Fehler und Lösungen
Ticket 2723 | Fehler | Schulversion | 06.09.2016 19:51 Uhr
Antworten: 2
Es besteht ein Problem mit dem Sicherheitszertifikat der Website.
Gelöst
06.09.2016 19:51 Uhr
Die Subdomain Zufikon.tipp10.com wird als unsicher angegeben.
Dies verunsichert Kinder wie Eltern. Gibt es da eine Lösung?
Herzlichen Dank.
Dies verunsichert Kinder wie Eltern. Gibt es da eine Lösung?
Herzlichen Dank.
07.09.2016 01:58 Uhr
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Eigentlich sollte es keine Probleme mit dem Zertifikat geben, allerdings gibt es einen Fall, bei dem eine Warnung kommt und dieses können wir auf unserer Seite leider nicht lösen:
Wenn die Plattform wir folgt aufgerufen wird:
https://www.zufikon.tipp10.com
Der Browser verlangt dann wegen dem führenden "www" nach einem Zertifikat für eine doppelte Subdomain, bevor dann auf die einfache Subdomain mit sicherem Zertifikat weitergeleitet wird, bei der es keine Fehlermeldung gibt. Für die doppelte Subdomain müssten wir für jede Plattform ein eigenes Zertifikat erwerben, da es keine übergeordneten Zertifikate für doppelte Subdomains gibt.
Das Problem ist jedoch recht einfach zu lösen:
Kommunizieren Sie Ihren Schülern die Adresse der Plattform bitte ohne führendes "www", in Ihrem Fall also:
https://zufikon.tipp10.com
So sollte es keinerlei Probleme mit dem Zertifikat geben. Würde die Adresse mit führendem "www" und ohne "https" eingegeben werden, gäbe es übrigens auch keine Warnung. Die Warnung kommt nur durch die Kombination von https und www zustande.
Wir hoffen dass das genau das Problem war, von dem Sie gesprochen haben. Wir werden darauf auch noch einmal in den Plattformeinstellungen deutlicher hinweisen.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
Wenn die Plattform wir folgt aufgerufen wird:
https://www.zufikon.tipp10.com
Der Browser verlangt dann wegen dem führenden "www" nach einem Zertifikat für eine doppelte Subdomain, bevor dann auf die einfache Subdomain mit sicherem Zertifikat weitergeleitet wird, bei der es keine Fehlermeldung gibt. Für die doppelte Subdomain müssten wir für jede Plattform ein eigenes Zertifikat erwerben, da es keine übergeordneten Zertifikate für doppelte Subdomains gibt.
Das Problem ist jedoch recht einfach zu lösen:
Kommunizieren Sie Ihren Schülern die Adresse der Plattform bitte ohne führendes "www", in Ihrem Fall also:
https://zufikon.tipp10.com
So sollte es keinerlei Probleme mit dem Zertifikat geben. Würde die Adresse mit führendem "www" und ohne "https" eingegeben werden, gäbe es übrigens auch keine Warnung. Die Warnung kommt nur durch die Kombination von https und www zustande.
Wir hoffen dass das genau das Problem war, von dem Sie gesprochen haben. Wir werden darauf auch noch einmal in den Plattformeinstellungen deutlicher hinweisen.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team
07.09.2016 05:57 Uhr
Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.
Link zu diesem Ticket: https://www.tipp10.com/de/support/bugs/0/2723/