Sehr geehrtes Tipp 10 Team, mein absolviertes Schreibtraining wird nicht gespeichert. Nach der Lerneinheit möchte ich auf die Lernstatistik wechseln, um meine absolvierten Lerneinheiten zu überblicken. Ich werde dann aber nicht dorthin geleitet sonder muss mich neu in meinen Account einloggen. die Lerneinheit ist dann verloren, was sehr frustrierend und demotivierend ist. Dieser Fehler tritt nicht immer auf aber in meinem Lernverlauf bestimmt schon bis zu 8mal. Und dann muss ich meiner Mutter mal klarmachen, dass ich sehr wohl geübt habe!!!!! (Natürlich weiß ich, dass meine Tochter die Übungen gemacht hat, weil ich dabei bin und sie bewundere, was sie schon alles gelernt hat ;-) aber für sie ist es wirklich frustrierend.) An was kann das liegen?

Mit freundlichen Grüßen

Danke für die Anfrage. Wir verstehen, dass das frustrierend ist und es tut uns leid. Bisher gibt es hier eigentlich keine Probleme und keine Meldungen anderer Benutzer:innen. Aber wir werden das auf jeden Fall untersuchen. Da Sie schreiben, Sie müssen sich erneut einloggen, scheinen Sie während des Trainings ausgeloggt zu werden. Sehr eigenartig. Aktuell denken wir, dass es vielleicht irgendetwas mit Android zu tun hat. Es wäre toll, wenn Sie uns noch folgende Fragen beantworten könnten:

- Trainieren Sie mit externer Tastatur oder auf dem Touchscreen?

- Welches Tablet verwenden Sie?

- Ist bei Ihnen beim Login das Häkchen "Angemeldet bleiben" gesetzt?


Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team