Hallo zusammen,

ich habe meine angelegten Benutzer per Exceltabelle importiert. Das hat auch alles wunderbar geklappt. Jetzt ist bei allen Schülern rot hinterlegt, dass die Email nicht verschickt werden konnte. Grund: Mailbox
Was bedeutet das und was kann ich tun? Ich habe dazu nichts gefunden.
Danke schon mal für die Hilfe.

Liebe Grüße

Es scheint so, als dürften die bei Ihnen hinterlegten E-Mail-Adressen keine E-Mails von einem externen Server empfangen. So lautet die genaue Fehlermeldung Ihres Mailservers:

Diagnostic-Code: smtp; 550-This recipient is not allowed to receive e-mail from
other servers. 550-. 550 Dieser Empfänger darf keine E-Mails von anderen
Servern empfangen.

Wir hoffen das hilft Ihnen weiter?

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Guten Tag,
ich verwende bereits im dritten Tabletklassendurchgang Ihr Programm und folgendes Problem ist mir noch nie begegnet.
Eine meiner Schülerinnen (Benutzername Mia, in der 7a) hat in Ihrer Übersicht unter "Schreibtraining" den Unterpunkt "Aufgaben" nicht, sodass sie diese, die ich ihr bereits mehrfach zugewiesen habe, nicht bearbeiten kann.
Können Sie uns dabei helfen bzw. das Problem beheben?

Ich bedanke mich im Vorfeld.
Mit freundlichen Grüßen
Stefanie Luzius

Sehr geehrte Frau Lucius,

danke für Ihre Anfrage. Mia hat auch einen Account im kostenlosen Tipp10-Bereich. Daher vermuten wir, dass Lia Ihren kostenlosen Onlinezugang verwendet (Benutzername ist ihre E-Mail-Adresse) statt Ihres Zugangs zur Schulplattform. Könnte das sein?

Teilen Sie ihr doch bitte mit, Sie möge sich bitte mit Ihrem Benutzernamen "Mia" unter https://jag-7a.tipp10.com anmelden.

Alternativ kann sie auch mit dem Benutzernamen "Mia@jag-7a" über den Login der Tipp10-Hauptseite anmelden und wird dann zur richtigen Plattform weitergeleitet.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Wenn ich auf Schreibtraining beginnen klicke, startet immer die Fingerübung für Anfänger

Könnten Sie uns den Fehler bitte genauer beschreiben? Wann genau wird die Fingerübung gestartet? Wenn wir in Ihre Lernstatistik sehen, haben Sie ganz klar auch Übungslektionen tippen können. Das "startet IMMER die Fingerübung" kann also so nicht immer stimmen.

Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Liebes Tipp10 Team,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Nachdem ich die Anfrage an Sie geschickt hatte, habe ich einen anderen Browser verwendet, weswegen ich die Übungen nun mit Safari nutzen kann. Bei Google Chrome kam es zu dem beschriebenen Fehler. Wenn ich die Schreibübung starten wollte, startete ausschließlich die Fingerübungen. Von Ihrem Programm bin ich begeistert.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Claudio Wittmann

Tausend Dank für die detaillierte Antwort. Leider können wir den Fehler nicht nachvollziehen, unter Chrome funktioniert es bei uns bestens. Wäre es Ihnen möglich, noch einmal zu testen ob der Fehler noch vorliegt und uns dann vielleicht Ihre Version des Chrome Browsers mitteilen? Das wäre großartig.

Vielen Dank und herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Sehr geehrte Damen und Herren

Nachdem ich einen Import mit einer Excel-Datei durchgeführt habe, bei welcher irrtümlicherweise nicht die vollständige Klasse im Feld class drin war, wurde dies korrekt vom Importer gemelde und nichts importiert. Anschliessend sind allerdings praktisch alle Klassen im System verschwunden (sic), wobei nur ein Rest übrig blieb, der zum Teil schon vor meinen heutigen Ergänzungen bestand, teilweise neu war.

Schon vor ein paar Jahr gab es Datenverluste mit dem Tipp10-Importer; das scheint noch nicht vollständig behoben worden zu sein. Können Sie die heute von mir erstellten Klassen (2020.XY) aus einem Backup zurückführen?

Besten Dank für Ihre Rückmeldung, bevor ich manuell flicke...

Freundliche Grüsse
Christian Alpiger
Kantonsschule Zürich Nord

Sehr geehrter Herr Alpiger,

danke für Ihre Nachricht. Eigenartig, dass es bei Ihnen immer Importprobleme gibt - das tut uns sehr leid! Von anderen Nutzern wurden bisher keine Fehler gemeldet.

Dass sich nach "nichts importiert" trotzdem die Klassen geändert haben, ist uns schleierhaft. Wir haben mal in der Datenbank nachgesehen. Wir können keine 2020.XY-Klassen ausmachen die gelöscht wurden. Es gibt 21 Klassen mit dem Namen 2020.XY, diese existieren aber und sind ganz normal einzelnen Lehrern zugeordnet. Wir können lediglich 8 Klassen ausmachen, die gestern von Ihnen gelöscht wurden - alle haben den Namen 2018.XY.

Können Sie einen Beispielnamen für eine verschwundene Klasse nennen?

Gerne würden wir den Fehler natürlich nachvollziehen, wissen aber leider nicht so richtig wo wir ansetzen sollen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Leider kann ich den Fehler nicht mehr nachvollziehen - vielleicht hatte ich tatsächlich nur falsch gefiltert... Bitte entschuldigen Sie in diesem Fall.
Es gelang mir soeben, einen erfolgreichen Import durchzuführen.

Besten Dank und Gruss,
Christian Alpiger

Sehr geehrter Herr Alpiger,

danke für die Rückmeldung - es freut uns, dass es nun geklappt hat!

Und keine Ursache, immer her mit Ihren Anregungen und Fehlermeldungen. Nur so können wir Tipp10 besser machen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Nachtrag: Ich weiss jetzt, weshalb ich verwirrt war: Der Importvorgang bezieht sich offenbar in erster Linie auf die in der Benutzeradministration zuvor ausgewählte Lehrperson, und nicht auf die hinterlegte Klasse (obwohl in meinem Verständnis die Klasse eine höhere Ordnung hat als die einer Klasse zugeteilte Lehrperson). Nach erfolgtem Import gelangt man wieder zur Benutzerübersicht zurück, und zwar mit dem aktiven Klassenfilter der zuvor schon ausgewählten Lehrperson. Da ich selber der oberste bin in der Liste, ist mir das nicht aufgefallen, da ich intuitiv keinen ausgeführten Filter erwartete beim Neuladen der Übersicht.
Theoretisch kann es ja aber sein, dass im Importfile eine Klasse hinterlegt ist, welcher nicht der zuvor ausgewählten Lehrperson entspricht. In diesem Falle zeigt der Importer bei der Checkspalte aber offenbar ein Fragezeichen an, obwohl die Daten im Importfile eindeutig sind und die Zuordnung eigentich problemlos klappen könnte. Eine Ausweichklasse für den Fall einer fehlenden (oder falschen) Klasseninformation muss man ja bereits vor dem Import auswählen, so wäre eigentlich eine vollständige Konfliktauflösung möglich.

Die Verwirrung tritt nicht auf, wenn man man vor dem Import in der Benutzerübersicht "Alle Lehrer" ausgewählt hat.

Beste Grüsse,
Christian Alpiger

Sehr geehrter Herr Alpiger,

wieder einmal tausend Dank für die ausführliche Problemschilderung. Wir werden uns das auf jeden Fall noch einmal genauer ansehen.

Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie in der Kurzbeschreibung angedeutet wird ab Lektion 13, ab welcher der kleine Finger links genutzt wird, keine Fehlerquote in der Statistik für ebendiesen Finger berechnet.

Ich habe dies jeweils unter dem angegebenen OS mit Firefox und Chrome geprüft mit dem selben Ergebnis, dass keine kalkulierte Fehlerquote erschien.

Danke für die Unterstützung!

Freundliche Grüße,
Strato Daskalopoulos

Sehr geehrter Her Daskalopoulos,

tausend Dank für Ihren Eintrag und den Hinweis auf den Fehler! Sie haben Recht, hier hat sich tatsächlich ein Fehler eingeschlichen und wurde scheinbar lange nicht bemerkt.

Wir haben den Fehler jetzt korrigiert.

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

im schreibtraining in der lektion 6, werden großbuchstaben angezeigt, wenn man eigentlich klein schreiben soll und kleinbuchstaben angezeigt, obwohl das programm nur das tippen von großbuchstaben akzeptiert.

Wir denken bei Ihnen ist in diesem Fall die Caps-Lock-Taste gedrückt worden (über der linken Shift-Taste). Diese sorgt dafür, dass ohne Shift-Taste Großschreibung und mit Shift-Taste Kleinschreibung verwendet wird.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Alle meine Lektionen werden mit 0 Punkten bepunktet. Ich bin noch Anfänger, vielleicht bin ich auch das Problem...

Danke für Ihre Nachricht. In den Einstellungen können Sie die Bewertung auf "Einfach" stellen:

Die einfache Bewertung ist eine logarithmische Funktion, bei der für jeden Tippfehler 10 Anschläge abgezogen werden. Anfänger bekommen zu Beginn mehr Punkte, daher ist diese Funktion motivierender und auch für Kinder gut geeignet.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Trotz Auswahl: Tastaturlayout: QWERTZ/Windows und Übungslektion Deusch/QWERTZ wird die Taste ö bereits in der 1. Lektion nicht angenommen. Ich verwende einen DELL Laptop mit deutscher Tastatur.

Danke für Ihre Nachricht. Wir kennen das Problem nur mit Firefox unter Android. Haben Sie die Möglichkeit, einmal einen anderen Browser zu testen? Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo,

da meine Meldung von vor ein paar Tagen nicht in der Liste an Fehlern aufscheint, probiere ich es nochmal. Wie schon im Ticket 4160 von User Ben beschrieben, führt der Button mit der Aufschrift Zurück zu den Lektionen, der unmittelbar nach einem Schreibtraining auf der Übersichtsseite der Lernstatistik angezeigt wird, seit Kurzem nicht mehr zu den Lektionen im Schreibtraining zurück, sondern zu den Lektionen in der Lernstatistik, was viel unpraktischer ist. Kann man das vielleicht reparieren?

Danke, viele Grüße
Fabian Schmied

Tausend Dank für den Hinweis! Hier lag tatsächlich ein Fehler vor, der Button "Zurück zu den Lektionen" sollte nur erscheinen, wenn der Bericht über die Lernstatistik aufgerufen wird. Das ist jetzt wieder so.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Verlaufe der Übungsprogramme bleiben stets während der 5 minütigen Übungsperiode plötzlich irgendwelche Buchstaben als rot gekennzeichnet stehen. Diese reagieren in keiner Weise mehr auf Tastenanschlag und bleiben in diesem Zustand nahezu bis zum Ende der abgelaufenen Zeit stehen. Ich kann mir dieses Verhalten nicht erklären, da im Word-Schreibprogramm diese Fehler nicht auftreten.
Ich danke schon jetzt für Ihre Hilfe und verbleibe

Mit freundlichen Grüßen

Bernd Remke

Guten Tag, in der Lektion 6, Beginn im Großbuchstabenbereich, frieren plötzlich und unverhofft verschiedene Kleinbuchstaben ein und eine weitere Schreibmöglichkeit ist nicht mehr gegeben. Die Zeit läuft weiter aber die weitere Eingabe von Buchstaben ist ausgeschlossen.

bei mir hängt sich die Tastatur bereits bei der Lektion 6, Beginn mit der Großschreibung, auf. Dieser Makel wurde schon vor einiger Zeit aufgezeigt, ohne Erfolg.

Sehr geehrte Herr Remke,

danke für Ihre Hinweise. Wir haben Ihre Nachrichten von Beginn an gelesen und das Thema auch schon einmal überprüft, konnten aber keinen Fehler entdecken. Wir haben jetzt erst einmal abgewartet, ob noch andere Nutzer ähnliche Fehler melden. Dies ist nicht der Fall, obwohl auch zahlreiche Schulen mit Tipp10 arbeiten. Wir denken übrigens Ticket 4145 war ein anderes Problem.

Könnten Sie uns den Fehler noch einmal genauer erläutern? Es bleiben rote Buchstaben "nahezu" bis zum Ende stehen? Nahezu? Mehrere Buchstaben?
Haben Sie das Training dann immer abgebrochen oder gibt es bei Ihnen auch Lernstatistiken, die den Fehler aufzeigen? Können Sie ein Muster erkennen, wann der Fehler immer auftritt?

Danke für Ihre Mithilfe.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich denke das ich die auftretende Fehlerursache gefunden habe. Unter Systemeinstellung, Tastatur-Eingabequelle, ABC Qwertz darf nicht "Deutsch-Standard" oder ABC Qwertz synchronisiert werden. Die Einstellung mit der schlichten Bezeichnung - Deutsch - war der Erfolg. In der Hoffnung das es so bleibt möchte ich nochmals meinen Dank für Ihre Hilfe aussprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd Remke

Sehr geehrte Herr Remke,

tausend Dank für den Lösungshinweis. Das ist ja sehr interessant. "Deutsch" scheint aber die Standardeinstellung zu sein, dann alle Macs die ich überprüft habe, haben hier "Deutsch" eingestellt.

Wir werden uns bei Gelegenheit mal die anderen Tastaturlayouts ansehen, es wäre schon interessant zu wissen, worin genau der Unterschied liegt.

Wenigstens scheint Ihre Lösung jetzt allen Nutzern zu helfen, die das gleiche Problem haben. Das ist schon mal ein guter Fortschritt.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Bei mir kommt immer wen ich fertig mit einer Übungsaufgabe die Lernstatistik dan muss ich immer wider oben auf Schreibtraining drücken und das war früher (2-5 Wochen) noch nicht so.






Das finde ich echt blöde.
Liebe grüsse Ben

Hallo Ben,

danke für die Nachricht. Wie war es denn früher? Man ist doch schon immer nach einer Lektion in der Lernstatistik beim Bericht gelandet.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Beim Aufruf der Seite www.online.tipp10.com meldet Firefox:
Warning: Potential Security Risk Ahead.

Sie geben eine doppelte Subdomain ein. Dafür bräuchten wir leider ein weiteres Zertifikat.

Geben Sie bitte einfach nur https://online.tipp10.com (ohne "www") ein, das kommt es auch zu keinem Fehler.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo!

Seit gestern kann ich in den Übungen kein @-Zeichen mehr schreiben. Es wird nur als kleines q erkannt.

Viele Grüße!

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir hatten leider Probleme nach einem Update. Jetzt sollte es wieder funktionieren.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Heute, sowohl in der Früh, als auch jetzt werden meine Lektionen, nachdem die Zeit (5min) abgelaufen ist immer so bewertet:

Übungslektion 06.05.2020
22:19 Uhr 0:00 0 0 0,0 % 0 0 Punkte

Übungslektion 06.05.2020
12:47 Uhr 0:00 0 0 0,0 % 0 0 Punkte

Tausend Dank für den Hinweis! Wir haben letzte Nacht eine Änderung vorgenommen, die leider in speziellen Fällen einen Fehler hervorgerufen hat. Der Fehler sollte jetzt korrigiert sein.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Nach Beginn mit der Übung von Tipp 10 hängt sich die Tastatur immer auf.
Man kann dann keine Buchstaben mehr eingeben. Man muss immer vorzeitig abbrechen .Bitte um schnelle Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

M.Schmidt

Hallo Herr Schmidt,

wie hatten leider Probleme durch ein Update. Es sollte jetzt hoffentlich wieder funktionieren.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Ich starte Übung 12 und gebe den ersten Buchstaben ein. Obwohl der richtig ist ("V"), wird der als falsch markiert. Da ich "mit Rücktaste korrigieren" eingestellt habe, tippe ich nun auf die Rücktaste - nichts passiert. Ich kann die Übung nur noch abbrechen. Bei anderen Übungen dasselbe.

Vor zwei Tagen konnte ich die Übung noch absolvieren.

Vielen Dank für den Hinweis! Wir hatten letzte Nacht einige Verbesserungen vorgenommen, da hat sich leider der Fehler eingeschlichen. Wir haben das Problem jetzt behoben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Hallo,

beim verwenden der Fehlerkorrektur / Rücktaste funktioniert diese nicht in den Übungslektionen, Freien Lektionen, usw. nicht.

Auf anderen Webseiten funktioniert diese.

Vielen Dank für den Hinweis! Wir hatten letzte Nacht einige Verbesserungen vorgenommen, da hat sich leider der Fehler eingeschlichen. Wir haben das Problem jetzt behoben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Hallo Zusammen,

in der Onlineversion habe ich folgende Einstellung gewählt:
Reaktion auf Tippfehler - Fehler korrigieren und Rücktaste benutzen

Wenn ich einen Fehler mache hängt sich das Programm auf. Man kann nichts mehr machen.

Wenn ich die Option Rücktaste benutzen abwähle läuft das Programm wie erwartet.

Mit besten Grüßen
André

Vielen Dank für den Hinweis! Wir hatten letzte Nacht einige Verbesserungen vorgenommen, da hat sich leider der Fehler eingeschlichen. Wir haben das Problem jetzt behoben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Wenn ich die Einstellung »Rücktaste benutzen« gewählt habe und im Schreibtraining bin und einen Fehler gemacht habe, kann ich diesen mit der Rücktaste nicht korrigieren, als ob ich die Rücktaste wirkungslos wäre.

Folgendes habe ich unternommen:
- Erfolgreicher Test der Rücktaste in einem Formularfeld im selben Browser.
- Neustart des Browsers
- Testen in einem anderen Browser (insgesamt Chrome und Firefox)

Vielen Dank!

Vielen Dank für den Hinweis! Wir hatten letzte Nacht einige Verbesserungen vorgenommen, da hat sich leider der Fehler eingeschlichen. Wir haben das Problem jetzt behoben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

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Hallo,

leider funktioniert seit heute nicht mehr die Rücktaste zum Löschen eines falschen Zeichens. Mit aktivierter Einstellung "Rücktaste nutzen" kommt man beim Üben somit nicht mehr sehr weit - oder man darf halt keine Fehler mehr machen... ;-)

Woran kann dies liegen - wie kann ich dies beheben?

Danke und Grüße
Matthias Steffen

Vielen Dank für den Hinweis! Wir hatten letzte Nacht einige Verbesserungen vorgenommen, da hat sich leider der Fehler eingeschlichen. Wir haben das Problem jetzt behoben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

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Hallo,

in den letzten Tagen haben ich sehr viel in der Lektion 14 geübt und alles hat bestens funktioniert.
Plötzlich funktioniert aber die Rücktaste nicht mehr. Ich habe mehrfach gestartet, die Shift-Lock Taste ausgeschlossen und auch andere Lektionen probiert. Nichts geht mehr. Ich komme nur bis zum ersten Fehler und muss dann abbrechen. Einziges "ungewöhnliches" Ereignis bisher, war ihr Spendenaufruf. Danach ist es das erste Mal aufgetreten. Allerdings erst einen Tag später...…
Ich finde Tipp10 großartig und hoffe es gibt eine Lösung für mich.

Viele Grüße Armin

Vielen Dank für den Hinweis! Wir hatten letzte Nacht einige Verbesserungen vorgenommen, da hat sich leider der Fehler eingeschlichen. Wir haben das Problem jetzt behoben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Guten Tag, als erstes möchte ich mich für das gute Programm bedanken. Leider funktioniert seit heute die Rücktaste nicht mehr. Ich hoffe sie können mir helfen. So verbleibe ich mit einem freundlichem Gruß
Harald Roller

Vielen Dank für den Hinweis! Wir hatten letzte Nacht einige Verbesserungen vorgenommen, da hat sich leider der Fehler eingeschlichen. Wir haben das Problem jetzt behoben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Nach dem 1. Buchstaben kann man nicht weiterschreiben

Könnte es sein, dass Sie die Feststelltaste für die Großschreibung aktiviert haben? Dann wird jede Eingabe eines Kleinbuchstabens als Fehler gewertet. Die Feststelltaste (Caps-Lock) befindet sich über die linken Umschalttaste (Shift).

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Guten Tag
Ich erhalte keine Registrierungs-Mail, obwohl ich sie schon mehrfach angefordert habe. Im Spam habe ich auch nichts.

Wir haben Ihren Zugang jetzt manuell bestätigt. Sie können sich nun einfach unter https://online.tipp10.com einloggen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo,
Ich habe seit längerem (letztes mal 2017) das Programm nicht mehr genutzt. Ich habe einen neuen Account erstellt, leider werden die abgeschlossenen Übungen nicht mehr gespeichert und tauchen nicht in der Statistik auf. In der Übersicht steht 0 mal absolviert.

Liebe Grüße

Tausend Dank für den wertvollen Hinweis zur späten Stunde!!! Tatsächlich hatten wir diesen Fehler eben erst eingebaut und wir haben ihn umgehend behoben.

Herzliche Grüße aus Berlin (und gute Nacht)
Ihr Tipp10-Team