock nicht vorhanden ist.
Dadurch fällt das Bestehen, aus meiner Sicht, unnötig schwer.

Vielen Dank für den wertvollen Hinweis! Sie haben natürlich Recht, wir haben das "=" jetzt aus dem Ziffernblock-Leveln entfernt.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

In der Übung sind 2 Leerzeichen, sowie ein Großbuchstabe enthalten, ich habe diese mit // davor und danach markiert.

jetzt können wir schon fast alles schreiben. ich bin schon sehr gut // //du auch. ob der clown das auch kann, oder die dicke dame. wir schreiben viele neue wörter. ich schreibe eine fantasie-geschichte auf dem computer. //K//annst du die fehler ausbessern, bitte.

Herzliche Grüße
Christoph Endl

Sehr geehrter Herr Endl,

tausend Dank für den wertvollen Hinweis! Wir haben die Übung korrigiert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Wenn man sich eine absolvierte Lektion als PDF ausgeben lassen möchte, werden im erstellten Bericht die Leerzeichen-Fehler nicht mit einem roten Unterstrich markiert. Auf der Website und wenn man auf "Bericht drucken" klickt, werden sie allerdings korrekt angezeigt.

Tausend Dank für den Hinweis! Wir konnten das Problem bislang leider noch nicht lösen, es scheint in der PDF-Bibliothek zu liegen. Aber wir bleiben weiter dran.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

seit den Schulferien 24.12.21 -09.01.22 geht das nicht mehr.
Vor den Aufgaben steht ein roter Punkt.

Danke für Ihre Anfrage. Der:die Ausbilder:in hat das Abgabedatum 31.12.2021 für die Aufgaben gesetzt, weshalb sie abgelaufen sind und nicht mehr trainiert werden können. Die Aufgaben wurden aber erneut zugewiesen, sie finden ganz unten alle Aufgaben mit neuem Abgabedatum noch einmal und diese können Sie auch starten.
Die Handhabung Ihrer Aufgaben liegt nicht in unserer Hand und wir haben die Administrator:innen bereits informiert. Uns wurde mitgeteilt, dass es mittlerweile einen Hinweis auf der Einführungsseite gibt.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sehr geehrtes Tipp 10 Team, mein absolviertes Schreibtraining wird nicht gespeichert. Nach der Lerneinheit möchte ich auf die Lernstatistik wechseln, um meine absolvierten Lerneinheiten zu überblicken. Ich werde dann aber nicht dorthin geleitet sonder muss mich neu in meinen Account einloggen. die Lerneinheit ist dann verloren, was sehr frustrierend und demotivierend ist. Dieser Fehler tritt nicht immer auf aber in meinem Lernverlauf bestimmt schon bis zu 8mal. Und dann muss ich meiner Mutter mal klarmachen, dass ich sehr wohl geübt habe!!!!! (Natürlich weiß ich, dass meine Tochter die Übungen gemacht hat, weil ich dabei bin und sie bewundere, was sie schon alles gelernt hat ;-) aber für sie ist es wirklich frustrierend.) An was kann das liegen?

Mit freundlichen Grüßen

Danke für die Anfrage. Wir verstehen, dass das frustrierend ist und es tut uns leid. Bisher gibt es hier eigentlich keine Probleme und keine Meldungen anderer Benutzer:innen. Aber wir werden das auf jeden Fall untersuchen. Da Sie schreiben, Sie müssen sich erneut einloggen, scheinen Sie während des Trainings ausgeloggt zu werden. Sehr eigenartig. Aktuell denken wir, dass es vielleicht irgendetwas mit Android zu tun hat. Es wäre toll, wenn Sie uns noch folgende Fragen beantworten könnten:

- Trainieren Sie mit externer Tastatur oder auf dem Touchscreen?

- Welches Tablet verwenden Sie?

- Ist bei Ihnen beim Login das Häkchen "Angemeldet bleiben" gesetzt?


Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Beim Aufruf der Funktion erscheint noch das Fenster die Finger zu positionieren. Nachdem das bestätigt wurde, erscheinen nur noch zwei drehende Kreise.

Tausend Dank für den Hinweis! Der Fehler kam leider durch eine Umstellung zum Jahreswechsel zustande. Der Fehler ist jetzt korrigiert, das Training sollte wieder funktionieren.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Der Menüpunkt "Aufgaben" im Schreibtraining fehlt!

Sie verwenden die kostenlose Onlineversion. Hier gibt es keine Aufgaben. Diese gibt es nur in der Schulversion.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Bereits gespeicherte Lektionen Verschwinden aus dem Lektionenverlauf

Das können wir uns nicht vorstellen. Von insgesamt 139 Ergebnissen haben Sie selbst im Oktober und November 21 Ergebnisse gelöscht.
Hat evtl. noch jemand anderes Zugriff auf Ihr Konto?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

DIE RICHTIGEN BUCHTABEN AUF TASTATUR GETIPPT ABER SIE WERDEN ALS ROT UND FALSCH ANGEZEIGT;

Sie haben die Taste zur permanenten Aktivierung der Großschreibung ("Caps-Lock" über der linken Shift-Taste) aktiviert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Selbst nach kompletter "Neuerstellung" der Klasse samt Schüleraccounts konnten die Schüler sich nicht bei Tipp10-Online anmelden. Die Anmeldedaten werden als "nicht korrekt" angezeigt.

Was kann ich tun? Mir fällt gerade kein Fehler meinerseits auf.

Mit freundlichem Gruß
Simon Langenberg

Sehr geehrter Herr Langenberg,

danke für Ihre Anfrage. Das ist sehr eigenartig, wir können uns eigentlich nicht vorstellen, dass der Fehler im System liegt, da keine andere Schule ein ähnliches Problem gemeldet hat.

Verwenden die Schüler für den Login auch die Seite https://herschel.tipp10.com? Auf der Startseite von Tipp10 können sich Benutzer Ihrer Plattformen nur anmelden, wenn sie (wie Sie) eine E-Mail-Adresse als Benutzernamen haben oder an Ihren Benutzernamen "@herschel" anhängen.

Ein weiterer bekannter Fehler ist eine aktivierte Caps-Lock-Taste, da sich aber alle Schüler nicht anmelden können, schließen wir das aus.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sobald ein Apostroph - wie z.B. in Bring' - benutzt wird, kann man anschließend nicht einfach weitertippen, sondern muss 1x mit der Maus ins Eingabefeld klicken. Das kostet Zeit und behindert den Schreibfluss.

Danke für die Nachricht und den Hinweis. Wir versuchen hierfür eine Lösung zu finden. Das Problem ist, dass der Firefox-Browser erst kürzlich ein neues Tastenkürzel eingeführt hat, das den Fehler hervorruft. In anderen Browsern gibt es das Problem nicht.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Wir haben das Problem mit dem Hochkomma und der Seitensuche im Firefox jetzt behoben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Guten Tag
Wir arbeiten jetzt schon einige Jahre mit Tipp10 und finden, dass es ein sehr erfolgreiches Tool für unsere Schülerinnen und Schüler ist.
Was uns persönlich fehlt oder wir bis jetzt nicht entdeckt haben, ist ein Diplom, welches als Vorlage zur Verfügung steht, das man als Lehrperson für die SuS erstellen könnte. Jeder bastelt etwas selber vor sich hin. Könnte Tipp10 nicht eine einfache Vorlage auf der Plattform zur Verfügung stellen, wo die Lehrperson die Möglichkeit hätte, Anzahl Zeichen, Name, Zeit, Fehleranzahl etc. für den Schüler abzufüllen und auszudrucken. Gerade bei der Lehrstellenbewerbung wäre das eine prima Gelegenheit, dieses Diplom beizulegen... Vielen Dank, dass Sie sich das überlegen und eventuell auch in Erwägung ziehen, Herzliche Grüsse Sölen Eichhorn- Oberstufe Affotlern am Albis.

Sehr geehrter Herr Eichhorn,

vielen Dank für die Anfrage und den Verbesserungsvorschlag!

Wir werden zum Jahresende ein Modul für Abschriften in der Schulversion zur Verfügung stellen, mit dem sich (10-Minuten-)Abschriften erstellen und auch benoten lassen. Dieses Modul wollen wir in einem zweiten Schritt in der kostenlosen Version für eine Art Abschlussprüfung zur Verfügung stellen und dabei ein (kostenpflichtiges) Diplom anbieten.
Dieses Diplom wollen wir dann in der Schulversion (kostenfrei) integrieren, damit für die Abschriften auch ein Diplom bzw. Zertifikat aktiviert werden kann.

Soviel erst einmal zu unseren Plänen, wir hoffen alles auch zeitnah umsetzen zu können.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Heute habe ich mich für tipp10 registriert, aber keine Bestätigungsmail erhalten. Auch im Spam-Ordner befindet sich keine solche Mail.

Wir haben Ihren Zugang jetzt manuell bestätigt. Sie können sich nun einfach unter https://online.tipp10.com einloggen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Beim Login Passwort vergessen, neues Passwort beantragt, aber keine Email erhalten.

"Bitte bestätigen Sie zuerst Ihren Zugang mit Hilfe der E-Mail, die wir Ihnen nach der Registrierung zugeschickt haben."

Eventuell ist die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Wir haben Ihren Zugang jetzt manuell bestätigt. Sie können sich nun einfach unter https://online.tipp10.com einloggen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo,
heute um 10:00 Uhr habe ich mich registriert und einen Link zugechickt bekommen. Diesen kann ich nicht öffnen und auch das Kopieren funktioniert nicht. Was mache ich falsch?

Ihre Adresse wurde erfolgreich bestätigt. Sie können sich einfach einloggen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Bei verschiedenen SuS bleibt plötzlich die Übung blockiert (bei einigen funktionieren) und dann geht gar nichts mehr. Wir arbeiten mit iPads.

Danke für Ihre Anfrage. Es tut uns leid, dass bei Ihnen Probleme auftreten.

Wir haben sonst keine ähnlichen Fehlermeldungen erhalten und auch der Server war immer erreichbar. Uns ist das beschriebene Problem nicht bekannt und es arbeiten viele Schulen mit iPads.

Was genau meinen Sie mit "geht gar nichts mehr" und mit "Neustart nötig"? Können Sie sagen, ob der Fehler immer an der gleichen Stelle aufgetreten ist? Gab es eine Fehlermeldung? Gab es zuvor auch schon einmal ähnliche Probleme?

Danke für Ihre Unterstützung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sehr geehrtes Tipp10 Team,
in der freien Lektion "C++ Beispielklasse" findet sich bei Zeichen 169 das Symbol
"→" und es entzieht sich mir jeder Vorstellungskraft, wie ich dieses auf der Tastatur tippen soll.
Mit freundlichen Grüßen

Der Pfeil steht für die Tabulator-Taste links über den Shift-Tasten. Wenn Sie die virtuelle Tastatur aktiviert haben, sollte Ihnen das auch angezeigt werden.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

In der freien Lektion "Die Kröten", Zeile 33:
"(...)immerhin als ein unerwartetes angesehen werden darf. ¶"
Ich schätze dies ist ein Versehen, da ja eigentlich alle Leerzeichen dieser Art entfernt wurden (laut des Changelogs).

Tausend Dank für diesen wertvollen Hinweis! Wir haben die Lektion jetzt korrigiert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Bei manchen Übungen muss plötzlich jeder Buchstabe gross geschrieben werden, obwohl das eigentlich nicht in der Übung vorgesehen ist. Man kann zwar das korrigieren der Fehler aus schalten, aber man kann ja so nachher nicht wirklich beurteilen, wie viele Fehler man hatte.

Gibt es eine Möglichkeit das auszuschalten?

Danke und liebe Grüsse

Danke für Ihre Anfrage. Wir denken Sie haben die Großschreibung über die Caps-Lock Taste (über der linken Shift-Taste) aktiviert und müssen daher die Shift-Taste drücken, damit die Buchstaben klein geschrieben werden. Kann das sein?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

In der Lektion 14 bedient der rechte Zeigefinger die Taste "7/". Sobald ich die Taste in der Laufschrift drücken soll, stockt der Text und ein Fehler erscheint. Wenn ich im Browser oder bei Word etc. die Taste drücke, läuft alles normal.
Ich habe eine neue Tastatur, das Cherry MX Board 3.0 S, aber daran kann es nicht liegen, da wie gesagt das Problem nur bei der Laufschrift auftaucht.

Danke für Ihren Hinweis! Seit einiger Zeit hat Firefox ein neues Tastaturkürzel für die Seitensuche eingeführt und das ist Shift-7. Daher verliert dann der Schreibtrainer den Focus und der Fehler entsteht.
Wir versuchen hierfür schnell eine Lösung zu finden, leider können wir Ihnen bis dahin nur die Alternative anbieten, einen anderen Browser einzusetzen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Lektion: Lektion 2 (en)
Zeitpunkt: 23.05.2021 21:18 Uhr

Bei der kurzen Wiederholung ist das letzte Zeichen ein Leerzeichen.
Dies ist irreführend, weil man es nicht erkennt und führt zu Fehlern.
Das Problem ist schon mehrfach aufgetreten.

Vielen Dank für den Hinweis! Sie haben vollkommen Recht, das ist irreführend, genauso wie ein Leerzeichen zu Beginn. Wir haben das jetzt korrigiert.

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Mir wird angezeigt dass ich die Online Version benutzen und dann wenn ich mich regestrieren will wird mir angezeigt das meine E-mail schon vergeben ist

Wir haben Ihren Zugang jetzt manuell bestätigt. Sie können sich nun einfach unter https://online.tipp10.com einloggen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Beim Schüler-Import aus einer XLS-Liste erhalten wir die Meldung:

Diese Seite funktioniert im Moment nicht.
rs-eltmann.tipp10.com kann diese Anfrage zurzeit nicht bearbeiten.

Dieser Fehler kam an 3 Tagen hintereinander; verschiedene Browser wurden getestet

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Mit dem Import gab es bisher keine Probleme, aber es klingt etwas nach einem Problem mit der Laufzeit oder dem Speicher. Die Excelbibliothek verbraucht u.U. ziemlich viel Speicher. Ist die Datei denn evtl. sehr groß?

Wäre es Ihnen möglich, uns die verwendete Exceldatei an admin@tipp10.com zukommen zu lassen? Dann könnten wir das in unserem Testsystem testen. Selbstverständlich löschen wir anschließend alles wieder und auch die Datei bzw. den Anhang aus der E-Mail.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Danke für die Zusendung der Dateien.

Wir haben Ihre Dateien überprüft. Das Problem liegt an der Formel in Spalte A. Der Import berechnet keine Formeln und versucht so, den Formeltext zu importieren.

Sie können das ganz einfach in Excel lösen - Sie markieren Spalte A und kopieren diese ("Bearbeiten" - "Kopieren"). Anschließend überschreiben sie die markierte Spalte A dann wieder über "Bearbeiten" - "Inhalte einfügen…" und wählen dort "Werte" aus.

Alternativ können Sie die Datei auch als CSV-Datei abspeichern.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Hallo,

unsere TN loggen sich über btz-hamburg.tipp10.com ein. Mhrere TN können sich seit 2 Tagen nicht mehr einloggen.Wenn sie Ihren Benutzernamen und das Passwort eingeben und auf Anmelden klicken, springt der Cursor zurück auf den Benutzer und das Passwort ist wieder weg.
Können Sie uns bitte weiterhelfen?
Vielen Dank
Stefanie Lobes
040 270709-72

Sehr geehrte Frau Lobes,

danke für Ihre Nachricht. Das ist ja sehr eigenartig, andere Schulen melden keine Probleme. Auch haben wir in letzter Zeit nichts am Login verändert.

Gibt es denn eine Fehlermeldung? Wenn das falsche Passwort eingegeben wurde, wird ebenfalls das Passwort entfernt und der Benutzername markiert. Es wird aber auch zusätzlich ein Hinweis ausgegeben.

Wäre es möglich, dass Sie uns einen betroffenen Benutzernamen nennen? Hilfreich wäre auch ein Screenshot - diesen wenn möglich bitte an admin@tipp10.com, da das Ticketsystem keine Anhänge unterstützt.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Wenn ich im Reiter Schreibtraining bin und auf den Reiter Lernstatistik klicke, dann fehlt in der linken Spalte der Menüpunkt Bericht. Er erscheint erst wieder, wenn ich in einer Zeile der Lernstatistik auf das kleine Berichtsymbol klicke.

Das ist korrekt, wenn sie auf "Lernstatistik" klicken weiß die Seite ja erst einmal nicht, welchen Bericht Sie ansehen möchten. Daher erscheint der Reiter nur direkt nach einem Schreibtraining oder wenn Sie gezielt einen Bericht auswählen.

Wir haben schon einmal überlegt, ob wir die Berichtsseite immer anzeigen und darunter eine Navigation, über die durch alle Berichte navigiert werden kann. Eventuell setzen wir das in Zukunft um.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sobald eine Schülerin, immer die Gleiche, einen Fehler schreibt blockiert das Programm. Sobald ich mit allen 25 SuS im Programm arbeite passieren immer wieder solche Sachen, dass das Programm bei einzelnen blockiert.

Ist es nicht ausgelegt dafür, dass soviele SuS daran arbeiten? Woran könnte es liegen? Es macht echt keine Freude, damit zu unterrichten, ich bin am überlegen, dass wir mit der Schule zu Konkurrenz wechseln oder wieder ein Programm haben, das fest auf dem Rechner installiert werden muss.

Haben Sie irgendeinen Lösungsvorschlag?

Besten Dank und freundliche Grüsse
Christoph Waldmeier,
Oberstufe Aarau (OSA)
Schachen 29
5000 Aarau

Sehr geehrter Herr Waldmeier,

danke für Ihre Anfrage. Es tut uns sehr leid, dass bei Ihnen Probleme auftauchen. Es ist uns klar wie ärgerlich es ist, wenn der Unterricht durch technische Probleme gestört wird. Es arbeiten aber sehr viele Schulen mit der Schulversion und es gibt eigentlich keinerlei Probleme.

Auch gab es bisher keinerlei Probleme mit der Performance - es wäre uns neu und würde uns wundern, dass die Seite überlastet ist, wenn viele Schüler gleichzeitig arbeiten.

Wir denken das Problem hat vermutlich eine andere Ursache. Gerne hätten wir es genauer geprüft, wissen aber nicht, welche Plattform Sie nutzen. Wir dachten an "ksab.tipp10.com", konnten hier aber keine Lehrperson mit Ihrem Namen ausmachen.

Normalerweise kommt das Problem dann zustande, wenn die Fehlerkorrektur auf "Fehler korrigieren" oder auf "Rücktaste benutzen" eingestellt ist. Denn dann müssen SuS nach einem Fehler erst die korrekte Taste drücken bzw. den Fehler erst mit der Rücktaste entfernen, bevor weitergeschrieben werden werden kann. Könnte es daran liegen? Diese Problem häuft sich insbesondere dann, wenn zusätzlich die virtuelle Tastatur ausgeblendet wird und man nicht angezeigt bekommt, dass nun z.B. die Rücktaste betätigt werden muss.

Manchmal kommt es auch vor, das SuS die Großschreibung (Caps-Lock) aktiviert haben, dann blockiert das Schreibtraining aber normalerweise beim ersten Kleinbuchstaben, da die Eingabe als Fehler gewertet wird. Das hört sich bei Ihnen jetzt nicht danach an.

Wir sind uns eigentlich sicher, dass die Blockade nicht durch einen Fehler im Programm verursacht wird - gerne unterstützen wir Sie weiter bei der Fehlersuche. Können Sie uns dazu genauere Informationen liefern (Url der Plattform, Benutzername des betroffenen Accounts, wie genau die "Blockade" aussieht, im Idealfall Screenshots an admin@tipp10.com).

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und entschuldigen Sie noch einmal Umstände.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

I und l sind bei Tippübungen nicht von einander unterscheidbar.
Die gewählte Schriftart ist absolut ungeeignet.
Selbst hier in der Beschreibung sieht das "große i" genau so aus wie ein "kleines l". Das geht besser mit Verwendung eindeutiger Schriftarten!

Danke für den Ihre Nachricht. Es stimmt, Arial ist für diese Unterscheidung wirklich nicht die beste Schriftart. Sie können die Schriftart aber in den Einstellungen ändern - hier bietet sich die Auswahl "Courier New" an.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

LOL

Hihi

Sobald bei einer Tippübung ein Fehler gemacht wird bleibt das Programm an dieser Stelle stehen und es ist keine weitere Eingabe mehr möglich. Die Zeit läuft jedoch weiter ab.
Wir haben die beiden Browser Chrome und Explorer ausprobiert. Kein Unterschied.

Normalerweise kommt das Problem in diesen Fällen zustande:
1. Das Training zeigt keine virtuelle Tastatur und es ist "Fehler korrigieren" eingestellt. Sie müssen dann nach einem Fehler erst die richtige Taste drücken, bevor es weitergeht.
2. Es ist zusätzlich noch "Rücktaste verwenden" eingestellt, dann müssen Sie nach einem Fehler erst die Rücktaste betätigen, bevor weitergeschrieben werden kann.
3. Sie haben die Großschreibung (Cars-Lock) aktiviert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Laut IT Abteilung unserer Schule habe ich 15 Lizenzen. Aktuell sind 6 Schüler bei mir angemedet. Ich muss 2 weiter hinzufügen, kann es aber nicht. Es kommt eine Fehlermeldung, dass ich keine weiteren S mehr hinzufügen könne.

Mit der Bitte um rasche Hilfe, ich brauche sie morgen.

Danke sehr!

Sie können die SchülerInnen jetzt hinzufügen.
Wir senden Ihnen morgen genauere Details dazu.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Wie versprochen hier noch die Details:

Ihre Plattform beinhaltet eigentlich nur 15 Schülerlizenzen. Aktuell sind jedoch 43 Schüler angelegt. Sie sind auch nicht die einzige Lehrkraft, die restlichen Schüler sind also einer anderen Lehrkraft zugeordnet.

Damit Sie nun Schüler anlegen konnten, haben wir die Lizenzen auf 50 erhöht. Jedoch würden wir diese gerne wieder herabstufen, es wurden ja eigentlich nur 15 Lizenzen gebucht.

Könnten Sie sich bitte an den Administrator wenden und vielleicht abklären, warum noch weitere Zugänge existieren und ob diese eventuell nicht mehr benötigt werden?

Danke!

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hatte bisher mit Eigentext keine Probleme - 9 Lektionen a ca. 1500 Wörter. Nun, mit Text aus derselben Worddatei, hängt Tipp10 bei einem grossen G. Keine Ahnung, was es sein kann. Habe den Text in eine Txt-Datei eingefügt, so dass keine Formatprobleme bestehend sollten und die Lektion komplett neu erstellt - keine Erfolgt. Browser neu gestartet - kein Erfolg! Was nun? Klar, kann den den Rechner auch neu starten, jedoch ist dies doch recht weit her geholt - ist ja alles online.
Herzlichen Dank für Ihre Hilfe!

Danke für Ihre Anfrage. Könnten Sie uns die Passage in eine neue Lektion kopieren und uns den Namen der Lektion nennen? Dann probieren wir es einfach mal aus.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo,
steh ich auf dem Schlauch und hab irgendwelche Einstellungen verbummelt? Meine Schüler und auch ich haben immer null Fehler und entsprechend viele Punkte. Fehlerquote 0,0% aber unten werden die gemachten Fehler angezeigt.
Was mach ich falsch?
Gruß

Danke für Ihre Anfrage. Die Plattformeinstellungen (nur für Administratoren) sehen eine Einstellung "Fehlerkorrektur" mit zwei Optionen vor:

"Fehler bleiben bestehen"
Fehler bleiben nach einer Korrektur bestehen, dafür werden die Anschläge für Fehler und ggf. Rücktaste zusätzlich berechnet.

"Fehler werden annulliert"
Fehler werden nach einer Korrektur nicht mehr gezählt, dafür werden keine Anschläge für Fehler und ggf. Rücktaste berechnet.

Ihre Plattform hat die zweite Option, Fehler gehen also nicht in die Fehlerberechnung ein. Trotzdem zeigen wir gemachten (und korrigierten) Fehler an, damit Sie einen Überblick über die Fehler haben und auch für die Wiederholungsübung.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo,

ich verwende selbst Windows 10 und Brave, aber eine Schülerin benutzt Windows 8 und Firefox. Wenn sie die Lektionen, die ich ihr zugewiesen hab, bearbeitet hat, werden diese bei mir weiterhin als offen angezeigt. Ich habe dazu auch Screenshots.
Bei den anderen Schülern funktioniert es.

Woran kann es liegen?

Vielen Dank und Grüße, Martin Regener

Hallo Herr Regener,

danke für Ihre Anfrage. Das klingt eigenartig - könnten Sie uns die Screenshots an adminltipp10.com zukommen lassen? Dann sehen wir uns das genauer an.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo Herr Regener ,

danke für die Zusendung der Screenshots. Wir entnehmen diesen, dass die Schülerin die "Übungslektion", nicht aber die "Aufgabe" absolviert hat. Die Aufgaben findet sie links in der Navigation ganz unten unter "Aufgaben".
Die absolvierten Übungslektionen können Sie als Lehrkraft unter "Private Lernstatistiken" einsehen - das ist aber vermutlich nicht das was Sie in diesem Fall wollen.

Vielleicht noch der Hinweis, dass Sie über die Plattformeinstellungen theoretisch auch die Übungslektionen bei den Schülern ausblenden können, falls dies in Ihrem Sinne ist.

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Bei Firefox aktiviert man per "/" (Slash) die sogenannte Schnellsuchleiste. Das sollte allerdings nur passieren, wenn man sich nicht in einem Textfeld befindet.

Anscheinend erkennt Firefox euer Eingabefeld nicht als Textfeld und aktiviert dann die Schnellsuchleiste. Das hat zur Folge, dass der Fokus dann in dieser Schnellsuchleiste ist und ich dann in dieser weiter tippe. Zudem wird die Darstellung des Eingabefelds durcheinander gebracht.

Das Ganze liegt jetzt seit 2 Tagen vor und könnte mit einem Firefox Update zusammenhängen. Da Firefox auch Schnellsuche von Links mit ' (Apostroph) anbietet, und diese denselben Fehler triggert, ist die Onlineversion für mich derzeit mit Firefox unbenutzbar.

Tausend Dank für den Hinweis! Tatsächlich ist das ein Problem. Wir werden das genauer untersuchen und geben dann wieder Bescheid. Bisher setzen wir den Focus auf ein (verstecktes) Eingabefeld nur bei mobilen Geräten ohne externe Tastatur, da nur dann die Bildschirmtastatur angezeigt wird.
In Desktop-Browsern hat es bisher auch ohne Eingabefeld funktioniert, jetzt muss wohl eine neue Lösung her.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Wenn ich den Dunkel Modus an mache passiert leider Nichts und wenn ich die Einstellungen verlasse setzt es sich zurück

Der Dunkelmodus bezieht sich bei Tipp10 bislang nur auf das Trainingsmodul. Wenn Sie also das Schreibtraining starten, sollten Sie eine dunkle Tastatur gezeigt bekommen. Die Webseite ist bislang immer hell.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich habe jetzt bereits 4 mal die Lektion 13 absolviert. Bei allen 4 Trainings (5 min) war kein Wort mit dem Buchstaben qQ dabei. Es kommen immer die Sätze ohne qQ.

Danke für den Hinweis. Wir werden uns das genauer ansehen und ggf. mehr Sätze mit qQ anbieten.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich lerne seit ca. 4 Wochen das Zehn-Finger System und es zeigen sich schon erste Erfolge. Mir machen außer den Lektionen, die Tippspiele sehr viel Spaß und Freude. Da sind wir auch beim Problem angelangt, seit ungefähr 2 Wochen ist es so, dass wenn ich ein Tippspiel öffnen möchte, sich alles aufhängt. Es lädt dann nur noch und ich kann so lange warten wie ich will. Es würde mich sehr freuen, wenn mein Problem bald behoben werden kann. Sonst ist diese Lernmethode wirklich top!

Danke für die Anfrage. Wir haben das Tippspiel eben im Chrome und Ihrem Account getestet, es funktioniert ohne Probleme. Auch sonst hat uns niemand ein ähnliche Problem gemeldet.

Haben Sie einmal Ihren Browser neu gestartet? Oder haben Sie die Möglichkeit, es einmal mit einem anderen Browser zu testen?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Wenn ich unter Einstellungen z. B. das Metronom oder Tastatur ausschalte, wird dies nur bei der aktuellen Übung berücksichtigt, aber nicht beim nächsten Aufrufen einer Übung. Diese Art der Veränderung wird offensichtlich nicht gespeichert.

Danke für Ihre Anfrage. Die Einstellungen werden nur gespeichert, wenn Sie damit auch die Lektion abschließen. Es werden also immer die Einstellungen der letzten gespeicherten Lektion in der Lernstatistik vorausgewählt.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Nach jeder Lektion werden mir 0 Punkte angezeigt, egal wie viele Fehler ich mache! Woran liegt das?

Danke für Ihre Nachricht. In den Einstellungen können Sie die Bewertung auf "Einfach" stellen:

Die einfache Bewertung ist eine logarithmische Funktion, bei der für jeden Tippfehler 10 Anschläge abgezogen werden. Anfänger bekommen zu Beginn mehr Punkte, daher ist diese Funktion motivierender und auch für Kinder gut geeignet.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Bei "Kurze Wiederholungsübung", nach einer absolvierten Lektion, können doppelte Leerzeichen auftreten.
Doppelte Leerzeichen lassen sich von einfachen Leerzeichen beim schnellen Tippen nicht unterscheiden.

Tausend Dank für den Hinweis!!! Das darf natürlich nicht sein. Wir werden den Fehler untersuchen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Leider können wir den Fehler bisher nicht nachvollziehen. Können Sie sich noch erinnern, bei welchem Ihrer Ergebnisse (Tag/Uhrzeit) der Fehler aufgetreten ist?

Danke für Ihre Mithilfe.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo Tipp10-Team,

Der Fehler ist am 01.01.2021 um 14:57 aufgetreten. Die Reportnummer ist: 28841743

Ich vor wenigen Minuten den Fehler noch nachvollziehen, indem ich die Wiederholungsübung wiederholte. Inzwischen taucht er dort allerdings nicht mehr auf.

Viele Grüße!

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Hallo,
Sobald ich auf „Schreibtraining“ tippe, öffnet siche ein neues Fenster und die Meldung „die Webseite online.tipp10.com ist nicht erreichbar.

VG
Josephine
7c IGS Nieder Olm

Hallo Josephine,

tausend Dank für den Hinweis. So etwas ist wichtig für uns.
Leider (oder zum Glück) können wir keinen Fehler feststellen und die Seite ist bei uns problemlos erreichbar.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

ich habe gehackt

Erde? Holz? Fleisch? Was denn genau?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Übungstext- im Singular... heißt es IST!

Da haben Sie völlig recht, vielen Dank für den Hinweis! Wir haben das jetzt korrigiert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Bei einem Fehler werden zwei Tasten rot angezeigt und beim Text oben zieht es die Buchstaben auseinander. Die Übung kann nur noch abgebrochen werden. Es reagiert sonst nichts.
Ich habe von der Schülerin ein Printscreen erhalten. Sie hat es auch schon mit dem Chrome Browser probiert, aber auch dort ist der selbe Fehler aufgetreten.

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihnen Probleme gibt. Wir hören von dem Fehler das erste Mal.
Können Sie uns sagen, welche Schülerin mit welcher Lektion/Aufgabe betroffen ist? Und ob der Fehler immer an der gleichen Stelle auftritt?
Wir würden uns auch freuen, wenn Sie uns den Screenshot an admin@tipp10.com senden könnten (das Ticketsystem unterstützt leider keine Anhänge).

Vielen Dank!

Wir hoffen wir kommen Ihrem Fehler schnell auf die Schliche.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sobald im Text ein grosses Ö geschrieben werden soll, reagieren die Tasten nicht mehr, und dies passiert bei jeder Lektion.

Danke für Ihre Antwort!

Danke für Ihre Anfrage. Eigenartig. Haben Sie das Schweizer Tastaturlayout in den Einstellungen ausgewählt?

Ein anderer Nutzer hat uns kürzlich geschrieben, er müsse nach jedem grossen Umlaut die Entertest drücken, dann würde es gehen. Wobei wir uns nicht erklären können, warum. Ist das bei Ihnen auch der Fall?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Danke für Ihre Antwort. Ja, ich habe das Schweizer Tastenlayout. Mit der Entertaste habe ich es versucht, ohne Erfolg!

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Sie haben das Ticket als gelöst markiert. Können Sie uns verraten, wie Sie das Problem gelöst haben? Vielen Dank!

Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Ich habe nun dank Angaben im Support Portal versucht das grosse Ö mit der Caps Lock Taste zu aktivieren, anstelle der Gross-schreib-Taste.
Funktioniert tadellos!
Nochmals herzlichen Dank für Ihre Unterstützung und freundliche Grüsse aus der Schweiz!

Lektion 5
ö sollte Ringfinger links sein

Lektion 9
fF sollte Ringfinger rechts sein


weiter bin ich noch nicht

Danke für Ihre Nachricht. Von welchen Tastaturlayout sprechen wir?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Hallo zusammen,

ich habe meine angelegten Benutzer per Exceltabelle importiert. Das hat auch alles wunderbar geklappt. Jetzt ist bei allen Schülern rot hinterlegt, dass die Email nicht verschickt werden konnte. Grund: Mailbox
Was bedeutet das und was kann ich tun? Ich habe dazu nichts gefunden.
Danke schon mal für die Hilfe.

Liebe Grüße

Es scheint so, als dürften die bei Ihnen hinterlegten E-Mail-Adressen keine E-Mails von einem externen Server empfangen. So lautet die genaue Fehlermeldung Ihres Mailservers:

Diagnostic-Code: smtp; 550-This recipient is not allowed to receive e-mail from
other servers. 550-. 550 Dieser Empfänger darf keine E-Mails von anderen
Servern empfangen.

Wir hoffen das hilft Ihnen weiter?

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Guten Tag,
ich verwende bereits im dritten Tabletklassendurchgang Ihr Programm und folgendes Problem ist mir noch nie begegnet.
Eine meiner Schülerinnen (Benutzername Mia, in der 7a) hat in Ihrer Übersicht unter "Schreibtraining" den Unterpunkt "Aufgaben" nicht, sodass sie diese, die ich ihr bereits mehrfach zugewiesen habe, nicht bearbeiten kann.
Können Sie uns dabei helfen bzw. das Problem beheben?

Ich bedanke mich im Vorfeld.
Mit freundlichen Grüßen
Stefanie Luzius

Sehr geehrte Frau Lucius,

danke für Ihre Anfrage. Mia hat auch einen Account im kostenlosen Tipp10-Bereich. Daher vermuten wir, dass Lia Ihren kostenlosen Onlinezugang verwendet (Benutzername ist ihre E-Mail-Adresse) statt Ihres Zugangs zur Schulplattform. Könnte das sein?

Teilen Sie ihr doch bitte mit, Sie möge sich bitte mit Ihrem Benutzernamen "Mia" unter https://jag-7a.tipp10.com anmelden.

Alternativ kann sie auch mit dem Benutzernamen "Mia@jag-7a" über den Login der Tipp10-Hauptseite anmelden und wird dann zur richtigen Plattform weitergeleitet.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Wenn ich auf Schreibtraining beginnen klicke, startet immer die Fingerübung für Anfänger

Könnten Sie uns den Fehler bitte genauer beschreiben? Wann genau wird die Fingerübung gestartet? Wenn wir in Ihre Lernstatistik sehen, haben Sie ganz klar auch Übungslektionen tippen können. Das "startet IMMER die Fingerübung" kann also so nicht immer stimmen.

Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Liebes Tipp10 Team,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Nachdem ich die Anfrage an Sie geschickt hatte, habe ich einen anderen Browser verwendet, weswegen ich die Übungen nun mit Safari nutzen kann. Bei Google Chrome kam es zu dem beschriebenen Fehler. Wenn ich die Schreibübung starten wollte, startete ausschließlich die Fingerübungen. Von Ihrem Programm bin ich begeistert.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Claudio Wittmann

Tausend Dank für die detaillierte Antwort. Leider können wir den Fehler nicht nachvollziehen, unter Chrome funktioniert es bei uns bestens. Wäre es Ihnen möglich, noch einmal zu testen ob der Fehler noch vorliegt und uns dann vielleicht Ihre Version des Chrome Browsers mitteilen? Das wäre großartig.

Vielen Dank und herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Sehr geehrte Damen und Herren

Nachdem ich einen Import mit einer Excel-Datei durchgeführt habe, bei welcher irrtümlicherweise nicht die vollständige Klasse im Feld class drin war, wurde dies korrekt vom Importer gemelde und nichts importiert. Anschliessend sind allerdings praktisch alle Klassen im System verschwunden (sic), wobei nur ein Rest übrig blieb, der zum Teil schon vor meinen heutigen Ergänzungen bestand, teilweise neu war.

Schon vor ein paar Jahr gab es Datenverluste mit dem Tipp10-Importer; das scheint noch nicht vollständig behoben worden zu sein. Können Sie die heute von mir erstellten Klassen (2020.XY) aus einem Backup zurückführen?

Besten Dank für Ihre Rückmeldung, bevor ich manuell flicke...

Freundliche Grüsse
Christian Alpiger
Kantonsschule Zürich Nord

Sehr geehrter Herr Alpiger,

danke für Ihre Nachricht. Eigenartig, dass es bei Ihnen immer Importprobleme gibt - das tut uns sehr leid! Von anderen Nutzern wurden bisher keine Fehler gemeldet.

Dass sich nach "nichts importiert" trotzdem die Klassen geändert haben, ist uns schleierhaft. Wir haben mal in der Datenbank nachgesehen. Wir können keine 2020.XY-Klassen ausmachen die gelöscht wurden. Es gibt 21 Klassen mit dem Namen 2020.XY, diese existieren aber und sind ganz normal einzelnen Lehrern zugeordnet. Wir können lediglich 8 Klassen ausmachen, die gestern von Ihnen gelöscht wurden - alle haben den Namen 2018.XY.

Können Sie einen Beispielnamen für eine verschwundene Klasse nennen?

Gerne würden wir den Fehler natürlich nachvollziehen, wissen aber leider nicht so richtig wo wir ansetzen sollen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Leider kann ich den Fehler nicht mehr nachvollziehen - vielleicht hatte ich tatsächlich nur falsch gefiltert... Bitte entschuldigen Sie in diesem Fall.
Es gelang mir soeben, einen erfolgreichen Import durchzuführen.

Besten Dank und Gruss,
Christian Alpiger

Sehr geehrter Herr Alpiger,

danke für die Rückmeldung - es freut uns, dass es nun geklappt hat!

Und keine Ursache, immer her mit Ihren Anregungen und Fehlermeldungen. Nur so können wir Tipp10 besser machen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Nachtrag: Ich weiss jetzt, weshalb ich verwirrt war: Der Importvorgang bezieht sich offenbar in erster Linie auf die in der Benutzeradministration zuvor ausgewählte Lehrperson, und nicht auf die hinterlegte Klasse (obwohl in meinem Verständnis die Klasse eine höhere Ordnung hat als die einer Klasse zugeteilte Lehrperson). Nach erfolgtem Import gelangt man wieder zur Benutzerübersicht zurück, und zwar mit dem aktiven Klassenfilter der zuvor schon ausgewählten Lehrperson. Da ich selber der oberste bin in der Liste, ist mir das nicht aufgefallen, da ich intuitiv keinen ausgeführten Filter erwartete beim Neuladen der Übersicht.
Theoretisch kann es ja aber sein, dass im Importfile eine Klasse hinterlegt ist, welcher nicht der zuvor ausgewählten Lehrperson entspricht. In diesem Falle zeigt der Importer bei der Checkspalte aber offenbar ein Fragezeichen an, obwohl die Daten im Importfile eindeutig sind und die Zuordnung eigentich problemlos klappen könnte. Eine Ausweichklasse für den Fall einer fehlenden (oder falschen) Klasseninformation muss man ja bereits vor dem Import auswählen, so wäre eigentlich eine vollständige Konfliktauflösung möglich.

Die Verwirrung tritt nicht auf, wenn man man vor dem Import in der Benutzerübersicht "Alle Lehrer" ausgewählt hat.

Beste Grüsse,
Christian Alpiger

Sehr geehrter Herr Alpiger,

wieder einmal tausend Dank für die ausführliche Problemschilderung. Wir werden uns das auf jeden Fall noch einmal genauer ansehen.

Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie in der Kurzbeschreibung angedeutet wird ab Lektion 13, ab welcher der kleine Finger links genutzt wird, keine Fehlerquote in der Statistik für ebendiesen Finger berechnet.

Ich habe dies jeweils unter dem angegebenen OS mit Firefox und Chrome geprüft mit dem selben Ergebnis, dass keine kalkulierte Fehlerquote erschien.

Danke für die Unterstützung!

Freundliche Grüße,
Strato Daskalopoulos

Sehr geehrter Her Daskalopoulos,

tausend Dank für Ihren Eintrag und den Hinweis auf den Fehler! Sie haben Recht, hier hat sich tatsächlich ein Fehler eingeschlichen und wurde scheinbar lange nicht bemerkt.

Wir haben den Fehler jetzt korrigiert.

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

im schreibtraining in der lektion 6, werden großbuchstaben angezeigt, wenn man eigentlich klein schreiben soll und kleinbuchstaben angezeigt, obwohl das programm nur das tippen von großbuchstaben akzeptiert.

Wir denken bei Ihnen ist in diesem Fall die Caps-Lock-Taste gedrückt worden (über der linken Shift-Taste). Diese sorgt dafür, dass ohne Shift-Taste Großschreibung und mit Shift-Taste Kleinschreibung verwendet wird.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Alle meine Lektionen werden mit 0 Punkten bepunktet. Ich bin noch Anfänger, vielleicht bin ich auch das Problem...

Danke für Ihre Nachricht. In den Einstellungen können Sie die Bewertung auf "Einfach" stellen:

Die einfache Bewertung ist eine logarithmische Funktion, bei der für jeden Tippfehler 10 Anschläge abgezogen werden. Anfänger bekommen zu Beginn mehr Punkte, daher ist diese Funktion motivierender und auch für Kinder gut geeignet.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Trotz Auswahl: Tastaturlayout: QWERTZ/Windows und Übungslektion Deusch/QWERTZ wird die Taste ö bereits in der 1. Lektion nicht angenommen. Ich verwende einen DELL Laptop mit deutscher Tastatur.

Danke für Ihre Nachricht. Wir kennen das Problem nur mit Firefox unter Android. Haben Sie die Möglichkeit, einmal einen anderen Browser zu testen? Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo,

da meine Meldung von vor ein paar Tagen nicht in der Liste an Fehlern aufscheint, probiere ich es nochmal. Wie schon im Ticket 4160 von User Ben beschrieben, führt der Button mit der Aufschrift Zurück zu den Lektionen, der unmittelbar nach einem Schreibtraining auf der Übersichtsseite der Lernstatistik angezeigt wird, seit Kurzem nicht mehr zu den Lektionen im Schreibtraining zurück, sondern zu den Lektionen in der Lernstatistik, was viel unpraktischer ist. Kann man das vielleicht reparieren?

Danke, viele Grüße
Fabian Schmied

Tausend Dank für den Hinweis! Hier lag tatsächlich ein Fehler vor, der Button "Zurück zu den Lektionen" sollte nur erscheinen, wenn der Bericht über die Lernstatistik aufgerufen wird. Das ist jetzt wieder so.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Verlaufe der Übungsprogramme bleiben stets während der 5 minütigen Übungsperiode plötzlich irgendwelche Buchstaben als rot gekennzeichnet stehen. Diese reagieren in keiner Weise mehr auf Tastenanschlag und bleiben in diesem Zustand nahezu bis zum Ende der abgelaufenen Zeit stehen. Ich kann mir dieses Verhalten nicht erklären, da im Word-Schreibprogramm diese Fehler nicht auftreten.
Ich danke schon jetzt für Ihre Hilfe und verbleibe

Mit freundlichen Grüßen

Bernd Remke

Guten Tag, in der Lektion 6, Beginn im Großbuchstabenbereich, frieren plötzlich und unverhofft verschiedene Kleinbuchstaben ein und eine weitere Schreibmöglichkeit ist nicht mehr gegeben. Die Zeit läuft weiter aber die weitere Eingabe von Buchstaben ist ausgeschlossen.

bei mir hängt sich die Tastatur bereits bei der Lektion 6, Beginn mit der Großschreibung, auf. Dieser Makel wurde schon vor einiger Zeit aufgezeigt, ohne Erfolg.

Sehr geehrte Herr Remke,

danke für Ihre Hinweise. Wir haben Ihre Nachrichten von Beginn an gelesen und das Thema auch schon einmal überprüft, konnten aber keinen Fehler entdecken. Wir haben jetzt erst einmal abgewartet, ob noch andere Nutzer ähnliche Fehler melden. Dies ist nicht der Fall, obwohl auch zahlreiche Schulen mit Tipp10 arbeiten. Wir denken übrigens Ticket 4145 war ein anderes Problem.

Könnten Sie uns den Fehler noch einmal genauer erläutern? Es bleiben rote Buchstaben "nahezu" bis zum Ende stehen? Nahezu? Mehrere Buchstaben?
Haben Sie das Training dann immer abgebrochen oder gibt es bei Ihnen auch Lernstatistiken, die den Fehler aufzeigen? Können Sie ein Muster erkennen, wann der Fehler immer auftritt?

Danke für Ihre Mithilfe.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich denke das ich die auftretende Fehlerursache gefunden habe. Unter Systemeinstellung, Tastatur-Eingabequelle, ABC Qwertz darf nicht "Deutsch-Standard" oder ABC Qwertz synchronisiert werden. Die Einstellung mit der schlichten Bezeichnung - Deutsch - war der Erfolg. In der Hoffnung das es so bleibt möchte ich nochmals meinen Dank für Ihre Hilfe aussprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd Remke

Sehr geehrte Herr Remke,

tausend Dank für den Lösungshinweis. Das ist ja sehr interessant. "Deutsch" scheint aber die Standardeinstellung zu sein, dann alle Macs die ich überprüft habe, haben hier "Deutsch" eingestellt.

Wir werden uns bei Gelegenheit mal die anderen Tastaturlayouts ansehen, es wäre schon interessant zu wissen, worin genau der Unterschied liegt.

Wenigstens scheint Ihre Lösung jetzt allen Nutzern zu helfen, die das gleiche Problem haben. Das ist schon mal ein guter Fortschritt.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Bei mir kommt immer wen ich fertig mit einer Übungsaufgabe die Lernstatistik dan muss ich immer wider oben auf Schreibtraining drücken und das war früher (2-5 Wochen) noch nicht so.






Das finde ich echt blöde.
Liebe grüsse Ben

Hallo Ben,

danke für die Nachricht. Wie war es denn früher? Man ist doch schon immer nach einer Lektion in der Lernstatistik beim Bericht gelandet.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Beim Aufruf der Seite www.online.tipp10.com meldet Firefox:
Warning: Potential Security Risk Ahead.

Sie geben eine doppelte Subdomain ein. Dafür bräuchten wir leider ein weiteres Zertifikat.

Geben Sie bitte einfach nur https://online.tipp10.com (ohne "www") ein, das kommt es auch zu keinem Fehler.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo!

Seit gestern kann ich in den Übungen kein @-Zeichen mehr schreiben. Es wird nur als kleines q erkannt.

Viele Grüße!

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir hatten leider Probleme nach einem Update. Jetzt sollte es wieder funktionieren.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Heute, sowohl in der Früh, als auch jetzt werden meine Lektionen, nachdem die Zeit (5min) abgelaufen ist immer so bewertet:

Übungslektion 06.05.2020
22:19 Uhr 0:00 0 0 0,0 % 0 0 Punkte

Übungslektion 06.05.2020
12:47 Uhr 0:00 0 0 0,0 % 0 0 Punkte

Tausend Dank für den Hinweis! Wir haben letzte Nacht eine Änderung vorgenommen, die leider in speziellen Fällen einen Fehler hervorgerufen hat. Der Fehler sollte jetzt korrigiert sein.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Nach Beginn mit der Übung von Tipp 10 hängt sich die Tastatur immer auf.
Man kann dann keine Buchstaben mehr eingeben. Man muss immer vorzeitig abbrechen .Bitte um schnelle Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

M.Schmidt

Hallo Herr Schmidt,

wie hatten leider Probleme durch ein Update. Es sollte jetzt hoffentlich wieder funktionieren.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Ich starte Übung 12 und gebe den ersten Buchstaben ein. Obwohl der richtig ist ("V"), wird der als falsch markiert. Da ich "mit Rücktaste korrigieren" eingestellt habe, tippe ich nun auf die Rücktaste - nichts passiert. Ich kann die Übung nur noch abbrechen. Bei anderen Übungen dasselbe.

Vor zwei Tagen konnte ich die Übung noch absolvieren.

Vielen Dank für den Hinweis! Wir hatten letzte Nacht einige Verbesserungen vorgenommen, da hat sich leider der Fehler eingeschlichen. Wir haben das Problem jetzt behoben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Hallo,

beim verwenden der Fehlerkorrektur / Rücktaste funktioniert diese nicht in den Übungslektionen, Freien Lektionen, usw. nicht.

Auf anderen Webseiten funktioniert diese.

Vielen Dank für den Hinweis! Wir hatten letzte Nacht einige Verbesserungen vorgenommen, da hat sich leider der Fehler eingeschlichen. Wir haben das Problem jetzt behoben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Hallo Zusammen,

in der Onlineversion habe ich folgende Einstellung gewählt:
Reaktion auf Tippfehler - Fehler korrigieren und Rücktaste benutzen

Wenn ich einen Fehler mache hängt sich das Programm auf. Man kann nichts mehr machen.

Wenn ich die Option Rücktaste benutzen abwähle läuft das Programm wie erwartet.

Mit besten Grüßen
André

Vielen Dank für den Hinweis! Wir hatten letzte Nacht einige Verbesserungen vorgenommen, da hat sich leider der Fehler eingeschlichen. Wir haben das Problem jetzt behoben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Wenn ich die Einstellung »Rücktaste benutzen« gewählt habe und im Schreibtraining bin und einen Fehler gemacht habe, kann ich diesen mit der Rücktaste nicht korrigieren, als ob ich die Rücktaste wirkungslos wäre.

Folgendes habe ich unternommen:
- Erfolgreicher Test der Rücktaste in einem Formularfeld im selben Browser.
- Neustart des Browsers
- Testen in einem anderen Browser (insgesamt Chrome und Firefox)

Vielen Dank!

Vielen Dank für den Hinweis! Wir hatten letzte Nacht einige Verbesserungen vorgenommen, da hat sich leider der Fehler eingeschlichen. Wir haben das Problem jetzt behoben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Hallo,

leider funktioniert seit heute nicht mehr die Rücktaste zum Löschen eines falschen Zeichens. Mit aktivierter Einstellung "Rücktaste nutzen" kommt man beim Üben somit nicht mehr sehr weit - oder man darf halt keine Fehler mehr machen... ;-)

Woran kann dies liegen - wie kann ich dies beheben?

Danke und Grüße
Matthias Steffen

Vielen Dank für den Hinweis! Wir hatten letzte Nacht einige Verbesserungen vorgenommen, da hat sich leider der Fehler eingeschlichen. Wir haben das Problem jetzt behoben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Hallo,

in den letzten Tagen haben ich sehr viel in der Lektion 14 geübt und alles hat bestens funktioniert.
Plötzlich funktioniert aber die Rücktaste nicht mehr. Ich habe mehrfach gestartet, die Shift-Lock Taste ausgeschlossen und auch andere Lektionen probiert. Nichts geht mehr. Ich komme nur bis zum ersten Fehler und muss dann abbrechen. Einziges "ungewöhnliches" Ereignis bisher, war ihr Spendenaufruf. Danach ist es das erste Mal aufgetreten. Allerdings erst einen Tag später...…
Ich finde Tipp10 großartig und hoffe es gibt eine Lösung für mich.

Viele Grüße Armin

Vielen Dank für den Hinweis! Wir hatten letzte Nacht einige Verbesserungen vorgenommen, da hat sich leider der Fehler eingeschlichen. Wir haben das Problem jetzt behoben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Guten Tag, als erstes möchte ich mich für das gute Programm bedanken. Leider funktioniert seit heute die Rücktaste nicht mehr. Ich hoffe sie können mir helfen. So verbleibe ich mit einem freundlichem Gruß
Harald Roller

Vielen Dank für den Hinweis! Wir hatten letzte Nacht einige Verbesserungen vorgenommen, da hat sich leider der Fehler eingeschlichen. Wir haben das Problem jetzt behoben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Nach dem 1. Buchstaben kann man nicht weiterschreiben

Könnte es sein, dass Sie die Feststelltaste für die Großschreibung aktiviert haben? Dann wird jede Eingabe eines Kleinbuchstabens als Fehler gewertet. Die Feststelltaste (Caps-Lock) befindet sich über die linken Umschalttaste (Shift).

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Guten Tag
Ich erhalte keine Registrierungs-Mail, obwohl ich sie schon mehrfach angefordert habe. Im Spam habe ich auch nichts.

Wir haben Ihren Zugang jetzt manuell bestätigt. Sie können sich nun einfach unter https://online.tipp10.com einloggen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo,
Ich habe seit längerem (letztes mal 2017) das Programm nicht mehr genutzt. Ich habe einen neuen Account erstellt, leider werden die abgeschlossenen Übungen nicht mehr gespeichert und tauchen nicht in der Statistik auf. In der Übersicht steht 0 mal absolviert.

Liebe Grüße

Tausend Dank für den wertvollen Hinweis zur späten Stunde!!! Tatsächlich hatten wir diesen Fehler eben erst eingebaut und wir haben ihn umgehend behoben.

Herzliche Grüße aus Berlin (und gute Nacht)
Ihr Tipp10-Team

ich versuche Übungen nach Anleitung zu importieren. Wenn die Übung ausgewählt wird kommt nichts im Fomular "Name der Lektion:", "Kurzbeschreibung:", "Diktat:" an.
Das gleiche Verhalten wurde mir bei Einsatz von Chrome geschildert.
Das Format der Lektion sollte in Ordnung sein. Ich konnte den Import der Lektionen am 20.02.2020 mit FireFox noch machen.

Tausend Dank für den Hinweis. Hier liegt tatsächlich ein Fehler vor. Wir haben kürzlich ein Betriebssystem-Update vorgenommen, vermutlich hat es damit zu tun. Wir werden uns das Problem ansehen und Ihnen dann erneut Bescheid geben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Der Import sollte nun wieder funktionieren. Vielen Dank noch einmal für Ihre Mithilfe.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

ich habe mein Passwort vergessen und kann mich nun nicht mehr anmelden, da ich immer nach einer Link in einem Bestätigungsmail bei der Registrierung gefragt werde. Diese Mail habe ich aber nicht mehr und eine neue wurde mir nicht zugesendet.

Zu Ihrer E-Mail-Adresse können wir leider keinen Zugang ausmachen. Bitte registrieren Sie sich erneut.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

ich kann immer noch nicht mit meiner EMail registrieren!!

Eventuell ist die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Wir haben Ihren Zugang jetzt manuell bestätigt. Sie können sich nun einfach unter https://online.tipp10.com einloggen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Der unter Ticket 2238 genannte Fehler ist immer noch bzw. wieder vorhanden.

Danke für den Hinweis. Können Sie uns ein Beispiel nennen, damit wir den Fehler nachvollziehen können? Gerne auch als Datei an admin@tipp10.com.
Vielen Dank.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Die Auswahl der Geschwindigkeit des Metronoms hat ein sehr eigenwilliges Verhalten: zB schlagen 30 und 60 BPM gleich schnell (mit 60 bpm). 20 bpm ist hingegen gefühlt bei 1500 bpm.

Das verhalten ist unabhängig von OS und Browser (Linux habe ich nicht getestet).

Tausend Dank für Ihren Hinweis!

Da ist uns ein dummer Fehler unterlaufen - wir haben das Metronom bei unseren Testläufen nur auf hohe Geschwindigkeiten gesetzt, um die Performance zu testen und zu überprüfen, ob der Takt noch eingehalten wird. Die niedrigen Geschwindigkeiten haben wir dabei leider vernachlässigt.

Es lag ein Fehler in der Rundung vor, weshalb sich die Geschwindigkeiten kleiner 60bpm falsch verhalten haben. Der Fehler ist jetzt korrigiert, das Metronom läuft jetzt korrekt.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Seit Sonntag 15. 12.2019 startet unser Schreibtraining nicht mehr . Es lässt sich leider nicht starten. Bis zum gestrigen Tag konnten wir immer Problemlos üben. Jetzt geht gar nichts mehr. Kann aber leider keinen Grund dafür erkennen.

Mit freundlichenGrüßen

M.Schmidt

Sehr geehrter Herr Schmidt,

tausend Dank für den Fehlerhinweis! Wir haben eine Änderung am Metronom vorgenommen und hatten es eigentlich vorher ausgiebig getestet - leider wurde dabei der alte Internet Explorer vernachlässigt und nur hier hatte es dann nicht mehr funktioniert.

Das Schreibtraining sollte bei Ihnen nun wieder funktionieren.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Bei freien Lektionen wurde ausgewählt dass Korrekturen möglich sind! Die Schüler können während der Abschrift korrigieren, am Ende werden aber trotzdem alle Fehler gezählt!

Danke für Ihren Eintrag. In den Plattformeinstellungen unter "Bewertung" können Sie die Handhabung von Tippfehlern einstellen:

Fehler bleiben bestehen:
Fehler bleiben nach einer Korrektur bestehen, dafür werden die Anschläge für Fehler und ggf. Rücktaste zusätzlich berechnet.

Fehler werden annulliert:
Fehler werden nach einer Korrektur nicht mehr gezählt, dafür werden keine Anschläge für Fehler und ggf. Rücktaste berechnet

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich kann mein eigentliches Ticket nicht abschicken,
weil immer die Fehlermeldung
"Der Eintrag wurde leider abgewiesen, er enthält unzulässige Zeichen."
erscheint.

Was muss ich beachten?

Danke für Ihre Anfrage. Entschuldigen Sie, dass Ihre Ticketerstellung nicht möglich war. Wir haben die Zeichen wegen zunehmendem Spam begrenzt. Natürlich wäre es sinnvoll wenigstens anzugeben, welche Zeichen erlaubt sind. Wir werden das nachholen.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage doch einfach an admin@tipp10.com.

Vielen Dank!

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Deswegen kann ich nicht für den Tippkurs üben

Danke für Ihre Nachricht. Sollte es sich tatsächlich um einen Fehler handeln, bitten Sie bitte Ihren Lehrer uns erneut zu benachrichtigen. Dann bitte mit genauen Details (welche Hausaufgabe, welcher Abgabetermin etc.).

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Jedes Mal wenn ich aus "Verwaltung" zurück zur Übungslektion komme, stind wieder verschiedene Auswahlfelder z.B. "Tastatur" einblenden etc. angeklickt. Das muss ich jedes Mal wieder neu wegklicken. Kann man das bitte speichern?
Danke sehr

Danke für Ihre Nachricht und den Hinweis!

Die Übungsparameter stellen sich momentan immer so ein, wie sie bei der letzten absolvierten Lektion eingestellt wurden. Allerdings haben wir nicht beachtet, dass Sie vermutlich Aufgaben erstellen und die Parameter in diesem Fall natürlich trotzdem auf das letzte Training zurückgestellt werden.

Wir werden uns eine Lösung für das Problem überlegen und Ihnen erneut Bescheid geben.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

ich habe mein Passwort vergessen und kann mich nun nicht mehr anmelden, da ich immer nach einer Link in einem Bestätigungsmail bei der Registrierung gefragt werde. Diese Mail habe ich aber nicht mehr und eine neue wurde mir nicht zugesendet.

Eventuell ist die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Wir haben Ihren Zugang jetzt manuell bestätigt. Sie können sich nun einfach unter https://online.tipp10.com einloggen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das hat zur auswirkung das man bei Lektion 13 und auch wenn es bei anderen Lektionen vorkommt unvermaidliche Fehler macht !!!

Ich bitte um möglichst baldige Rückmeldung.

Danke!

Danke für Ihre Nachricht.

Wenn Sie in den Einstellungen das Schweizer Tastaturlayout aktivieren, werden automatisch alle Szet durch Doppel-s ersetzt. Sie können zwischen dem schweiz-französischen und dem schweiz-deutschen Tastaturayout wählen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Guten Tag,

während dem Schreibtrainig hängt sich der PC auf. Wenn ich zum Beispiel F eingeben müßte, wird ein anderer Buchstabe rot und ich kann nicht mehr weiterarbeiten.
Es passierte gestern Nachmittag wie auch eben um 11h35

mit besten Grüßen,
Mieke Chittka

Hallo Mieke,

danke für die Nachricht. Kann es sein, dass die Großschreibung (Caps-Lock) aktiv ist?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Es gelingt mir wie bisher, mit einer Importdatei User hinzuzufügen, wobei auch die Spalte Class richtig ausgelesen wird. Jedoch scheitert das System dieses Jahr am Feld Email: Der Import wird zwar korrekt abgeschlossen und in der betreffenden Spalte sind alle Adressen korrekt aufgelistet, trotzdem bemängelt der Importer "Es wurden keine Benutzer mit hinterlegter E-Mail-Adresse importiert".

Danke für Ihre Nachricht. Wir haben das nochmal überprüft, können aber keinen Fehler entdecken. Wäre es Ihnen möglich, uns die Importdatei an admin@tipp10.com zuzusenden? Dann könnten wir es direkt nachvollziehen. Die Datei behandeln wir natürlich streng vertraulich und werden sie nach den Tests unverzüglich löschen.

Danke für Ihre Mithilfe.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Guten Morgen

Anbei sende ich Ihnen das verwendete Importfile sowie einen Screenshot nach erfolgtem Import.
Wie erwähnt: Die User wurden eingelesen, die E-Mail-Adressen im richtigen Feld sichtbar, aber der automatisierte Versand scheiterte offenbar.

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir haben den Fehler gefunden, er kommt durch die erst kürzlich eingeführte Funktion zustande, die steuert wie mit bereits vorhanden Benutzernamen umgegangen werden soll. Wenn eingestellt ist, dass alle Felder ersetzt werden sollen, ist der Passwortversand nicht möglich.

Wir werden den Fehler so schnell wie möglich (bis spätestens morgen) beheben und Ihnen erneut Bescheid geben. Falls Sie es eilig haben - Sie können auch die bereits vorhandenen Benutzer löschen (falls diese noch nicht im Einsatz sind) und dann neu importieren. Dann ist der Passwortversand möglich.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo, vor der ersten Anmeldung sollte eine automatische Bestätigungs/Registrierungsmail-mail kommen. Weder im Postfach noch im Junk-Ordner war sie drinn, trotz erneuter Zusendung. problem scheint aber laut Supportseite häufiger zu sein, da meistens manuell gelöst wurde.
mfG
Andreas

Hallo Andreas,

wir haben Ihren Zugang jetzt manuell bestätigt. Sie können sich nun einfach unter https://online.tipp10.com einloggen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Seit 18.6.2019 sieht es so aus, als wäre mein User letztes Mal am 19.2. eingeloggt worden, was falsch ist.
Außerdem sind alle meine freien Lektionen seit dem 19. 2. verschwunden.

Bevor Sie sich heute eingeloggt haben, war der letzte Login am 19.2. - das steht auch so in unseren Logdateien. Wir denken nicht, dass das falsch sein kann.

Von ingesamt 9 eigenen Lektionen haben Sie zwei am 6.11.2018 und drei am 8.1.2019 gelöscht. Es bleiben slo vier übrig, auch das scheint zu stimmen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Unabhängig vom benutzen Browser (habs mit Safari und Chrome probiert) zeigts mir beim gedownloadeten PDF nicht den wirklich getippten Text an. Die Sonderzeichen scheinen einen Fehler auszulösen. So zeigt es z.B. < als &lt; und " als &quot; an... Ich bin dringend auf die Lösung dieses Problems angewiesen, da ich das PDF einreichen muss für eine Bewerbung. Vielen Dank für Eure Hilfe.

Tausend Dank für den Hinweis! Es hat sich hier um eine HTML-Formatierung gehandelt, die aber von der PDF-Bibiliothek nicht interpretiert wird. Wir haben den Fehler jetzt korrigiert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Guten Tag
Habe zur Zeit 36 eigene Aufgaben erstellt. Wollte für die Schüler nun Tagesaufgaben schaffen (für jeden Wochen-Tag eine Aufgabe) allerdings weigert sich nun Tipp10, weitere Aufgaben zu speichern. Gibt es da eine Limite?

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir sehr leid, dass es bei Ihnen Probleme gibt? Ich bin gerade im Urlaub, aber am Dienstag wieder in Berlin. Ich werde mir das dann sofort ansehen. Es gibt eigentlich keine Limitierung - was genau passiert denn, wenn Sie eine Aufgabe speichern wollen? Gibt es eine Fehlermeldung?

Herzliche Grüße
Tom Thielicke

Guten Tag Tom Thielicke

Sobald ich versuche eine weitere Aufgabe einzupflegen, springt komischerweise der Cursor in eine Ihrer Standard-Texte und mein Inhalt wird somit nicht mehr gespeichert.

Mein Ziel ist es, den Teilnehmern pro Woche Tagestrainings aufzuschalten.
Die Vorgaben sind für diese Übungen identisch, nur der Textinhalt ändert sich.
Gibt es allenfalls eine Möglichkeit Texte im Serieverfahren, ähnlich Gruppen-Benutzererfassung hochzubeamen? Das würde verhinderen, dass immer wieder die selben Einstellungen für Geschwindigkeit, Fehlerzahl usw. eingegeben werden müssten.

Freundliche Grüsse aus der Schweiz
Roger Gfeller

Sehr geehrter Herr Gfeller,

wenn wir bei Ihnen eine zusätzliche Aufgabe anlegen, funktioniert es ohne Probleme. Wie genau meinen Sie mit "spring der Cursor in die Standard-Texte"? Wenn Sie auf "Neue Aufgabe erstellen" gehen, landen Sie automatisch auf der Trainingsseite. Hier können Sie nun eine Lektion wählen und die Übungsparameter festlegen. Wenn Sie dann auf den Button "Aufgabe erstellen" ganz unten klicken, können Sie den Namen und die Ziele der Aufgabe festlegen und das ganze speichern.

Vielleicht verstehen wir Sie aber auch komplett falsch.

Ein Importverfahren für Aufgaben ist ein guter Gedanke, wäre aber eine größere Umsetzung für die aktuell die Zeit fehlt. Aber vielleicht wäre es schon hilfreich, wenn wir eine Funktion einbauen würden, über die die Parameter der zuletzt angelegten Aufgabe als "Default"-Werte einer neuen Aufgabe dienen?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Guten Tag

Wie schon vor längerer Zeit mitgeteilt besteht im Programm ein sehr unglücklicher Fehler: In der Lektion 6 kommt der Buchstaben "O" vor, obwohl dieser erst in der Lektion 8 gelernt und thematisiert wird.

Ist es nicht möglich, dieser unglückliche Fehler zu beheben?

Vielen Dank für Ihr Feedback in dieser Angelegenheit.

Es grüsst Sie
Reni Simger

Bei Lektion 12 üÜ/äÄ kann der Umlaut nicht mit Caps Look gross geschrieben werden. Es wird ein Umlaut Ae angegeben.

Wie sieht es mit dem Tippspiel aus. Wann ist die Einstellung der Geschwindigkeit zu erwarten?

Vielen Dank.
Es grüsst Sie
Reni Singer

Guten Tag

Bei der Lektion 12 funktioniert das Grossschreiben der Umlaute immer noch nicht. Diese werden mit Ae und Ue angezeigt.

Ebenso habe ich kürzlich erneut wegen dem Tippspiel geschrieben, welches eine viel zu hohe Geschwindigkeit aufweist und leider nicht im Unterricht gebraucht werden kann.

Ebenso besteht immer noch das Problem mit dem Buchstaben O, welcher eine Lektion zu spät "drankommt" bzw. eine Lektion zu früh vorkommt.

Gerne erwarte ich zu den schon mehrmals beschriebenen Problemen ein Feedback, wann nun Besserung zu erwarten ist.

Vielen Dank.

Es grüsst Sie
Reni Singer

Sehr geehrte Frau Singer,

vielen Dank für Ihre Nachrichten.

Wir haben das Problem mit den großen Umlauten ehrlich gesagt etwas vor uns hergeschoben. Die meisten Nutzer des Schweizerdeutschen Tastaturlayouts scheinen sich nicht nur wenig an dem Problem zu stören, da es bislang sehr wenig Rückfragen dazu gab. Aus diesem Grund haben wir die Ersetzung der großen Umlaute in Alternativen bislang beibehalten - auch, weil sich eine Umstellung natürlich auf alle Nutzer mit dem Schweizerdeutschen Tastaturlayout auswirkt und zu einer Flut an Anfragen und neuen Problemen führen kann.

Aber selbstverständlich haben Sie Recht - die Ersetzungslösung ist auch deswegen ungünstig, weil das große O damit früher diktiert wird als eigentlich vorgesehen.

Ihre Anfrage und die anstehenden Sommerferien sehen wir als Gelegenheit, nun endlich die Umstellung auf die CapsLock-Taste vorzunehmen. Wir würden Sie daher gerne um Ihre Mithilfe bitten:

1. Soweit wir es verstanden haben, gibt es für im Schweizerdeutschen Tastaturlayout zwei Möglichkeiten, einen großen Umlaut zu schreiben. Indem die CapsLock-Taste betätigt wird und anschließend der kleine Umlaut. Oder es werden die Punkte über dem Buchstaben als Blindtaste geschrieben und anschließend der Großbuchstabe ohne Punkte. Ist das korrekt? Welche Art ist mehr verbreitet?

2. Ist die Verwendung der CapsLock-Taste auf allen Systemen vorgesehen und plattformübergreifend überall nutzbar? Oder kann es Probleme geben, dass z.B. die CapsLock-Taste eine andere Funktion durchführt und das Schreibtraining dann nicht fortgesetzt werden kann?

3. Wird die CapsLock-Taste zuerst und anschließend der Buchstabe betätigt oder kann das auch, wie z.B. bei der Shifttaste vollzogen werden, indem der Buchstabe gedrückt wird, während die CapsLock-Taste noch gehalten wird? Unsere virtuelle Tastatur unterstützt nämlich keine Blindtasten, also das sequentielle Betätigen zweier Tasten für ein Schriftzeichen.

4. Wir haben für Ihren Zugang ein neues Tastaturlayout "Schweiz | QWERTZ | SG | Windows | ÄÖÜ-Test" freigeschaltet. Dieses Tastaturlayout nutzt die CapsLock-Taste für große Umlaute und ersetzt lediglich noch "ß" in "ss". Sie können in den Einstellungen zu dem Layout wechseln. Könnten Sie so nett sein und das Layout einmal für uns testen, ob Sie diese Lösung für ausreichend halten? Und bitte nicht wundern, durch die Freischaltung haben Sie auch automatisch Zugang zum Developer-Bereich erhalten, in dem sie das Layout editieren können.

Wenn wir durch Ihre Mithilfe eine Änderung der bestehenden Layouts für sinnvoll halten, werden wir diese vornehmen und alle Schulplattformen darüber informieren, die das Schweizerdeutschen Tastaturlayout einsetzen.

Wegen dem Tippspiel müssen Sie sich leider noch etwas gedulden. Wir möchten zuvor zwei anderen Punkte umsetzen: Das Freigeben von eigenen Lektionen und die Möglichkeit, Abschriften vorzunehmen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Bei mir bleibt jetzt die Schreibübung mitten im Diktat hängen. Das Programm reagiert dann auf Tastatureingaben nicht mehr. Mit der Maus die Lektion abbrechen geht aber. Der Fehler tritt bei fast jeder Wiederholung auf.
Bin dann auf die Software-Version umgestiegen. Und da - überraschenderweise - tritt dasselbe Problem auf. Rechnerneustart bringt
keine Verbesserung.

Könnte es sein, dass die Hochstelltaste (Caps-Lock) aktiviert ist? Das würde zumindest erklären, warum Online- und Softwareversion gleich reagieren.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich habe jetzt mal darauf geachtet. Das scheint zu funktionieren.
Meine Tastatur zeigt ein CapsLock nämlich nicht an (keine LED). Auch im Windows wird das nicht angezeigt.
Als kleinen Verbesserungsvorschlag schlage ich vor, dass vielleicht der Tipp-Trainer die Caps-Lock-Tase rot markiert, wenn sie gedrückt ist.

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

In der Freien Lektion "Ärztliche Zimmergymnastik" kommen mehrere Male zwei Leerzeichen hintereinander vor. Da man diese nicht von normalen Leerzeichen unterscheiden kann, passiert es fast immer, dass ich dadurch mehrere Fehler erhalte. Bitte um Entfernung dieser Leerzeichen.

Tausend Dank für den Hinweis. Die Lektion enthielt lange Bindestriche, die beim Diktat automatisch entfernt werden. Daher wurden hier nur noch die Leerzeichen vor und nach dem Bindestrich diktiert. Wir haben die Bindestriche jetzt durch kurze Bindestriche (Minus) ersetzt. Der Fehler sollte damit behoben sein.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Ich habe 3:00 min geübt. 449 Schriftzeichen, aber 192 Anschläge/min werden angezeigt. Insofern habe ich auch zu viele Punkte (42) dür die Anzahl an Fehlern (13)

Grundsätzlich gilt:
- Anschläge von Fehlern werden mit einbezogen.
- Für Großbuchstaben (bzw. Schriftzeichen mit MOD-Tasten) werden zwei Anschläge berechnet.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Liebes Tipp 10 Team
Bei der digitalen tastatur von euch wird falsch angezeigt wie man das ö machen soll.Ich bitte um fehlerbehebung.

Sie haben bei Tipp10 das deutsche Tastaturlayout eingestellt. In den Einstellungen können Sie zum schweizer-deutschen Tastaturlayout wechseln, dann sollte auch die Anzeige stimmen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Mein letzter eintrag hat dazu geführt, dass ich nicht mehr tippen kann. bitte löschen sie diesen

Was genau funktioniert denn nicht?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Die Umlaute funktionieren mit der externen Tastatur nicht. Das Problem wurde zwar schon angesprochen, es hat sich aber leider noch nichts getan. Es wäre toll wenn der Fehler behoben werden könnte! MFG

Wenn Sie in den Tipp10-Einstellungen auf das amerikanische QWERTY-Layout umstellen, sollten die Umlaute automatisch durch Alternativen (ö -> oe) ersetzt werden.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Wenn ich es richtig verstehe, dann nutzt das Programm kein echtes Eingabefeld. Firefox glaubt deshalb, dass es seinen normalen Shortcut für die Kombination Shift Raute verwenden kann, der die Linksuche öffnet. Da muss man dann jedes mal per ESC raus, sehr nervig...

In Textboxes tritt das Verhalten nicht auf, weil Firefox dort erkennt, dass ich etwas schreiben möchte.

Der Fehler wurde jetzt behoben, die Linksuche öffnet nun nicht mehr bei Eingabe eines Hochkommas.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich hatte gestern und heute wieder 3 längere Ausfälle zu beklagen - 2 mal während des Unterrichts. Vor dem Serverumzug war es besser.
Von den heutigen Ausfällen kann ich Ihnen einen genauen Zeitpunkt übermitteln, nämlich:
Heute, 15.1., ca. 0905 - 0920
Heute, 15.1., ca. 1125 - 1140
Danke für eine baldige Behebung!

Tausend Dank für den Hinweis und die genauen Zeiten. Und es tut uns schrecklich leid, dass es schon wieder Unterbrechungen in Ihrem Unterricht gab. Ich habe sofort noch einmal mit unserem Serverdienstleister telefoniert und endlich wurde mir super weitergeholfen. Leider hatte ich im System an der falschen Schraube gedreht, meine Optimierungen haben daher nichts gebracht. Der Kollege hat die Probleme sofort erkannt und zumindest seiner Aussage nach sollte es jetzt keine Aussetzer mehr geben. Wir werden das System weiter beobachten und hoffen, dass sich der neue Server jetzt endlich bezahlt macht.

Bitte informieren Sie uns erneut, falls es nochmal Aussetzer geben sollte. Danke für Ihre Mithilfe!

Herzliche Grüße aus Berlin
Tom Thielicke

Guten Tag
Wenn ich eine eigene Lektion anderen verfügbar machen möchte, klicke ich auf 'Lektion bearbeiten' und dann auf "Exportieren". Danach verdunkelt sich der Bildschirm ein wenig, im Zentrum steht noch etwas heller 'keyboard' und die einzige Möglichkeit besteht darin, im Browser auf 'zurück' zu klicken. Dann steht man aber wieder am Anfang (ohne exportierte Übung)

Mache ich im Ablauf etwas falsch oder gibt es noch einen anderen Weg eine Lektion anderen zugänglich zu machen?
Besten Dank für Ihre Mühe

B. Czech

Tausend Dank für den Hinweis! Sie machen gar nichts falsch, der Fehler liegt klar bei uns. Das scheint seit unserem Serverumzug zum neuen Jahr passiert zu sein. Wir werden das so schnell wie möglich korrigieren und Ihnen dann noch einmal Bescheid geben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Super, vielen Dank. [Bin froh, dass es nicht an mir liegt ;-) ]

Wir haben den Fehler jetzt endlich korrigiert. Sie können die Lektionen nun wieder exportieren.

Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Ich habe meinen Schülern eine Aufgabe zugewiesen. Als Admin sehe ich, dass die Aufgabe zugewiesen wurde. Ich habe es mehrmals versucht und auch die Testzuweisung habe ich jedesmal erhalten. Bei den Schülern jedoch wird die Aufgabe nicht angezeigt.
Ich habe es bereits in der Schule versucht (Windows 8, Google Chrome). Dort hat es ebenfalls nicht funktioniert.
Ich bin ratlos und kann den Fehler meinerseits nicht finden.

Sehr eigenartig, das tut uns leid. Wir haben es eben mit Ihrem Zugang ausprobiert und haben eine Ihrer zwei Aufgaben an alle Schüler (37) zugewiesen. Das hat problemlos funktioniert. Wir haben uns dann auch mit dem Zugang einer Ihrer Schülerinnen eingeloggt und haben die Aufgabe auch gesehen.
Könnten Sie evtl. kurz beschreiben, wie Sie genau vorgegangen sind?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bemühungen.

Leider erscheinen bei meinen Schülerinnen die Aufgaben nicht, auch die von Ihnen zugewiesene Aufgabe ist nicht bei ihnen angekommen.

Wenn sie auf "Aufgaben" klicken, erscheint die Meldung "Sobald Ihnen Aufgaben zugewiesen wurden, werden diese hier angezeigt." Ich habe bei mehreren Schüleraccounts nachgeschaut.

Mit freundlichen Grüßen

Danke für die Rückmeldung. Bitte antworten Sie auf die Tickets immer über die unterstehenden Links, da wir direkte Antworten auf die E-Mail nur unregelmäßig lesen (das E-Mail-Konto verarbeitet Fehlermeldungen automatisch).

Die von uns zugewiesene Aufgabe hatten wir gleich wieder gelöscht. Wir können uns das Problem bei Ihnen nicht erklären. Wäre es möglich dass Sie mich kurz anrufen, wenn Sie das nächste Mal vor den Aufgaben sitzen? Dann gehen wir das einfach gemeinsam durch.

Meine direkte Durchwahl:
030 / 80 611 532

Herzliche Grüße aus Berlin
Tom Thielicke

Ich habe ein sehr gute Runde gehabt und lauter leggs .
im schreibtraning, 0 Fehler und dann aufeinmal abgestürzt

Das tut uns sehr leid. Wir haben hier leider keine Anzeichen für einen Serverausfall. Wann genau haben Sie die Übung denn absolviert? Wenn beim Schreibtraining Verzögerungen aufgetreten sind, wundert uns das sehr - denn diese können nichts mit der Internetverbindung zu tun haben, weil das Schreibtraining selbst völlig lokal abläuft.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo Zusammen,
ich habe gerade über unterschiedliche Browser versucht Ihre installierbare Version für Windows herunterzuladen. Leider erscheint "nur" eine .txt Datei, die 0 Byte groß ist, egal was ich mache.

Können Sie das bitte prüfen und den Fehler beheben?

Vielen Dank!
Stefan Drewer

Lieber Herr Drewer,

tausend Dank für den Hinweis!!! Wir sind gestern auf einen neuen Server umgezogen und dabei haben wir einen Fehler gemacht. Jetzt sollte der Download wieder problemlos funktionieren.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Guten Tag

Leider erhalte ich die Bestätigungsmail für den Onlinezugang nicht.

> Im Spam Order ist leider auch nichts zu finden

Können Sie mir den Zugang manuell freischalten ?

Besten Dank
Mit freundlichen Grüßen
Andre Natterer

Danke für Ihre Nachricht. Wir hatten leider ein Problem mit unserem Mailserver. Mittlerweile sollten Sie die Bestätigungs-E-Mail bekommen haben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Ich kann momentan keine Aufgaben erstellen mit Ziel Geschwindigkeit/Fehlerquote, es kommt dann immer die Fehlermeldung "Geben Sie eine gültige Punktzahl ein".
DRINGEND! Ich bräuchte das heute Nachmittag 1330 im Unterricht.

Das Erstellen einer Aufgabe mit dem gesetzten Ziel Geschwindigkeit/Fehlerquote ist auf einmal nicht mehr möglich und bricht mit der Fehlermeldung "Geben Sie eine gültige Punktzahl ein" ab.

Bitte entschuldigen Sie tausendfach den Fehler und die späte Antwort! Unser Mailserver hat die letzten Tage nicht funktioniert und wir waren zu blöd es zu merken. Daher haben wir Ihr Ticket eben erst gesehen - es tut uns so leid, dass Ihr Unterricht durch unseren Fehler nicht ordentlich verlaufen konnte.

Den Fehler haben wir natürlich sofort korrigiert.

Vielen Dank für Ihr Verständnis! Für weitere Fragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Bitte entschuldigen Sie tausendfach den Fehler und die späte Antwort! Unser Mailserver hat die letzten Tage nicht funktioniert und wir waren zu blöd es zu merken. Daher haben wir Ihr Ticket eben erst gesehen - es tut uns so leid, dass Ihr Unterricht durch unseren Fehler nicht ordentlich verlaufen konnte.

Den Fehler haben wir natürlich sofort korrigiert.

Vielen Dank für Ihr Verständnis! Für weitere Fragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Donnerstag, 15.11.18 von ca. 11:20 bis 11:50 war die Seite nicht erreichbar.
heute 23.11.18 kurz von ca. 11:20 bis 11:30 war die Seite nicht erreichbar.

FYI
ich drück euch die Daumen, dass ihr's in den Griff kriegt

Zeit heute war 12:20 bis 12:30

Tausend Dank für den Hinweis und entschuldigen Sie vielmals die Probleme! Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung - bei starker Last kommt es zu kurzzeitigen Ausfällen, wir haben das bisher nur Montags und Dienstags seit zwei Wochen beobachtet. Bisher haben wir leider noch keine richtige Lösung, unser Serverdienstleister hat schon einige Anstrengungen unternommen und zahlreiche Parameter angepasst - jetzt ging es eine Weile gut bis zu dem von Ihnen berichteten Aussetzer (23.11.2018 12:22 bis 12:26 Uhr), der auch in den Logdateien gut ersichtlich ist.

Wir haben auch schon einen neuen, deutlich leistungsstärkeren Server bestellt. So ein Serverumzug muss aber gut vorbereitet und getestet werden, daher planen wir eigentlich mit einem Umzug in der Weihnachtszeit. Falls wir die Probleme nicht in den Griff bekommen, nehmen wir den Umzug vielleicht auch schon früher vor.

Es ist sehr nett, dass Sie uns die Daumen drücken, tausend Dank für Ihr Verständnis.

Wir halten Sie weiter auf dem Laufenden.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sowohl am 12.11.18 als auch heute, 19.11.18 werden eine Reihe von Schülern aus dem Programm und von der Seite des Tipp10 rausgeschmissen. Ich erhielt ebenfalls die Meldung "Seite nicht verfügbar..." nachdem ich ca. 15 Minuten angemeldet war.
Die lokalen Rechner und das Netzwerk (IT-Amt Ingolstadt) wurden eingehend überprüft.
Bitte um Abhilfe
MfG I. Staikov

Tausend Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns schrecklich leid, dass es aktuell bei hohen Lasten zu Problemen kommt. Seit drei Wochen gibt es die Probleme gehäuft am Montag und Dienstag. Wir suchen mit Hochdruck nach einer Lösung und entschuldigen uns tausendfach für die Aussetzer. Unser Serverdienstleister hat letzte Woche einige Parameter angepasst, umso enttäuschter sind wir, dass es scheinbar nicht geholfen hat.

Könnten Sie uns mitteilen zu welcher Uhrzeit heute die Probleme aufgetreten sind? Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Wir werden Sie natürlich auf dem Laufenden halten.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Auch am 26.11.18 waren massive Ausfälle zu verzeichnen. Unser Unterricht findet immer Montags von 13:05 - 14:35 Uhr statt.
In dieser Zeit haben einige der Schüler nur eine einzige 10-Minuten Übung absolvieren können, was für die Schüler selber sehr enttäuschend und entmutigend ist.

MfG
Ivan Staikov

Sehr geehrter Herr Staikov,

erneut danke für Ihre Nachricht. Ich verstehe vollkommen, dass es für die Schüler frustrierend ist, wenn unsere Webseite nicht funktioniert. Ich kann mich an dieser Stelle nur tausendfach entschuldigen. Wir sind immer noch auf Fehlersuche und unser Serverdienstleister hat erneut Einstellungen vorgenommen, um dem Fehler auf die Schliche zu kommen. Auch ein neuer Server mit deutlich mehr Leistung ist bereits bestellt und sollte die Tage fertig eingerichtet sein. Leider ist so ein Serverumzug nicht von heute auf morgen zu bewerkstelligen, sondern muss ausgiebig getestet werden. Wir werden dies natürlich so schnell wie nur möglich umsetzen.

Könnten Sie uns mitteilen, ob es diesen Montag, 3.12.2018 wieder zu Aussetzern in Ihrem Unterricht kam? Bisher teilte mir unser Serverdienstleister mit, er könne die Aussetzer nur untersuchen, während sie gerade stattfinden. Das ist natürlich etwas schwierig, wenn die Aussetzer immer nur wenige Minuten andauern und es zudem ein paar Minuten dauert, bis der Dienstleister auf ein Ticket reagiert. Allerdings hat er nun etwas an den Logdateien geändert, womit hoffentlich auch nachträglich besser untersucht werden kann. Daher wäre es sehr wichtig für uns zu wissen, wie Ihr letzter Unterricht abgelaufen ist. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Gerne kommen wir Ihnen natürlich auch entgegen, wenn es um die Kosten für Ihre Plattform geht. Natürlich mit dem Wissen, dass Ihren Schülern dies leider gar nichts hilft. Wir denken da z.B. an eine kostenlose Verlängerung Ihrer Plattform um ein Jahr.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis.

Herzliche Grüße
Tom Thielicke

Sehr geehrter Herr Thielicke,

sowohl am 03.12. als auch am 10.12.18 gab es die geschilderten Ausfälle.
Eventuell hilft es Ihnen weiter zu wissen, dass der Unterricht bei uns immer Montags von 13:05 Uhr bis 14:35 Uhr stattfindet.
Wenn wir irgendwie bei der Fehlersuche behilflich sein können. teilen sie uns das mit.

Mit den besten Grüßen

Ivan Staikov

Sehr geehrter Herr Staikov,

tausend Dank für Ihre Unterstützung! Ich habe Ihre Angaben sofort an unseren Serverdienstleister weitergereicht, bisher konnte er leider trotz installiertem "Watchdog" und weiterer Analyse der Errorlogs keinen Fehler ausmachen. Aber das Problem wird weiter untersucht.

Mittlerweile ist auch unser neuer Server bereitgestellt und wir arbeiten daran, diesen nun auszustatten, unseren Code sowie die Datenbank zu aktualisieren und das ganze zu testen. Wir hoffen wir können den Umzug noch vor dem neuen Jahr abschließen, damit es hoffentlich nächstes Jahr keinerlei Aussetzer (und hoffentlich keine neuen Überraschungen) mehr gibt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Zuerst möchte ich Tipp10 noch loben.
Ich habe leider das Problem dass der Ziffernblock nicht funktioniert.
Ich tippe richtig auf der eingeblendeten Tastatur werden keine Fehler angezeigt, es sei denn ich tippe die 0. Unten und auch am Schluss, in der Auswertung wird trotzdem jedes Tippen als Fehler angezeigt.
Ich habe bemerkt, es jedoch funktioniert wenn man die normalen Zahlen, der Zahlenreihe benutzt. Ich finde es sehr schade denn es stehen nur noch die letzten beiden Lektionen an und jetzt stecke ich fest.
Ich freue mich auf ihre Antwort!
Anouschka W. (10)

Hallo Anouschka,

danke für Ihre Anfrage. Der Ziffernblock lässt sich auf zwei Arten betreiben, als Navigationsblock oder als Ziffernblock. Dafür gibt es meist eine Taste "Num" oder "Num Lock" auf der Tastatur über dem Ziffernblock. Drücke diese einmal und der Ziffernblock sollte dann beim Schreiben auch Zahlen liefern. Auf Notebooks muss die Taste "Num Lock" manchmal über den Umweg der "Fn"-Taste betätigt werden.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

In den Einstellungen unserers Schulportals habe ich als Einheit der Schreibgeschwindigkeit = Zeichen pro Minute (Z/min) eingestellt.
Wenn ich nun eine Aufgabe erstelle, kann ich unter Ziel eine bestimmte Geschwindigkeit, also Zeichen/min festlegen.
In der Aufgabenübersicht steht dann in der Spalte "Ziel" nicht Z/min, sondern A/min.

In den Einstellungen unserers Schulportals habe ich als Einheit der Schreibgeschwindigkeit = Zeichen pro Minute (Z/min) eingestellt.
Während des Schreibtrainings wird dann aber A/min angezeigt. Die Auswertung am Schluss zeigt dann aber Z/min. Das ist ab Lektion 6 (Grossbuchstaben) ein Problem. Meine Schüler haben reklamiert, dass während des Schreibens ein anderes Tempo angezeigt werde wie in der Schlussauswertung..., was ja aufgrund der Masseinheit auch stimmt, aber von den Usern nicht beachtet wird und deshalb zu Reklamationen etc. führt.

Vielen Dank für Ihre wertvollen Hinweise auf die Fehler. Sie haben Recht, hier stimmt noch etwas nicht. Z/min werden sehr selten verwendet, daher sind die Fehler wohl bislang leider nicht aufgefallen.
Wir werden uns so schnell wie möglich um eine Korrektur kümmern und Ihnen dann erneut Bescheid geben.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Unter Verwaltung – Private Lektion -> in den letzten 30 Tagen werden nur die Übungen der Schüler von letzten 7 Tagen angezeigt. "Total" unten und alle Durschnittswerte stimmen.

Tausend Dank für den Hinweis. Hier lag tatsächlich ein Fehler vor, den wir jetzt korrigiert haben.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Ich habe auf meiner Tastatur kein deutsches Doppel-S (B). Kann ist jetzt nicht mehr weiter üben ab Lektion 13?

Danke für Ihre Nachricht.

Wenn Sie in den Einstellungen unter "Sprache" das Schweizer Tastaturlayout aktivieren, werden automatisch alle Szet durch Doppel-s und alle großen Umlaute durch Alternativen ersetzt. Sie können zwischen dem schweiz-französischen und dem schweiz-deutschen Tastaturayout wählen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Lektionenverlauf - Sortierung nach Zeitpunkt:

vorletzter Datensatz:
Lektion 6 / 0 Punkte 88 Anschläge / 19.09.2018 17:38
Letzter Datensatz:
Lektion 6 / 31 Punkte 99 Anschläge / 19.09.2018 19:24

Lektionenverlauf - Sortierung nach Lektion:

vorletzter Datensatz:
Lektion 6 / 31 Punkte 99 Anschläge / 19.09.2018 17:38
Letzter Datensatz:
Lektion 6 / 0 Punkte 42 Anschläge / 19.09.2018 19:24

Da stimmt wohl etwas nicht! Trotzdem großartiges Programm! Vielen Dank!

Vielen Dank für den Hinweis und das Lob! Aktuell pausiert die Entwicklung der Softwareversion, da wir uns noch einige Zeit auf die Onlineversion konzentrieren wollen. Wir werden den Fehler daher leider erst korrigieren, wenn wir die Entwicklung wieder aufnehmen (dann aber bestimmt).

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Akustisches Signal zeigt nur beim 1, Fehler an. Bei alle weiteren Fehlern kommt kein Geräusch. Der Haken bei "Akustisches Signal" ist gesetzt.
Gruß und Segen Thomas Badior

Sehr geehrter Herr Badior,

vielen Dank für Ihre Nachricht und den Hinweis auf den Fehler.

Leider können wir diesen bisher nicht nachvollziehen, bei uns wird der Fehlerton immer ausgegeben. Allerdings hat auch schon ein andere Nutzer den gleichen Fehler gemeldet, daher wollen wir dem Fehler gerne auf die Schliche kommen. Das Problem scheint nur unter Microsoft Edge zu existieren.

Könnten Sie so nett sein und uns die Versionsnummer Ihres Edge Browser mitteilen? Sie finden die Version in den Einstellungen ganz unten.

Außerdem wäre es toll, falls Sie die Möglichkeit besitzen, wenn Sie einmal einen anderen Browser ausprobieren könnten. So könnten wir ganz sicher sein, dass der Fehler nur bei Edge liegt.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

BEi mir wird die Einleitung immer angezeigt obwohl ich das Bei den Einstellungen ausgeschaltet habe.
Woran liegt das?

Die Option "Einführung nach dem Anmelden anzeigen" bestimmt nur, ob man nach dem Login bei der Einführung landet oder direkt im Schreibtraining, Die Einleitung ist bleibt aber immer vorhanden und auswählbar.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Nachdem ich gerade eine freie Lektion absolviert habe, habe ich bemerkt, dass die Urzeit in der Ergebnisübersicht nach Ende des Diktats falsch angezeigt wurde.
Ich bin in Deutschland, und habe die Lektion um etwa um 12:38 abgeschlossen und es wurde 12:48 hinter dem Datum angezeigt.
ich habe meine Computeruhr bereits mit meiner Handy-Uhr verglichen.

Tausend Dank für Ihren Hinweis! Tatsächlich gab es ein Problem mit der Zeitsynchronisierung. Wir haben das Problem behoben, die Zeit sollte jetzt wieder stimmen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Guten Tag

Die Lektionen 6 und 7 beinhalten den Buchstaben O, welcher aber erst in der Lektion 8 vorkommt.
Dieser Umstand sollte unbedingt behoben werden!

Vielen Dank.
Freundliche Grüsse
R.S.
Schule Bassersdorf

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben Recht, hier gibt es eine Unstimmigkeit. Das ganze ist dem Umstand verschuldet, dass wir nur deutsche Übungslektionen anbieten und für die Schweizer Tastaturen das scharfe S (ß) und alle großen Umlaute durch Alternativen ersetzen (Ö=>Oe etc.).

Das große Ö wird auf der deutschen Tastatur bereits mit der Großschreibung trainiert und das O erst ab Lektion 8. Da wir aber für die Schweiz das große Ö durch Oe ersetzen, erscheint das O bereits vor Lektion 8.

Wir wollten das immer über eigene Lektionen für die Schweiz lösen, sind aber nun aufgrund einer anderen Anfrage am Überlegen, ob wir für die Schweiz stattdessen die großen Umlaute wieder zulassen und die Schreibweise über CAPS-Lock+ö (oder ä oder ü) erzwingen sollten.

Und würde sehr interessieren, was andere Schulen in der Schweiz davon halten und uns über Ihre Meinung sehr freuen.

Ansonsten hoffen wir, das Problem in nächster Zeit zu lösen - wie gesagt über eigene Lektionen oder die Freigabe von ÜÖÄ.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Bezugsobjekt: Report online.tipp10.com/de/results/report/13272189/

Ab Zeile "FRalsf Hllöhe Fr Herr GHill Lire Ruck Anne" werden die richtigen Buchstaben als falsch markiert/unterstrichen und die falschen teilweise nicht.

Das ist Abweichend zu den ersten Zeilen, wo "intuitiv" die Vertipper markiert werden.

(vermute mal einen off by one Bug.)
PS: Der Hinweis auf ungültige Zeichen in diesem Formular sollte auch sagen welche bzw. wo ;)

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Das hört sich tatsächlich nach einem Fehler an. Wir werden uns das Problem ansehen und Ihnen dann erneut Bescheid geben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Wie in der Kurzbeschreibung geschrieben, wird bei der Lektion zur Großbuchstabenschreibung nicht differenziert zwischen linker und rechter Shift-Taste. Es wird nicht als Fehler angezeigt, wenn ich aus falscher Gewohnheit mit einer Hand Shift und den Buchstaben drücke. Kann man das korrigieren oder gibt es für die unterschiedlichen Tasten keine Differenzierung?

Mit freundlichen Grüßen,
Tim Brennemann

Sehr geehrter Herr Brennemann,

vielen Dank für Ihren Hinweis und den Verbesserungsvorschlag.

Tatsächlich ist es so, dass wir in der aktuellen Konfiguration nur die resultierenden Schriftzeichen empfangen, wir also erst einmal nicht wissen, welche Shifttaste verwendet wurde.

Es gibt eine Möglichkeit die Shifttasten zu differenzieren, dazu müssen wir aber einige Anpassungen und Umbauten vornehmen. Dies steht bei uns auf dem Plan, leider gibt es aber derzeit zahlreiche Punkte, die für uns wichtiger sind und wir zuvor realisieren möchten. Wir hoffen aber, den Punkt mit den Shifttasten irgendwann auch endlich noch angehen zu können.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo,

wir verwenden für das Training immer den gleichen Laptop. Seit heute erscheint jedoch bei den Übungen nur noch die untere Hälfte der Tastatur. Der verwendete Browser spielt dabei keine Rolle - der Darstellungsfehler ist immer der Gleiche. Auch der Zoomfaktor steht auf 100%.

LG

Tausend Dank für Ihre Nachricht! Tatsächlich lag hier ein Fehler vor - wir haben etwas am Design geändert und dabei das Layout der 10 kleinen Fingerlein zerstört. Dank Ihrer Nachricht konnten wir das Problem schnell beheben. Das Training sollte nun wieder problemlos möglich sein.

Bitte entschuldigen Sie die Umstände.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich möchte eine Aufgabe erstellen, die ich bestimmten Schülern zuweisen kann. Wenn ich im Schreibtraining bin, die Lektion angewählt habe und auf "Aufgabe erstellen" (grauer Button) klicke, geht ein Fenster auf und es drehen sich zwei Pfeile ins Unendliche. Was läuft da falsch?
Zusatzfrage: Kann ich auch eine "eigene Lektion" an Schüler schicken?

Danke für Ihre Anfrage und den Hinweis. Kann es sein, dass der Seiten-Zoom im Chrome nicht auf 100% steht? Wir haben hier leider noch einen Bug. Bitte stellen Sie den Seitenzoom auf 100%, dann sollte es gehen. Wir versuchen das Problem so bald wie möglich zu lösen.

Zu Ihrer Zusatzfrage: Aus einer eigenen Lektion können Sie ebenfalls eine Aufgabe erstellen und den Schülern zuweisen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Nachtrag: Das Problem mit dem Seiten-Zoom im Chrome-Browser wurde mittlerweile gelöst.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

s.o.
das ist der fehler der im quelltext angezeigt wird

Failed to load resource: net::ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
tipp10.js?v4:60 Uncaught TypeError: Cannot read property 'user_tutor_size' of undefined
at Object.scaleDivs (tipp10.js?v4:60)
at (index):573
at dispatch (jquery.js?v4:3)
at r.handle (jquery.js?v4:3)

Tausend Dank für Ihre ausführliche Fehlerbeschreibung! Der Fehler sollte mittlerweile behoben sein.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Guten Tag

Wir haben hin und wieder Klassenwechsel von Schülern. Könnte man es nicht so einrichten, dass man beim Editieren eines Schülers oben im PopUp eine andere Klasse auswählen kann? Gibt es eine andere Möglichkeit?

Danke für die Rückmeldung.

Freundlicher Gruss
Patrick Schmid

Sehr geehrter Herr Schmid,

beim Editieren eines Schülers können oben im Dropdown immer die Klassen ausgewählt werden, die auch in der Übersicht erscheinen. Wenn Sie also z.B. auf "Alle Lehrer" klicken und dann einen Schüler editieren, können Sie für den Schüler zwischen allen Klassen aller Lehrer wechseln. Wenn Sie einen Lehrer ausgewählt haben und dann einen Schüler editieren, können Sie zwischen den Klassen dieses Lehrers wechseln.

Hilft Ihnen unsere Antwort weiter?

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Hallo,

seit einigen Wochen startet das Schreibtraining nicht mehr richtig. Immer wenn man auf Schreibtraining starten klickt, erscheint nur ein schwarzes Feld mit einem weißen Kreisel. Ich habe auch schon mein Zoom auf 100% gestellt, dies ändert jedoch nichts...

Wir haben mittlerweile das Problem mit dem Seiten-Zoom gelöst. Es wäre sehr nett, wenn Sie uns mitteilen könnten, ob das vielleicht trotzdem auch Ihr Problem gelöst hat? Vielen Dank.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich habe längere Zeit nicht trainiert. Inzwischen habe ich einen neuen Monitor. Nun startet das Programm nicht.

Danke für Ihre Nachricht. Wir haben hier leider noch ein Problem mit dem Zoom bei Google Chrome. Bitte stellen Sie einmal eine Seitenvergrösserung von 100% ein, dann sollte es hoffentlich funktionieren.

Falls nicht, geben Sie uns noch einmal Bescheid. Danke.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Nachtrag: Das Problem mit dem Seiten-Zoom im Chrome-Browser wurde mittlerweile gelöst.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Nach dem Download der Software und dem üblichen Doppelklick auf die dmg Datei, erscheinen die Informationen zum Software Lizenz Vertrag. Ziehe ich nach dem Akzeptieren das Icon auf den Ordner Programme, wird es dort lediglich als Alias angezeigt und durch Klick werde ich erneut aufgefordert, das Icon in Programme zu ziehen. Quasi eine Endlosschleife ...
Mein Sohn soll die Übungen im Rahmen des ITG Unterrichtes durchführe, die mitgebrachte Version ist jedoch lediglich Windows tauglich, daher mein Versuch des Downloads der Mac Version.

Danke für Ihre Nachricht. Sehr eigenartig, das mit dem Alias haben wir noch nie gehört. Was passiert denn, wenn Sie die Datei rechts klicken, dann über das Kontextmenü kopieren und in den Programmen dann wiederum einfügen?

Alternativ können Sie auch die Onlineversion nutzen, diese ist sowieso wesentlich aktueller als die Softwareversion.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Guten Tag

Ich habe drei Anliegen:
1. Ich finde nicht heraus, wie ich einen Highscore eines Schülers löschen kann und bitte um Erklärung.
2. Bei mir passiert nichts, wenn ich unter Highscores, bei einem Schüler ganz rechts hinter den Punkten auf das Icon "Bericht anzeigen" klicke. Warum?
3. Wenn ich die Highscores einer ganzen Klasse ausdrucke, sind die Zahlen die auf der Homepage in der Spalte Punkte stehen, in der Spalte Zeichen wiederzufinden. Was stimmt nun? Sind es Punkte oder Zeichen?

Vielen Dank und freundliche Grüsse

Reto König

Sehr geehrter Herr König,

wir haben fälschlicherweise bei der Übernahme einiger Anpassungen die Auswertung der Highscores aktiviert, obwohl diese noch gar nicht fertiggestellt war. Das erklärt auch Ihre Anliegen, bei denen Sie natürlich völlig Recht haben. Bitte entschuldigen Sie die Umstände.

Wir haben die Highscores jetzt wieder deaktiviert und werden Sie demnächst wieder freischalten, dann aber mit dem vollen Funktionsumfang.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo zusammen,

es wäre super, wenn man den Vor- und Nachnamen in der Anzeige umkehren könnte.

Vielen Dank!

MfG

Mario Wilm

Lieber Herr Wilm,

danke für den Verbesserungsvorschlag! Es stimmt, die Funktion sollte es unbedingt geben. Wir sehen zu, diese in nächster Zeit umzusetzen. Wir geben ihnen dann noch einmal Bescheid.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo zusammen,

es wäre toll, wenn man bei der Verteilung der Aufgaben an Schüler mehr als eine Klasse auswählen könnte, aber eben nicht alle.

Danke!

MfG

Mario Wilm

Lieber Herr Wilm,

dieser Wunsch wurde bereits öfter geäußert, auch diesen Vorschlag werden wir umsetzen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo zusammen,

eine Verbesserung wäre, wenn man alle abgelaufenen Aufgaben in einer Gruppe auf einmal löschen könnte, z.B. durch ein Anklickfeld vor der Aufgabe.

MfG

Mario Wilm

Lieber Herr Wilm,

wenn Sie im letzten Filterdropdown (Statusfilter) die abgelaufenen Aufgaben auswählen, dann können Sie auch jetzt schon alle abgelaufenen Aufgaben auf einmal löschen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Guten Tag
Mein Sohn kann Tipp 10 nicht verwenden, da die deutsche Form des Doppel-S auf der Schweizer Tastatur nicht vorhanden ist.
Dieses Schriftzeichen darf seit der Rechtsschreibereform eigentlich auch in Deutschland nicht mehr verwendet werden.
Bitte ändern Sie das. Die Arbeit mit dem Programm ist so nicht möglich.
Grüsse M. Dell'Olivo

Danke für Ihre Nachricht. In Deutschland wird das Doppel-S auch nach der Rechtschreibreform noch verwendet, nur nicht mehr ganz so oft.

Wenn Sie in den Einstellungen unter "Spracheinstellungen" das Schweizer Tastaturlayout aktivieren, werden automatisch alle Szet durch Doppel-s und alle großen Umlaute durch Alternativen ersetzt. Sie können zwischen dem schweiz-französischen und dem schweiz-deutschen Tastaturayout wählen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Es erscheint ein weißes Fenster mit schwarzen Flecken und Ladekreis.

Danke für Ihre Nachricht. Wir haben hier leider noch ein Problem mit dem Zoom bei Google Chrome. Bitte stellen Sie einmal eine Seitenvergrösserung von 100% ein, dann sollte es hoffentlich funktionieren.

Falls nicht, geben Sie uns noch einmal Bescheid. Danke.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Nachtrag: Das Problem mit dem Seiten-Zoom im Chrome-Browser wurde mittlerweile gelöst.

Guten Tag,
das Zurücksetzen der Fehlerstatistik schlägt fehl mit der Meldung "Ihre Einstellungen konnten aus technischen Gründen nicht geändert werden. Bitte wenden Sie sich an den Support."
Bis vor ein paar Wochen konnte ich die Fehlerstatistik ohne Probleme zurücksetzen, seitdem schlägt jeder Versuch fehl.
Ich benutze NoScript, habe aber alles außer google-analytics zugelassen.
Ich würde mich freuen, wenn das Zurücksetzen wieder möglich wäre.

Tausend Dank für Ihre Fehlermeldung!!! Hier hatte sich tatsächlich ein Fehler eingeschlichen. Dieser ist jetzt behoben, das Zurücksetzen der Fehlerstatistik sollte nun wieder problemlos funktionieren.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Guten Tag!

Wenn man die Schriftart z. B. auf den Schriftgrad 40 oder höher stellt, sieht man die Buchstaben im Schreibfenster beim Schreiben nicht mehr in vollem Umfang. Beim "J" sieht man das untere Ende nicht. Genau das Gleiche passiert dann mit dem "G", und eben den anderen Buchstaben auch, die nach unten oder oben hin über die normale "Bandbreite" hinaus gehen! Man sieht nur den mittleren Teil der Buchstaben!
Auch wenn man den Schreibtrainer auf den gesamten Bildschirm erweitert (Fenster maximieren, oben rechts das kleine Quadrat neben dem "X" für's Fenster schließen), bleibt das Bild des Schreibtrainers gleich groß. Wenn Sie da was ändern könnten, wäre es sehr schön.

Vielen Dank ansonsten für den Trainer, er ist mir eine große Hilfe!!!

Danke für Ihre Nachricht, das Lob und den Verbesserungsvorschlag! Die Weiterentwicklung der Softwareversion ist momentan aus Zeitgründen ausgesetzt. Bitte verwenden Sie bei Möglichkeit die Onlineversion. Diese ist wesentlich aktueller als die Softwareversion, außerdem gibt es das Problem mit der Schriftvergrößerung nicht.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Danke für die Antwort!
ZITAT:"Bitte verwenden Sie bei Möglichkeit die Onlineversion. Diese ist wesentlich aktueller als die Softwareversion, außerdem gibt es das Problem mit der Schriftvergrößerung nicht."

Sie schreiben, dass es das Problem mit der Schriftvergrößerung nicht gibt. Das liest sich generell! Oder meinen Sie, dass es das Problem bei der Online-Version nicht gibt? Wenn Sie dieses Problem generell verneinen, dann haben Sie mich nicht richtig verstanden. Die schrift vergrößert sich, doch ist die Zeile zu klein (flach) um den ganzen Buchstaben zu zeigen (Software-Version).

LG

Herr Keusch

Sehr geehrter Herr Keusch,

da haben wir uns leider etwas undeutlich ausgedrückt. Das Problem existiert nur bei der Onlineversion nicht. Was die Softwareversion angeht, so haben Sie völlig Recht, hier gibt es das beschriebene Problem mit der Schriftvergrößerung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Gelegentlich dauert die Kommunikation mit dem Server etwas länger, z.B 10 Sekunden, sowohl beim Starten einer Lektion, als auch beim beenden.

Ist eine Lektion beendet und die Meldung "Diktat beendet" erscheint, läuft die Zeit weiter, scheinbar so lange bis es eine Rückmeldung vom Server gibt.
Dies reduziert natürlich die Anschläge/Minute und die falschen Werte werden gespeichert.

Die Uhr sollte direkt angehalten werden wenn die Lektion beendet ist.

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Sind Sie sich bei dem Verhalten 100%ig sicher? Denn wir stoppen die Zeit, bevor wir das Ergebnis an den Server übermitteln. Also kann es eigentlich nicht sein, dass die Zeit weiterläuft.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich habe mich bereits registriert und versuche die Lernsessionen zu starten.
Es öffnet sich ein weißes Fenster mit zwei sich drehende Pfeile in Kreisform.
Ich hab den Fenster auf gelassen und es kommt nichts.
Was kann ich tun damit die Lerneinheiten starten?

Danke für Ihre Nachricht. Wir haben hier leider noch ein Problem mit dem Zoom bei Google Chrome. Bitte stellen Sie einmal eine Seitenvergrösserung von 100% ein, dann sollte es hoffentlich funktionieren.

Falls nicht, geben Sie uns noch einmal Bescheid. Danke.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Nachtrag: Das Problem mit dem Seiten-Zoom im Chrome-Browser wurde mittlerweile gelöst.

Auf meinen Desktop (1080p Monitor) funktioniert Tipp10 ohne Probleme.
Doch auf meinem Microsoft Surface Pro 4 (2736x1824; 267 PPI) ist das Programm leider sehr verschwommen oder unscharf.

Mit freundlichen Grüßen,
Alexander Kreisel

Sehr geehrter Herr Kreisel,

danke für Ihre Nachricht. Leider ist die Softwareversion noch nicht für hochauflösende Bildschirme optimiert. Wie empfehlen die Onlineversion - sie ist aktueller und es gibt auch das Problem mit der Auflösung nicht.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hinweis eines anderen Benutzers:

Work around zum Problem mit der unschärfe bei zu hoher Skalierung

Hallo, ich hab gesehen, dass bei einem anderen User wie bei mir ein Problem mit Unschärfe auftrat. Das Problem ist als in Bearbeitung gekennzeichnet. Als Workaround kann ich nur vorschlagen die Programmeigenschaften aufzurufen >Kompatibilität>Hohe-DPI-Einstellungen ändern> und dann die 2. Checkbox: Verhalten bei hoher DPI-Skalierung überschreiben.
Ich hoffe ich kann anderen helfen die selbiges Problem haben

Ich habe heute versucht die Aufgaben zu verwalten. Leider ist dies nicht sauber möglich. Es öffnet permanent neue Aufgaben. Ich kann nicht die Lektion anklicken und bearbeiten. Da es keine Fehlermeldung gibt, ist die Beschreibung schwierig.

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bisher gab es keine Probleme beim Verwalten der Aufgaben und wir haben eigentlich auch nichts geändert. Auch gibt es keine Probleme, wenn wir mit Chrome testweise Aufgaben anlegen.

Könnten Sie uns bitte beschreiben, wo genau ein Problem auftritt? Wenn wir sie richtig verstehen, befinden Sie sich auf der Trainingsseite. Erstellen Sie eine neue Aufgabe oder editieren Sie eine vorhandene? Was genau meinen Sie mit "öffnet permanent neue Aufgaben"?

Gerne können Sie uns auch einen Screenshot an admin@tipp10.com zukommen lassen.

Wir hoffen sehr, dass wir ihr Problem lösen können.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

AW: Tipp10 Ticket #3041: Aufgaben erstellen
ANTWORTENALLEN ANTWORTENWEITERLEITEN
Als ungelesen markieren

Michael Rösch
Mi 16.08.2017 15:53
Sent Items
An:
Tipp10 <noreply@tipp10.com>;
1 Anlage
Screens.zip
Guten Tag Tipp 10

Aufgaben stimmen nicht mit Lektionen überein. Wenn ich auf etwas klicke, wird automatisch eine
andere Lektion markiert. Wenn ich in der Lektion im unteren Teil etwas bearbeite, dann hat es keine
Speichermöglichkeit.

Ziel
Ich möchte meinen Lernenden mehrere eigene Texte als Prüfungen zur Verfügung stellen und danach
entsprechende Auswertungen ziehen.

Freundliche Grüsse
Michael Rösch

Sehr geehrter Herr Rösch,

da unser Ticketsystem leider keine Anhänge unterstützt - könnten Sie uns den Anhang Ihrer E-Mail noch einmal an admin@tipp10.com zukommen lassen? Vielen Dank.

Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Sehr geehrte Damen und Herren,

bei meiner Tastaur befindet sich die Taste "Alt Gr" neben der Leertaste leicht rechts unter dem "m" und nicht wie in Ihrem Programm unter "." und "-" . D.h. ich kann die Taste unmöglich, wie angezeigt, mit dem Ringfinger bedienen.
Besteht die Möglichkeit dies in den Einstellungen zu ändern?

Mit feundlichen Grüßen

A. Finkbeiner

Danke für Ihre Nachricht. Diese Möglichkeit besteht aktuell leider nicht.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich habe mich geradde eben registriert und versuche die Lernsessionen zu starten.
Es öffnet sich ein weißes Fenster mit zwei sich drehende Pfeile in Kreisform.
Ich hab den Fenster für 2 Stunden auf gelassen und es kommt immer noch nichts.
Was kann ich tun damit die Lerneinheiten starten?

mfg Guillermo Pezet

Sehr geehrter Herr Pezet,

vielen Dank für Ihren Hinweis. Es gibt momentan noch ein Problem bei Google Chrome, wenn die Anzeige vergrößert dargestellt wird. Vermutlich ist das auch bei Ihnen das Problem, wir arbeiten an einer Lösung.
Bis dahin können Sie den Zoom auf 100% stellen (Menü "Anzeigen" - "Originalgröße"). Das sollte das Problem lösen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Nachtrag: Das Problem mit dem Seiten-Zoom im Chrome-Browser wurde mittlerweile gelöst.

Hallo,

seit heute wird die Tastatur nach "Schreibtraining starten" unter Chrome nicht mehr dargestellt.

Es erscheint ein weißes Rechteck, in dem sonst die Tastatur dargestellt wird und in diesem zwei sich im Kreis im Uhrzeigersinn drehende kleine "Lade"-Pfeile. Über Minuten ändert sich die Anzeige nicht. Ich habe Chrome und später auch Win 10 neu gestartet - ohne Erfolg. Unter Firefox und Edge-Browser funktioniert Tipp10 wie gewohnt fehlerfrei, es scheint sich also um ein Problem im Zusammenspiel mit Chrome zu handeln. Am 20.7. hat Tipp10 unter Chrome bei mir letztmalig fehlerfrei funktioniert.
Ich hoffe, Ihr könnt den Fehler schnell finden und fixen!

Danke für Ihre Fehlermeldung und auch die Info, dass der Fehler nicht mehr auftritt.

Es gibt momentan noch ein Problem bei Google Chrome, wenn die Anzeige vergrößert dargestellt wird. Vermutlich war das bei Ihnen das Problem - wir arbeiten an einer Lösung.
Bis dahin können Sie den Zoom auf 100% stellen (Menü "Anzeigen" - "Originalgröße"). Das sollte das Problem lösen (bzw. gelöst haben).

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Nachtrag: Das Problem mit dem Seiten-Zoom im Chrome-Browser wurde mittlerweile gelöst.

Schreibfehler in Lektion 14 zeile 9 (Miriaden von Eidechsen). Soll wohl Miliarden heisen :)

Danke für den Hinweis. Es handelt sich nicht um einen Schreibfehler, "Myriaden" ist altgriechisch für "zehntausende". Wir überarbeiten momentan die Lektionen, vermutlich werden wir dann auch einige altertümliche Schreibweisen entfernen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo liebe Entwickler,

zuerst möchte ich mich gerne bedanken, einen tollen Service bieten sie hier an. Es macht Spaß, damit zu üben.

Seit neuestem, habe ich auch das ihnen bereits bekannte Problem mit dem Chrome Browser, und es stimmt, die Seite zu untersuchen, oder die Entwickler Tools zu öffnen, hilft. Aus Interesse habe ich mal weiter getestet, ob es am debugging Modus liegt, und dabei herausgefunden, dass es nur dann nicht zu Ende lädt, wenn das Chrome Fenster maximiert ist. Das Starten der Entwickler Tools ist also nicht entscheidend. Sobald ich das Fenster verkleinere funktioniert es.

Ich hoffe, das hilft anderen Nutzern beim Gebrauch und ihnen beim Debuggen. Falls ich noch behilflich sein kann, können sie mich gerne anschreiben.

Beste Grüße,
Janis

Hallo Janis,

tausend Dank für Deine Nachricht und diesen wirklich wertvollen Hinweis!!! Wir werden uns das Problem jetzt natürlich noch einmal genauer ansehen, bislang wußten wir wirklich nicht, wie wir das weiter verfolgen sollen.

Wir melden uns nochmal bei Dir, wenn wir das ganze untersucht haben.

Bis dahin erneut danke und ein schönes Wochenende
Dein Tipp10-Team

Hallo nochmal Tipp10-Team,

da ich mir immer noch nicht sicher war, ob der Fehler so für euch reproduzierbar wird, hab ich noch ein bisschen weiter gesucht. Schließlich hatte ich das Problem auch nicht immer, und hab die Seite bestimmt schon im maximierten Browser genutzt.

Ich habe also mal die Entwicklertools in einem eigenen Fenster gestartet und eure Seite hing wieder. Dann habe ich den JavaScript Profiler laufen lassen, und gesehen, dass tipp10.js?v17 irgendwo in den Zeilen 108-111 loopt, bei der Kalkulation der Seitengröße. Ich habe mit Chrome Einstellungen gespielt, die die Größe beeinflussen und die ich verändert haben könnte. Ein- und Ausblenden der Lesezeichenleiste macht keinen Unterschied. Aber dann: Der Zoom war auf 110%. Und das war's!

Ich denke also, um den Fehler zu reproduzieren, muss Chrome maximiert und mit einem Zoom > 100% laufen.

Beste Grüße,
Janis

Lieber Janis,

wir möchten uns noch einmal bei Dir bedanken, da Du uns die Ursache für das Problem geliefert hast. Wir haben mittlerweile die gesamte Seite überarbeitet (leider hat das Zoom-Problem mehrere Stellen betroffen). Das Problem mit dem Zoom sollte jetzt also nicht mehr auftreten.

Herzliche Grüße aus Berlin
Dein Tipp10-Team

Ich habe von Ihnen noch nie eine Mail an meine Adresse: bridgedd@gmx.de erhalten.
Dabei sollte ich schon bei der ersten Anmeldung eine Bestätigung bekommen - habe ich nicht. Gerade eben habe ich das Passwort geändert, wieder sollte eine Mail kommen, wieder kam keine.

- ja ich habe es mit Firefox und internet Explorer versucht
- ja ich habe auch in den Spammails nachgesehen.

Da ich keine Bestätigungsmail von IHnen erhalte, kann ich das Programm leider nicht nutzen. Schade!
MfG
Brigitte D.

Wir haben Ihren Zugang jetzt manuell bestätigt. Sie können sich nun einfach unter https://online.tipp10.com einloggen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

es ist das gleiche problem

Ich denke das liegt an der Art der Aufgabe, die Ihnen Ihre Lehrkraft zugewiesen hat. Die Aufgabe ist auf 300 Zeichen festgelegt (und nicht wie zuvor die Aufgabe auf "gesamte Lektion"). Wenn die Anzahl der Zeichen die Länge der Lektion übersteigt, wird der Lektionentext wiederholt. Sie müssen also nicht bis zum Ende des Textes tippen, sondern insgesamt 300 Zeichen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Tom Thielicke

ich wahr fertig mit der Aufgabe dan kam plötzlich wieder die erste Aufgabe dan hab ich weiter gemacht und einen Fäler mitten ihn der Übung ist es augehört und ich hab es nicht bestanden wisen sie wahrum

Das ist schon 2 man pasirt ein man hab ich aber bestanden

Ich denke das liegt an der Art der Aufgabe, die Ihnen Ihre Lehrkraft zugewiesen hat. Die Aufgabe ist auf 300 Zeichen festgelegt (und nicht wie zuvor die Aufgabe auf "gesamte Lektion"). Wenn die Anzahl der Zeichen die Länge der Lektion übersteigt, wird der Lektionentext wiederholt. Sie müssen also nicht bis zum Ende des Textes tippen, sondern insgesamt 300 Zeichen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sie schreben;
Jahr 2012 waren in japanischen Kliniken und Pflegeheimen bereits 300 dier Roboteranzüge

Es sollte wohl heissen "dieser"

Viele Grüße und Danke für den tollen Trainer.

Tausend Dank für den Hinweis. Wir haben den Fehler jetzt korrigiert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Moin mal wieder. Eine kleine kosmetische Korrektur:
Der erste Satzt in "Die Spinne" ist doppelt:

"Hochmütig über ihre Künste,¶
Warf vom durchsichtigen Gespinste¶
Die Spinne manchen finstenrn Blick¶
Auf einen Seidenwiuurm zurück;¶"

Die Gutenberg -Version des Gedichts enthält ihn aber nur einmal.

Noch einmal tausend Dank für den Hinweis, wir haben den Fehler jetzt korrigiert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Moin,
ich versuche mich auch gerade an einer externen Tastatur unter Android und habe auch das Problem, dass die Umlaute nicht erkannt werden, wenn ich den Tipptrainer starte. Mir ist folgende Umgehungslösung aufgefallen: Nachdem ich die Lektion gestartet habe, tippe ich einmal auf den Touchscreen (z.B. auf die schematische Tipp10-Hilfe-Tastatur auf einen beliebigen Buchstaben) . Ab dann funktionieren die Umlaute wieder. In der Statusleiste oben sehe ich, dass ein Icon zu Eingabeaufforderung, welche Tastatur ich verwenden möchte, verschwindet, wenn ich auf den Touchscreen tippe.
Wie sich dieses Verhalten im Programmcode umsetzen lässt, habe ich allerdings keine Ahnung.
Viel Erfolg - NB: Tipp10 ist klasse, Danke für die viele Arbeit. Ich hoffe, die Nutzer spenden reichlich.

Wir haben uns leider nie für Ihren Hinweis bedankt, das holen wir hiermit nach. Danke!
Wir haben mittlerweile eine neue Lösung im Einsatz, hier sollten die Umlaute auch unter Android funktionieren. Haben Sie die Möglichkeit es noch einmal zu testen und uns ein Feedback zu geben? Das wäre toll.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

1. "Das höchste Gebäude" oder "das ist das Höchste"
Das Rennen um das Höchste von Menschen bewohnbare Gebäude --> ich denke es muss "das höchste bewohnbare Gebäude " heißen.

2. Genitiv:
"und wurden 1998 im Auftrag des Mineralölkonzern Petronas errichtet." --> "des Konzerns"

Es ist wirklich nett, dass Sie unsere ganzen Lektionen korrigieren und dort immer noch Schreibfehler entdecken. Erneut Danke, die Fehler sind korrigiert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Hallo, Sie schreiben:

Könnten sie mich mitnehmen?
Could you give me a lift?

Ich würde sagen entweder es muss entweder "Könnten Sie mich mitnehmen?" oder "Could they give me a lift?"

Viele Grüße

Ich denke das war es jetzt. Korrigiert und danke!

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Hallo,
Vom Lehrer bekommene Lektionen importiert, aber Umlaute werden am Mac nicht angezeigt. Unter Virtualbox und am Windowsrechner geht die Lektion. Aber diese Geräte stehen nicht in der Nähe. hausaufgabe sollte Montag abgegeben werden.
Kann in der Onlineversion auch eine eigene Lektion importiert werden?

Danke für Ihre Nachricht. Der Fehler ist uns bekannt, leider sind wir lange nicht dazu gekommen die Softwareversion zu aktualisieren.
In der Onlineversion können Sie ebenfalls eigene Lektionen importieren, hier funktionieren die Umlaute problemlos.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Nachdem man die Lektion eingegeben hat und auf "Speichern" klickt, kommt man wieder auf den "Eigene Lektionen" Startbildschirm zurück, ohne dass eine Lektion angelegt wurde.

Danke für Ihre Nachricht. Sehr eigenartig, von diesem Problem haben wir bislang nicht gehört. haben Sie die Möglichkeit, einmal einen anderen Browser auszuprobieren? Und könnten Sie noch einmal testen, ob das Problem nach eine Firefox-Neustart noch existiert?

Danke für Ihre Antwort.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

es sollte "bis Lessing" heissen.

Vielen Dank! Wir haben den Fehler jetzt korrigiert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Nach dem Abbrechen einer Lektion kann keine neue Lektion gestartet werden. Zumindest wenn man nicht speichern wählt.
Man muss zuerst einen anderen Menupunkt wählen und wieder zurück zu Schreibtraining um wieder eine Lektion zu starten.

Irgendwo wird nach Abbruch was nicht zurückgesetzt.

Danke für Ihre Fehlermeldung. Wir müssen den Fehler erst noch nachvollziehen, es klingt aber ein wenig danach, als ob Opera hier Probleme macht.
Bis wir das Problem auf einer virtuellen Maschine mit Windows 10 und Opera untersucht haben - hätten Sie die Möglichkeit, einmal einen anderen Browser auszuprobieren und uns mitzuteilen, ob das Problem weiterhin besteht?
Vielen Dank.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo zusammen, das kommt alle 2-3 Tage vor.
LG Wolfgang Kärcher

Sehr geehrter Herr Kärcher,

vielen Dank für Ihre Fehlermeldung. Leider sind wir dem Fehler bislang nicht auf die Schliche gekommen. Im Großen und Ganzen gibt es keine Probleme, aber ein paar Nutzer klagen über ähnliche Probleme. Dabei fällt auf, dass es in erster Linie Chrome unter Windows betrifft.
Wir haben schon mit einigen Nutzern versucht Fehler nachzuvollziehen, leider bisher ohne Erfolg. Wir sind an der Sache auf jeden Fall weiter dran.
Sollten Sie sich etwas mit Javascript, bzw. den Entwicklertools von Google Chrome auskennen - bitte kontaktieren Sie uns, wir sind über jede Hilfe dankbar.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo Guten Tag,
leider kommt es immer wieder vor dass das Übungsfenster sich nicht öffnen lässt. Zur Zeit ist es wieder so weit.
Vielen Dank,
Wolfgang Kärcher

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Hallo,

die Spendenfunktion über PayPal funktioniert nicht.

Viele Grüße
Jan Schütz

Lieber Herr Schütz,

danke für Ihre Fehlermeldung. Was genau hat denn nicht funktioniert? Wir erhalten regelmäßig Spenden, was ja eigentlich dafür spricht, dass es funktionieren sollte.
Danke vorab für Ihre Antwort.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Guten Tag,

seit Neujahr kommt auf unserer Oberfläche wieder das "scharfe S", das in der Schweiz nicht verwendet wird. Meine Schüler(innen) haben das Layout Schweiz SG eingestellt, trotzdem kommt es in der Lektion 13. Können Sie das bitte wieder rückgängig machen? Auf einer schweizer Tastatur gibt es diese Taste gar nicht.

Freundliche Grüsse

Markus Bott

Lieber Herr Bott,

danke für Ihre Nachricht. Wir haben an der Ersetzung der scharfen S auch Doppel-S nichts verändert. Wir haben es eben auch nochmal getestet, bei uns funktioniert es ohne Probleme.

Könnten Sie uns einen konkreten Schüleraccount nennen, bei dem das Problem besteht? Das würde uns bei der Fehlersuche sehr helfen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Wenn ich die Th Lektion starte, bekomme ich immer je zwei Fehler nach dem zweiten h von dem "thth" und dem zweiten h von "htht". Am Ende in der Fehleranalyse werden die Fehler als rote Kästchen mit weißen ovalen innen drin angezeigt (was ist das für eine Taste?). Der Fehler ist in keiner Weise kritisch aber ziemlich nervig und lenkt ab. Diese "mysteriösen" Fehler tauchen auch NUR an dieser Stelle auf, sonst nirgendwo und an der Tastatur liegt es auch nicht.

Vielen Dank im Voraus!

Sehr eigenartig. Von diesem Fehler haben wir noch nie gehört. Könnten Sie uns ggf. einen Screenshot an die Adresse admin@tipp10.com zukommen lassen? Vielen Dank.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sehr geehrtes Tipp10 Team,

danke für den Support.
Als ich angefangen habe, diese Mail zu schreiben ist mir die Lösung für das thth Problem aufgefallen.
Den Titel habe ich deswegen einfach mal so gelassen ;)
Ich hatte vor Ewigkeiten ein Programm installiert, welches Shortcuts ausführt, wenn bestimmte Zeichenkombinationen getippt werden.
Als Standardshortcut gab es den hth Shortcut.
Jetzt läuft alles wieder.

Schönen Abend noch und einen guten Start in das neue Jahr!

Hallo,
ich kann nicht mehr üben!!!!
die Übungsseite lässt sich nicht mehr öffnen.

Mit freundlichen Grüßen

Botzenhardt

Kann es an Ihrer Internetverbindung liegen? Bei uns funktioniert es ohne Probleme und auch andere Nutzer berichten nicht von Ihrem Problem.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Lektion starten, schreiben, pause, „vorzeitig beenden“, abbrechen.

Dann steht immer noch „Leertaste setzt das Diktat fort”, aber mit Leertaste passiert nichts.

Tausend Dank für den Hinweis auf den Fehler. Die Softwareversion wird gerade etwas vernachlässigt, aber wir werden den Fehler korrigieren, sobald wir eine neue Version herausbringen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich kann den schreibtraining nicht starten. Es dreht sich ewig und das Tippfenster kommt nicht.

Sonst funktioniert alles auf meinem Computer und bis gestern ging es auch.

Danke für Ihre Nachricht. Wir haben seit gestern nichts verändert, Uns wurde vereinzelt schon von diesem Problem berichtet, leider gibt es noch keine echte Lösung. Es muss etwas mit dem Browser zu tun haben. Denn wir haben seit gestern nichts verändert.
Ein Nutzer teilte uns mit, dass es funktioniert, wenn das Untersuchen-Fenster der Webseite geöffnet ist. Das funktioniert so: Irgendwo auf die Webseite mit der rechten Maustaste klicken. Anschließend den Eintrag "Untersuchen" im Kontextmenü anklicken. Es geht dann ein zusätzliches Fenster auf. Dann bitte nochmal das Schreibtraining starten - funktioniert es dann?
Sie können auch einmal einen anderen Browser probieren, falls Sie dazu die Möglichkeit haben.

Danke für Ihre Rückmeldung, es würde uns freuen, wenn wir das Problem mit Ihnen gemeinsam lösen könnten, da es bei uns keinerlei Probleme gibt und wir so auf die Nutzer angewiesen sind.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich kann das Programm nicht öffnen, da mir der Mac sagt, dass Tipp10 von einem nicht verifizierten Entwickler stammt. Was kann ich machen?

Seit Mountain Lion muss leider erst aktiviert werden, dass auch Software von nicht-verifizierten Entwicklern installiert werden kann. Um dies zu tun, gibt es zwei Möglichkeiten:


1. Abschalten nur für ein Programm:

a) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol des Programms.

b) Klicken Sie im danach erscheinenden Kontextmenü auf Öffnen.

c) Es erscheint eine Meldung: "XYZ-Anwendung stammt von einem nicht verifizierten Entwickler. Möchten Sie es wirklich öffnen?"

d) Klicken Sie hier nochmals auf Öffnen und das Programm startet.


2. Generell erlauben, nicht verifizierte Programme installieren zu können:

a) Öffnen Sie die Systemeinstellungen auf Ihrem Mac.

b) Klicken Sie auf Sicherheit und darin, falls notwendig, auf Allgemein.

c) Unten im Fenster sehen Sie "Programme aus folgenden Quellen erlauben". Falls der Punkt und die zugehörigen Optionen ausgegraut sind, klicken Sie auf das Schloss links unten im Fenster und geben Sie Ihr Kennwort ein. (Sie müssen Administratorenrechte haben).

d) Wählen Sie die Option "Keine Einschränkungen", um künftig wieder alle Programme wie gehabt installieren zu können. Bestätigen Sie die darauf folgende Warnmeldung und fortan können Sie ohne Sicherungssperren Programme nach belieben installieren.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Keine der zur Auswahl stehenden Übungen lässt sich laden. Mehrfache Neustarts von Programm, Browser und PC haben nichts gebracht.

Vielen Dank für den Hinweis. Es tut uns sehr leid, hier scheinen wir gestern Abend einen IE-relevanten Fehler eingebaut zu haben.

Wir haben den Fehler jetzt korrigiert, nun sollte es wieder problemlos klappen.

Entschuldigen Sie bitte vielmals die Umstände.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Auch hier dauerhaft ladendes Übungsfenster, keine der zur Auswahl stehenden Übungen lässt sich laden. Mehrfache Neustarts von Programm, Browser (Chrome) und PC haben nichts gebracht. Problem besteht seit mehreren Tagen.

Danke für Ihre Nachricht. Das ist sehr ärgerlich, wir können den Fehler bislang in feinster Weise nachvollziehen. Bei uns funktioniert alles auf den verschiedensten Browsern.
Könnten Sie uns bei der Fehlersuche behilflich sein?
Wenn Sie vor dem Start des Schreibtrainings einmal mit der rechten Maustaste auf die Webseite klicken und dann "Untersuchen". Es erscheint dann ein zusätzliches Fenster, mit dem der Quelltext der Seite untersucht werden kann. Wenn Sie anschließend das Schreibtraining starten, erscheint dann in diesem Fenster irgendwo ein rotes Ausrufezeichen? Falls ja, würde uns das dem Problem schon sehr viel näher bringen.
Und würde auch interessieren, ob es bei Ihnen in einem anderen Browser funktioniert und ob es im Chrome geht, nachdem Sie den Cache (Verlauf, Cookies etc.) gelöscht haben.Haben Sie die Möglichkeit, das auszuprobieren? Natürlich will nicht jeder den Cache zurücksetzen, aber wenn es Ihnen möglich wäre, wäre das ganz toll.

Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Programm stockt schon nach den ersten Buchstaben. Egal welche Lektion. Teilweise lässt sich noch nicht einmal der erste Buchstabe setzen. Die Zeit läuft flüssig durch

Danke für Ihre Nachricht. Von diesem Problem hören wir zum ersten Mal. Welchen Internet Explorer verwenden Sie denn bzw. was für einen Computer? Die Onlineversion sollte mit jedem einigermaßen aktuellen PC und Browser funktionieren. Haben Sie die Möglichkeit, einmal einen anderen Browser (Firefox, Google Chrome) auszuprobieren?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Seit einigen Tagen kann ich nicht mehr üben. Das Übungsfenster lädt zwar ununterbrochen, aber es tut sich nichts. Also man kann keine Übung durchführen!

Bitte um Behebung des Problems.

LG
Tammy

Danke für Ihre Nachricht. Könnten Sie bitte einmal Ihren Browser neu starten und uns mitteilen, ob es dann funktioniert? Vielen Dank.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sehr geehrte Damen und Herren!

Bim Löschen der Benutzer "Harald Schösser" und "Markus Schneider" erscheint eine Meldung: Der Löschvorgang ist leider fehlgeschlagen.

Die Auswertungen der beiden Teilnehmer wurden offensichtlich gelöscht, NUR die Benutzer lassen sich nicht löschen.

Bitte um Unterstützung.

Freundliche Grüße, Heinz Aspernig

Sehr geehrter Herr Aspering,

tausend Dank für Ihre Fehlermeldung. Wir haben heute nachmittag bei einer Umstellung leider einen Fehler eingebaut. Das Löschen der Benutzer sollte jetzt wieder ohne Probleme funktionieren. Bitte versuchen Sie es noch einmal.

Und entschuldigen Sie die Umstände.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Ich versuche es seit einigen Stunden immer wieder eine Übung zu beginnen, doch immer wieder dreht das Rädchen nur, die Übung öffnet sich aber nicht.

Danke für Ihre Nachricht. Könnten Sie einmal Ihren Browser neustarten und testen, ob es dann geht?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Bei 4 von 12 Schülern unserer Klasse passiert es das Tipp 10 bei einem Buchstaben ständig stecken bleibt. Bei mir ist es so dass ich bei Test 4 nicht weiterkomme weil es bei einem der 30 letzten Buchstaben einfach stecken bleibt und egal welche Taste man drückt, man bleibt immer an der selben Stelle.

Danke für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihnen scheinbar Probleme gibt. Das ist sehr eigenartig, die Schulversion wird sehr umfangreich genutzt und so ein Problem ist noch nicht aufgetreten. Noch dazu handelt es sich bei der Aufgabe ja um eine normale Übungslektion. Natürlich möchten wir das Problem möglichst schnell lösen, bräuchten dazu aber Ihre Mithilfe.

Wir haben in Ihren Account geschaut und finden dort auch einen erfolgreich absolvierten Test 4. Funktioniert es manchmal und manchmal nicht, oder wie kommt das Ergebnis zustande?
Können Sie nachvollziehen, wann der Fehler genau auftritt? Bei einem bestimmten Buchstaben oder einem bestimmten Browser?

Danke für Ihre Mithilfe.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Können Sie uns noch mitteilen, wie das Problem gelöst wurde? Es würde uns sehr interessieren, auch um anderen Nutzern mit ähnlichen Problemen zu helfen. Vielen Dank.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Die Subdomain Zufikon.tipp10.com wird als unsicher angegeben.
Dies verunsichert Kinder wie Eltern. Gibt es da eine Lösung?
Herzlichen Dank.

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Eigentlich sollte es keine Probleme mit dem Zertifikat geben, allerdings gibt es einen Fall, bei dem eine Warnung kommt und dieses können wir auf unserer Seite leider nicht lösen:

Wenn die Plattform wir folgt aufgerufen wird:
https://www.zufikon.tipp10.com
Der Browser verlangt dann wegen dem führenden "www" nach einem Zertifikat für eine doppelte Subdomain, bevor dann auf die einfache Subdomain mit sicherem Zertifikat weitergeleitet wird, bei der es keine Fehlermeldung gibt. Für die doppelte Subdomain müssten wir für jede Plattform ein eigenes Zertifikat erwerben, da es keine übergeordneten Zertifikate für doppelte Subdomains gibt.

Das Problem ist jedoch recht einfach zu lösen:
Kommunizieren Sie Ihren Schülern die Adresse der Plattform bitte ohne führendes "www", in Ihrem Fall also:
https://zufikon.tipp10.com

So sollte es keinerlei Probleme mit dem Zertifikat geben. Würde die Adresse mit führendem "www" und ohne "https" eingegeben werden, gäbe es übrigens auch keine Warnung. Die Warnung kommt nur durch die Kombination von https und www zustande.

Wir hoffen dass das genau das Problem war, von dem Sie gesprochen haben. Wir werden darauf auch noch einmal in den Plattformeinstellungen deutlicher hinweisen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Hallo!
Ich habe soeben füpr das heurige Schuljahr 6 Klassen angelegt und die Schüler dann via xls-File importiert. Dann wollte ich mich testweise mit einem Schüler anmelden, bekomme aber immer die Meldung: "Die Plattform ist deaktviert. Bitte wenden Sie sich an Ihren Lehrer." Was hat das zu bedeuten?

Vielen Dank!

MfG
MG

Danke für Ihre Anfrage. Es tut uns sehr leid, dass Sie scheinbar von dieser Meldung überrascht wurden.
Für die Tipp10 Schulversion haben wir seit dem 1.8.2016 ein Bezahlsystem eingeführt, wobei wir eine 30-Tage-Testphase gewähren, die wir allen vorhandenen Plattformen ebenfalls zugewiesen hatten. Daher ist Ihre Plattform seit dem 1.9.2016 deaktiviert, was bedeutet, dass nur noch Lehrer und Administratoren Zugriff haben, bis die Plattform kostenpflichtig verlängert wird.
Die Einführung eines Bezahlsystems haben wir seit der Veröffentlichung der Schulversion angekündigt und Ihr Administrator, Herr Peter Trenker, wurde mehrfach per E-Mail informiert (vor dem Start des Bezahlsystems, zum Start des Bezahlsystems, 10 Tage vor Ablauf der Testphase und zum Zeitpunkt der Deaktivierung).
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich für eine Verlängerung der Schulversion entscheiden würden. Die Verlängerung kann von einem Administrator über die Plattformeinstellungen vorgenommen werden. Weitere Informationen und Preise zur Schulversion finden Sie auch unter https://www.tipp10.com/de/schools/.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Die Schüler sind am Üben, ganz plötzlich wird der gedrückte Buchstabe nicht mehr von der Tastatur auf den Bildschirm übertragen, auch zurück, Neustart, Neu anmelden usw. haben nichts ausgelöst. Der Schüler (im Moment waren es drei in einer 20-er Gruppe) konnten das Programm nicht mehr brauchen.Keine Möglichkeit zu schreiben, auch andere, falsche Buchstaben nicht. Völlige Blockade.

Danke für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihnen scheinbar Probleme gibt. Natürlich wollen wir uns bemühen, das Problem schnell zu lösen. Da wir von diesem Problem zum ersten Mal hören, bitten wir um ihre Mithilfe:

Sehen wir es richtig, das Problem betrifft nur drei von 20 Schülern. Bei 17 Schülern gab es also keine Probleme?

Um welche Art von Lektion handelte es sich bei den betroffenen Schülern (Übungslektion, freie Lektion, eigene Lektion oder eine von Ihnen zugewiesene Aufgabe)?

Sie schreiben Neustart - meinen Sie einen Neustart des Rechners, des Browsers oder hat sicher der Schüler nur ab- und wieder angemeldet? Wir empfehlen auf jeden Fall einen Neustart des Browsers.

Können Sie uns mitteilen, um welchen Browser es sich handelt?

Haben die betroffenen Schüler das gleiche Problem, wenn sie sich an einem anderen PC anmelden? Hängt das Problem also am Benutzeraccount oder am verwendeten PC?

Vielen Dank im voraus für Ihre Antworten!

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Problem? Konnten Sie es lösen? Gerne sind wir Ihnen weiterhin behilflich. Oder können wir das Ticket gar auf den Status "gelöst" setzen?

Danke für Ihre Antwort.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team